为 Pancake 上的 AI(AIGC)产品准备的完整使用规范(Acceptable Use Policy)。它规定了让 AI 产品保持合规所需的内容标准、审核、举报与处置 —— 选取适用项,替换占位符,发布。
本模板不构成法律建议。AI 内容规则各地差异大且变化快,如果你的模型、内容形式或司法管辖特殊,发布前请请有 AI 合规经验的专业人士过一遍。
为什么 AI 产品需要这个
如果你转售或基于 AI 模型构建产品,账户审核 会关注你如何处理用户生成的内容。一份公开的使用规范加上真实的审核,是 AI 产品通过审核、并且后续不被暂停的关键。审核最看重的四点:
独立品牌
要求: 用你自己的产品名称与标识。不允许: 把自己当作某 AI 模型品牌来营销(如「官方 GPT 应用」),或把模型的名称/logo 当成自己的。
诚实营销
要求: 如实描述产品能做什么。不允许: 夸大能力、暗示获得模型提供方背书,或隐瞒输出是 AI 生成的。
审核到位
要求: 对输入与输出运行内容审核步骤(审核 API 或同等手段)。不允许: 直接透传未经审核的原始模型输出。
公开内容政策
要求: 一份公开的使用规范(本模板),涵盖禁止内容、举报与处置。不允许: 没有政策,或政策与实际产品对不上。
发布或申请审核前过一遍
🔴 是决定 AI 产品能否通过的项;🟡 是能加强通过把握的项。
🔴 必须做完
- 产品使用独立品牌 —— 不把 AI 模型的名称或 logo 当成自己的
- 营销如实 —— 不夸大能力,不暗示提供方背书
- 对输入与输出都运行审核步骤(在 3.1 节点名工具)
- 「绝对禁止」清单(2.1)已公开并执行 —— CSAM、恐怖主义、大规模杀伤性武器、未经同意的深度伪造
- 禁止与受限类别与你产品实际能生成的内容相符
- 至少有一个真实、有人值守的举报渠道(第 5 节)
- 处置措施(第 7 节)是你确实能执行的
🟡 强烈建议
- 输出被标注或以其他方式披露为 AI 生成
- 分级(3.4)对应到具体响应时效(第 6 节)
- 为被误处置的用户提供申诉路径(第 8 节)
- 如允许任何受限内容(如成人内容),已具备年龄验证
最后过一遍
- 所有
[占位符] 都替换成真实文本了
- 已填「Last Updated」日期
- 不适用于你产品的类别/渠道是删掉,而不是留成空壳
这份使用规范是独立的内容政策。它与服务条款模板第 10 条(Acceptable Use)互补 —— T&C 把用户指向你的完整内容政策,而这份就是那个政策。 [占位符] 替换为真实文本。不适用于你产品的类别、渠道或处置措施直接删掉。
模板以英文提供。本地化和翻译请根据你的市场要求处理 —— 内容标准应保持一致。
可接受使用政策 — AI 生成内容（替换每个 [占位符]）
[平台/公司名称]
可接受使用政策 — AI 生成内容
最后更新：[DATE]
[平台/公司名称]（以下简称"平台"、"我们"）致力于提供安全、合法、负责任的 AI 内容生成服务。本可接受使用政策（"本政策"）适用于所有通过平台生成、发布、传播或存储的内容，并规定了我们的内容标准、审核机制、举报流程及违规处置方式。所有使用本平台的用户、开发者及商户均须遵守本政策。
1. 适用范围
本政策适用于以下所有内容形式：
- 文本：AI 生成的文字、对话、代码、文章等。
- 图像：AI 生成或编辑的图片、插图等。
- 音频/视频（如适用）：AI 合成的语音、音乐、视频。
- 用户输入（Prompt）：用户提交的提示词及指令。
- [平台支持的其他内容形式（如适用）。]
2. 内容标准与禁止类别
2.1 绝对禁止——零容忍
以下内容一经发现立即处置，并保留向主管机关报告的权利：
- 儿童性剥削内容（CSAM）或任何涉及未成年人的性相关内容。
- 宣扬或协助恐怖主义、极端主义及大规模暴力的内容。
- 大规模杀伤性武器制造技术指导。
- 煽动种族灭绝或民族仇恨的内容。
- 针对真实个人、未经同意的深度伪造（Deepfake）性内容。
- [根据目标市场法规补充相关类别。]
2.2 严格限制——需经审核
- 成人内容：仅限已完成年龄验证的合规平台。
