Documentation Index
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コンシューマーポータルにアクセス
コンシューマーポータルでサブスクリプションを管理。セルフサービスで待ち時間なし。コンシューマーポータルを開く
Consumer Portal にアクセスしてログインしてください。
サブスクリプション詳細を表示
コンシューマーポータルの サブスクリプション（Subscriptions） で任意のサブスクリプションをクリックすると、以下が表示されます：| 情報 | 説明 |
|---|---|
| ステータス（Status） | サブスクリプションの状態（Active、Trialing、Canceling、Canceled） |
| 開始日（Start Date） | サブスクリプション開始日 |
| 更新日（Renewal Date） | 次回更新日 |
| 注文詳細（Order Details） | 製品名、価格、請求周期 |
| 支払い情報（Payment Information） | 保存された支払い方法 |
| 履歴（History） | 過去の取引記録 |
サブスクリプション請求
請求タイミング
| 周期 | 請求日 |
|---|---|
| 週次 | 毎週同じ曜日 |
| 月次 | 毎月同じ日付 |
| 四半期 | 3ヶ月ごとに同じ日付 |
| 年次 | 毎年同じ日付 |
価格変更
販売者は通知する必要があります：- 値下げは即座に反映
- 値上げは30日以上前に通知
サブスクリプションをキャンセル
- ポータルリンクを開く
- サブスクリプションを見つける
- Cancel Subscription をクリック
- 確認
キャンセル後
キャンセルは次の支払い日に有効になります。現在の支払い済み期間の終了まで、引き続きサービスをご利用いただけます。 気が変わった場合は、End Date より前にサブスクリプション詳細で Resume Subscription をクリックして復元できます。
更新
自動更新
有料サブスクリプションは、キャンセルするまで自動的に更新されます。届くもの：- 更新前のメールリマインダー（週次は1日前、月次/四半期/年次は3日前）
- 毎回の請求後の領収書
更新を停止
現在の請求期間の終了から少なくとも 1時間前にキャンセルリクエストを提出してください：- 現在の期間：期間終了までアクセス継続
- 次の期間：請求なし、アクセス終了
よくある質問
キャンセル後に返金されますか？
キャンセル後に返金されますか？
キャンセルは将来の請求を停止しますが、未使用のサブスクリプション期間は返金されません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
いつでもキャンセルできますか？
いつでもキャンセルできますか？
はい。販売者が別途規定しない限り、キャンセル料はありません。
キャンセル後に気が変わったら？
キャンセル後に気が変わったら？
サブスクリプションの End Date より前であれば、サブスクリプション詳細で Resume Subscription をクリックして復元できます。
キャンセル後もまだ請求されている？
キャンセル後もまだ請求されている？
考えられる理由：
- キャンセルが「期間終了時」に設定されている
- 複数のサブスクリプションがある
- キャンセルが完了していない — お問い合わせください
連絡先
販売者に連絡
製品やサービスの使用・配送の問題。領収書メールで連絡先を確認してください。
Waffo Pancake に連絡
見覚えのない請求、支払い処理、請求の問題。support@waffo.ai にメールしてください。