コンシューマーポータルにアクセス
コンシューマーポータルでサブスクリプションを管理。セルフサービスで待ち時間なし。1
コンシューマーポータルを開く
Consumer Portal にアクセスしてログインしてください。
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サブスクリプションを探す
Subscriptions ですべての有効なサブスクリプションを確認できます。
3
管理
表示またはキャンセル。
サブスクリプション詳細を表示
コンシューマーポータルの サブスクリプション（Subscriptions） で任意のサブスクリプションをクリックすると、以下が表示されます：
サブスクリプション請求
請求タイミング
価格変更
販売者は通知する必要があります：- 値下げは即座に反映
- 値上げは30日以上前に通知
サブスクリプションをキャンセル
- ポータルリンクを開く
- サブスクリプションを見つける
- Cancel Subscription をクリック
- 確認
理由をお聞かせください（任意）
キャンセルダイアログでは、解約の理由をお尋ねします。- 理由の選択は任意です — スキップしてもキャンセルはそのまま完了します
- Other を選ぶとコメント欄が表示され、ご自身の言葉で詳細を追記できます
キャンセル後
キャンセル後の動作は、キャンセル時点で支払いが完了しているかどうかによって異なります：
支払い済みのサブスクリプションで気が変わった場合は、End Date より前にサブスクリプション詳細で Resume Subscription をクリックして復元できます。
更新
自動更新
有料サブスクリプションは、キャンセルするまで自動的に更新されます。届くもの：- 更新前のメールリマインダー（週次は1日前、月次/四半期は3日前、年次は7日前）
- トライアル終了前のメールリマインダー（1日前。トライアルが1日間の場合は8時間前）
- 毎回の請求後の領収書
更新を停止
現在の請求期間の終了から少なくとも 1時間前にキャンセルリクエストを提出してください：- 現在の期間：期間終了までアクセス継続
- 次の期間：請求なし、アクセス終了
- 請求が既に失敗し未払いの場合：利用可能な支払い済み期間はなく、キャンセルにより直ちにアクセスが終了します
よくある質問
キャンセル後に返金されますか？
キャンセル後に返金されますか？
キャンセルは将来の請求を停止しますが、未使用のサブスクリプション期間は返金されません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
いつでもキャンセルできますか？
いつでもキャンセルできますか？
はい。販売者が別途規定しない限り、キャンセル料はありません。
キャンセル後に気が変わったら？
キャンセル後に気が変わったら？
サブスクリプションの End Date より前であれば、サブスクリプション詳細で Resume Subscription をクリックして復元できます。キャンセル時に請求が失敗して未払いだった場合は復元できません —— そのキャンセルは最終的であり、新しいサブスクリプションの作成が必要です。
キャンセル後もまだ請求されている？
キャンセル後もまだ請求されている？
考えられる理由：
- キャンセルが「期間終了時」に設定されている
- 複数のサブスクリプションがある
- キャンセルが完了していない — お問い合わせください
連絡先
販売者に連絡
製品やサービスの使用・配送の問題。領収書メールで連絡先を確認してください。
Waffo Pancake に連絡
見覚えのない請求、支払い処理、請求の問題。support@waffo.ai にメールしてください。