- 暴力内容：须有明确的创作或教育情境。
- 政治敏感内容：可能具有误导性的内容。
- 医疗/法律/金融建议：须符合所在地监管要求。
2.3 一般禁止行为
- 生成或传播虚假信息、谣言。
- 冒充真实个人、品牌或机构。
- 侵犯知识产权、肖像权或隐私权。
- 以 AI 内容欺骗用户、声称系人工创作。
- 批量生成垃圾或欺诈性内容。
- 用于绕过平台安全机制的越狱（Jailbreak）提示词。
3. 内容审核机制
平台采用"自动审核 + 人工复核 + 定期抽检"的多层次审核体系。
3.1 自动审核（实时）
所有请求及生成内容实时经安全过滤器扫描。
- 输入过滤：对提示词进行关键词、语义及意图识别。
- 输出过滤：对生成内容进行实时安全评估。
- 使用模式分析：监测异常的 API 调用行为。
- 使用的安全模型：[如 OpenAI Moderation API，或自研模型]。
3.2 人工复核
- 自动标记的内容进入人工复核队列。
- 用户举报的内容由信任与安全团队人工核查。
- 审核团队：[如 7×24 小时值班审核团队]。
- 审核员须完成内容安全培训并签署保密协议。
3.3 定期抽检与审计
- 每 [填写频率] 进行随机抽样审查。
- 定期评估并优化自动审核系统的准确率。
- [是否委托第三方独立审计（如适用）。]
3.4 内容分级标准
| 级别 | 描述 | 审核 | 处置 |
|---|---|---|---|
| L1 严重 | 儿童安全、恐怖主义 | 自动拦截 + 人工确认 | 立即封禁 + 上报 |
| L2 高风险 | 严重违规内容 | 自动标记 + 优先复核 | 下架 + 暂停账户 |
| L3 中风险 | 一般违规 | 人工复核 | 警告 + 移除 |
| L4 低风险 | 轻微违规 | 举报触发 | 警告 + 要求修改 |
4. 举报机制
4.1 举报适用情形
- 违反本政策内容标准的内容或行为。
- 涉及儿童安全、恐怖主义等严重违规。
- 发现 AI 冒充或侵犯自身权利的行为。
- [其他平台认为需纳入举报范围的情形。]
4.2 举报原则
- 保密性：对举报人身份严格保密。
- 中立性：所有举报经独立、客观审查。
- 防止滥用：恶意或虚假举报将被记录并处理。
5. 举报入口
保留适用的渠道：
- 专用举报邮箱：[report@yourplatform.com]
- 在线举报表单：[https://yourplatform.com/report]
- 平台内举报入口：[如 内容详情 → ··· → 举报]
- 客服渠道：[在线客服或客服邮箱]
- 紧急联系（严重违规）：[专线或即时通讯渠道，如适用]
6. 处理时效
| 违规类型 | 初步响应 | 处置完成 |
|---|---|---|
| L1 严重 | 2 小时内 | 24 小时内 |
| L2 高风险 | 24 小时内 | 3 个工作日 |
| L3 中风险 | 3 个工作日 | 7 个工作日 |
| L4 低风险 | 5 个工作日 | 15 个工作日 |
如需延长处理时间，我们将主动通知举报人并说明原因。处理流程：收到举报（自动确认）→ 初步分级（L1–L4）→ 内容审核（自动 + 人工）→ 处置决策 → 执行处置 → 结果通知。
7. 违规处置措施
| 处置 | 措施 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 1. 内容警告 | 书面警告，要求删除或修改 | 首次轻微违规 |
| 2. 内容下架 | 移除违规内容 | 确认的 L3–L4 |
| 3. 功能限制 | 降低调用限额或模型访问 | 多次轻微或单次 L3 |
| 4. 账户暂停 | 临时暂停，待复核 | L2 或累计违规 |
| 5. 永久封禁 | 永久终止访问权限 | L1 或多次 L2 |
| 6. 法律追责 | 向执法机构报告，配合调查 | 涉嫌违法的 L1 |
8. 申诉机制
如对处置结果有异议，可在收到通知后 [填写天数] 内提交申诉：
- 申诉渠道：[appeal@yourplatform.com]
- 处理时效：[如 10 个工作日内完成复核]。
