订阅管理
订阅页面显示与您客户的所有周期性计费安排。
订阅列表
在详细表格中查看所有订阅：| 列名 | 描述 |
|---|---|
| 状态 | 当前订阅状态 |
| 产品 | 产品名称和图片 |
| 客户 | 订阅者邮箱 |
| 金额 | 带货币的订阅价格 |
| 周期 | 计费频率 |
| 下次计费 | 下次收费日期 |
| 创建时间 | 订阅开始时间 |
订阅状态
活跃
订阅正在运行并正常计费。
试用中
客户处于免费试用期。
逾期
支付失败，等待重试。
已暂停
暂时停止，不计费。
已取消
订阅已终止。
计费周期
| 周期 | 计费频率 | MRR 计算 |
|---|---|---|
| 每周 | 每7天 | 金额 × 4.33 |
| 每月 | 每月 | 金额 × 1 |
| 每季度 | 每3个月 | 金额 ÷ 3 |
| 每年 | 每12个月 | 金额 ÷ 12 |
筛选订阅
| 筛选器 | 选项 |
|---|---|
| 状态 | 活跃、试用中、逾期、已暂停、已取消 |
| 产品 | 任意订阅产品 |
| 周期 | 每周、每月、每季度、每年 |
| 客户 | 按邮箱搜索 |
订阅详情
点击订阅查看：概览
- 订阅 ID
- 状态和状态历史
- 产品详情
- 定价和货币
- 计费周期
计费信息
- 当前周期开始/结束
- 下次计费日期
- 存档的支付方式
- 计费历史
客户
- 客户邮箱
- 账户详情
- 同一客户的其他订阅
支付历史
- 该订阅的所有收费
- 成功和失败的尝试
- 退款
管理订阅
取消订阅
建议在周期结束时取消，因为这样可以完成客户已付费的当前计费周期。
暂停订阅
临时暂停计费：- 打开订阅详情
- 点击”暂停订阅”
- 可选设置恢复日期
- 确认
- 停止产生收费
- 保留客户关系
- 可随时恢复
- 暂停期间可能撤销访问权限（可配置）
恢复订阅
对于已暂停或已取消的订阅：- 打开订阅详情
- 点击”恢复订阅”
- 选择计费开始日期
- 确认
订阅指标
统计卡片
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| MRR | 月度经常性收入 |
| 活跃 | 活跃订阅数量 |
| 试用中 | 试用中的订阅数量 |
| 已取消 | 已取消数量（本期） |
| ARPU | 每用户平均收入 |
MRR 计算
MRR 从所有活跃订阅计算：支付失败
当订阅支付失败时：- 状态变为”逾期”
- 自动重试（7天内3次尝试）
- 通过邮件通知客户
- 如果所有重试失败，订阅可能被取消
催缴邮件
自动发送给客户的邮件：- 首次支付失败通知
- 重试提醒
- 取消前最后警告
- 取消确认
试用期
对于启用试用的产品：| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 试用状态 | 活跃试用指示器 |
| 试用天数 | 总试用时长 |
| 剩余天数 | 试用剩余时间 |
| 转化日期 | 首次收费发生时间 |
- 试用 → 活跃（已转化）
- 试用 → 已取消（转化前流失）
订阅操作
更改产品/计划
更改产品/计划
将订阅升级或降级到不同的产品。
更新支付方式
更新支付方式
向客户发送链接以更新其存档的卡片。
应用折扣
应用折扣
为订阅添加优惠券或手动折扣。
延长试用
延长试用
给客户额外的试用时间。
发放积分
发放积分
将账户积分应用于未来的发票。