支払い方法を更新
カードを更新する必要がありますか？カスタマーポータルを使用してください。なぜ更新が必要か？
| 理由 | 対処 |
|---|---|
| カードの期限切れ | 次回請求前に新しいカードを追加 |
| カードの紛失/盗難 | すぐに交換 |
| 銀行変更 | 新しいカードに更新 |
| 別のカードを希望 | 追加してデフォルトに設定 |
カードがもうすぐ期限切れ？
- メールでリマインダーが届きます
- 次回請求日前に更新
- サービス中断を回避
支払い失敗
支払いが失敗した場合：- メール通知を確認
- 支払い方法を更新
- システムが自動的にリトライ
- または販売者に手動リトライを依頼
よくある失敗の理由
| 理由 | 解決策 |
|---|---|
| 残高不足 | 入金するか別のカードを使用 |
| カード拒否 | 銀行に連絡するか別のカードを使用 |
| 情報が間違い | カード情報を再入力 |
| カード期限切れ | 有効なカードを使用 |
サポートされる方法
| 方法 | 説明 |
|---|---|
| クレジットカード | Visa、Mastercard |
| デビットカード | クレジットカードと同様 |
| Apple Pay | 対応デバイスで利用可能 |
| Google Pay | 対応デバイスで利用可能 |
利用可能な方法は所在地と販売者の設定によります。
セキュリティ
あなたの支払い情報は：- 送信時と保存時に暗号化
- PCI準拠
- トークン化 — 完全なカード番号は保存しない
- 不正アクセスから保護
- 販売者と支払い詳細を共有しない
- 完全なカード番号を保存しない
- 不正な請求を許可しない
複数のカード
複数のカードを保存できます：- 支払い失敗時のバックアップカード
- いつでもデフォルトカードを切り替え
- 不要なカードを削除
よくある質問
カード番号は同じで有効期限だけ変わった場合は？
カード番号は同じで有効期限だけ変わった場合は？
ポータルで有効期限を更新する必要があります。
更新すると請求されますか？
更新すると請求されますか？
いいえ。カードを追加しても請求は発生しません。通常の請求日にのみ請求されます。
サブスクリプションごとに異なるカードを使えますか？
サブスクリプションごとに異なるカードを使えますか？
販売者の設定によります。お問い合わせください。
ポータルリンクがない場合は？
ポータルリンクがない場合は？
販売者に連絡してください。送ってもらえます。
オンラインでカードを入力しても安全ですか？
オンラインでカードを入力しても安全ですか？
はい。銀行レベルの暗号化。PCI準拠。
サポートが必要ですか？
ポータルにアクセスできない？
販売者に連絡してポータルリンクを取得。
支払いの問題？
技術的な請求の問題についてはお問い合わせ。