- 复核方式：由未参与初次处置的独立审核员复查。
9. 透明度与政策变更
- 我们每 [填写频率] 发布一次内容安全透明度报告。
- 重大变更至少提前 [如 15] 天通知。
- 继续使用平台即视为接受更新后的政策。
10. 联系我们
- 内容安全邮箱：[safety@yourplatform.com]
- 举报邮箱：[report@yourplatform.com]
- 申诉邮箱：[appeal@yourplatform.com]
- 公司名称：[公司全称]
- 联系地址：[注册地址]
本政策仅供参考，不构成法律建议。建议正式发布前委托具备 AI 合规经验的法律顾问审阅。
逐节详解
每一节都列出它的等级(🔴 关键 · 🟡 强烈建议 · ⚪ 可选)、一句话说明,以及对应的模板片段,让你能把说明和该段文本一起复制。
1. 适用范围
🔴 关键
列出你生成的每种内容形式。代码助手不需要图像/音频那几行,图像生成器需要。Prompt 也算内容 —— 保留那一行。
1. 适用范围
本政策适用于以下所有内容形式：
- 文本：AI 生成的文字、对话、代码、文章等。
- 图像：AI 生成或编辑的图片、插图等。
- 音频/视频（如适用）：AI 合成的语音、音乐、视频。
- 用户输入（Prompt）：用户提交的提示词及指令。
- [平台支持的其他内容形式（如适用）。]
2. 内容标准与禁止类别
🔴 关键
2.1 零容忍清单是底线不是菜单 —— 全部保留并补充当地法律项。2.2 是「满足条件才允许」(年龄门槛、情境、当地法规);没有年龄验证就删掉成人内容那行。2.3 的「把 AI 当人工」和「越狱」两行是 AI 特有、审核会看的。
2. 内容标准与禁止类别
2.1 绝对禁止——零容忍
以下内容一经发现立即处置，并保留向主管机关报告的权利：
- 儿童性剥削内容（CSAM）或任何涉及未成年人的性相关内容。
- 宣扬或协助恐怖主义、极端主义及大规模暴力的内容。
- 大规模杀伤性武器制造技术指导。
- 煽动种族灭绝或民族仇恨的内容。
- 针对真实个人、未经同意的深度伪造（Deepfake）性内容。
- [根据目标市场法规补充相关类别。]
2.2 严格限制——需经审核
- 成人内容：仅限已完成年龄验证的合规平台。
- 暴力内容：须有明确的创作或教育情境。
- 政治敏感内容：可能具有误导性的内容。
- 医疗/法律/金融建议：须符合所在地监管要求。
2.3 一般禁止行为
- 生成或传播虚假信息、谣言。
- 冒充真实个人、品牌或机构。
- 侵犯知识产权、肖像权或隐私权。
- 以 AI 内容欺骗用户、声称系人工创作。
- 批量生成垃圾或欺诈性内容。
- 用于绕过平台安全机制的越狱（Jailbreak）提示词。
3. 内容审核
🔴 关键
你实际怎么抓违规 —— 审核要看到真实的审核步骤,不是口头承诺。在 3.1 点名真实工具([OpenAI Moderation API] 或自研);对输入和输出都做审核,是审核对 AI 产品最想看到的一点。3.4 的 L1–L4 等级驱动响应时效与处置。
3. 内容审核机制
平台采用"自动审核 + 人工复核 + 定期抽检"的多层次审核体系。
3.1 自动审核（实时）
所有请求及生成内容实时经安全过滤器扫描。
- 输入过滤：对提示词进行关键词、语义及意图识别。
- 输出过滤：对生成内容进行实时安全评估。
- 使用模式分析：监测异常的 API 调用行为。
- 使用的安全模型：[如 OpenAI Moderation API，或自研模型]。
3.2 人工复核
- 自动标记的内容进入人工复核队列。
- 用户举报的内容由信任与安全团队人工核查。
- 审核团队：[如 7×24 小时值班审核团队]。
- 审核员须完成内容安全培训并签署保密协议。
3.3 定期抽检与审计
- 每 [填写频率] 进行随机抽样审查。
- 定期评估并优化自动审核系统的准确率。
- [是否委托第三方独立审计（如适用）。]
3.4 内容分级标准
| 级别 | 描述 | 审核 | 处置 |
|---|---|---|---|
| L1 严重 | 儿童安全、恐怖主义 | 自动拦截 + 人工确认 | 立即封禁 + 上报 |
| L2 高风险 | 严重违规内容 | 自动标记 + 优先复核 | 下架 + 暂停账户 |
| L3 中风险 | 一般违规 | 人工复核 | 警告 + 移除 |
| L4 低风险 | 轻微违规 | 举报触发 | 警告 + 要求修改 |
4. 举报
🔴 关键
用户何时、如何举报,以及保密与防滥用。「独立客观复核」和「虚假举报会被记录处理」两句让流程可信。
4. 举报机制
4.1 举报适用情形
- 违反本政策内容标准的内容或行为。
- 涉及儿童安全、恐怖主义等严重违规。
- 发现 AI 冒充或侵犯自身权利的行为。
- [其他平台认为需纳入举报范围的情形。]
4.2 举报原则
- 保密性：对举报人身份严格保密。
- 中立性：所有举报经独立、客观审查。
- 防止滥用：恶意或虚假举报将被记录并处理。
5. 举报渠道
🔴 关键
至少一个真实、有人值守的渠道 —— 只列你能值守的。一个真实渠道胜过五个没人值守的。
5. 举报入口
保留适用的渠道：
- 专用举报邮箱：[report@yourplatform.com]
- 在线举报表单：[https://yourplatform.com/report]
- 平台内举报入口：[如 内容详情 → ··· → 举报]
- 客服渠道：[在线客服或客服邮箱]
- 紧急联系（严重违规）：[专线或即时通讯渠道，如适用]
6. 响应与处理时效
🟡 强烈建议
按等级的响应/处置窗口。要现实 —— 会被据此问责。L1 要快(小时级而非天级),儿童安全与恐怖主义内容不能压在队列里。
6. 处理时效
| 违规类型 | 初步响应 | 处置完成 |
|---|---|---|
| L1 严重 | 2 小时内 | 24 小时内 |
| L2 高风险 | 24 小时内 | 3 个工作日 |
| L3 中风险 | 3 个工作日 | 7 个工作日 |
| L4 低风险 | 5 个工作日 | 15 个工作日 |
如需延长处理时间，我们将主动通知举报人并说明原因。处理流程：收到举报（自动确认）→ 初步分级（L1–L4）→ 内容审核（自动 + 人工）→ 处置决策 → 执行处置 → 结果通知。
7. 违规处置
🔴 关键
从警告到永久封禁再到移送执法的升级阶梯。只列你确实能执行的措施 —— 做不到账户级暂停就描述你能做的。
7. 违规处置措施
| 处置 | 措施 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 1. 内容警告 | 书面警告，要求删除或修改 | 首次轻微违规 |
| 2. 内容下架 | 移除违规内容 | 确认的 L3–L4 |
| 3. 功能限制 | 降低调用限额或模型访问 | 多次轻微或单次 L3 |
| 4. 账户暂停 | 临时暂停，待复核 | L2 或累计违规 |
| 5. 永久封禁 | 永久终止访问权限 | L1 或多次 L2 |
| 6. 法律追责 | 向执法机构报告，配合调查 | 涉嫌违法的 L1 |
8. 申诉
🟡 强烈建议
由未参与原决定的人复核。「独立复核员」这一句是重点 —— 由作出原决定的人来复核的申诉不是申诉。
8. 申诉机制
如对处置结果有异议，可在收到通知后 [填写天数] 内提交申诉：
- 申诉渠道：[appeal@yourplatform.com]
- 处理时效：[如 10 个工作日内完成复核]。
- 复核方式：由未参与初次处置的独立审核员复查。
9. 透明度与政策更新
⚪ 可选
可选的报告频率 + 变更通知窗口。透明度报告可选;变更通知窗口是良好实践。
9. 透明度与政策变更
- 我们每 [填写频率] 发布一次内容安全透明度报告。
- 重大变更至少提前 [如 15] 天通知。
- 继续使用平台即视为接受更新后的政策。
10. 联系我们
- 内容安全邮箱：[safety@yourplatform.com]
- 举报邮箱：[report@yourplatform.com]
- 申诉邮箱：[appeal@yourplatform.com]
- 公司名称：[公司全称]
- 联系地址：[注册地址]
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