支付概览
支付页面显示通过您店铺处理的所有交易，包括一次性购买和订阅收费。
支付列表
在综合表格中查看所有支付：| 列名 | 描述 |
|---|---|
| 日期 | 交易时间戳 |
| 支付金额 | 总支付金额 |
| 税费金额 | 收取的税费 |
| 状态 | 支付状态 |
| 支付方式 | 卡类型和后四位 |
| 描述 | 支付描述或产品名称 |
| 客户 | 客户邮箱 |
| 产品 | 关联产品 |
支付状态
已付款
处理成功，资金已收到。
待处理
支付已发起但尚未确认。
已退款
全额已退款。
部分退款
部分金额已退款。
已拒绝
支付被支付处理商拒绝。
拒付
客户向其银行对该收费提出争议。
筛选支付
按以下条件筛选支付列表：| 筛选器 | 选项 |
|---|---|
| 状态 | 全部、已付款、待处理、已退款、已拒绝、拒付 |
| 产品 | 目录中的任意产品 |
| 日期范围 | 自定义开始和结束日期 |
| 客户 | 按邮箱搜索 |
| 金额 | 最小/最大金额范围 |
搜索
按以下条件搜索支付：- 支付 ID
- 客户邮箱
- 产品名称
- 卡号后四位
支付详情
点击任何支付查看完整详情：交易信息
- 支付 ID
- 金额和货币
- 税费金额
- 净金额（扣除费用后）
- 时间戳
- 测试/正式模式指示器
支付方式
- 卡品牌（Visa、Mastercard）
- 后四位
- 过期日期
- 发卡国家
客户信息
- 邮箱
- 姓名（如有提供）
- IP 地址
- 国家
关联记录
- 购买的产品
- 订阅 ID（如适用）
- 发票链接
处理退款
退款政策
| 场景 | 建议 |
|---|---|
| 重复收费 | 全额退款 |
| 服务已部分使用 | 部分退款 |
| 服务问题 | 根据情况全额或部分退款 |
| 欺诈 | 全额退款 + 审核账户 |
支付统计
在支付页面顶部：| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 总收入 | 所有已付款交易的总和 |
| 净收入 | 总收入减去退款 |
| 总退款 | 所有退款的总和 |
| 成功次数 | 成功支付的数量 |
| 平均订单金额 | 平均支付金额 |
支付方式
Waffo Pancake 支持：信用卡
Visa、Mastercard
Apple Pay
在 iOS 和 Safari 上可用
Google Pay
在 Android 和 Chrome 上可用
拒付
当客户对收费提出争议时：- 您会收到通知
- 支付状态变为”拒付”
- 资金在解决前被冻结
- 您可以提交证据对抗争议
拒付会产生费用并可能影响您的商户声誉。通过清晰的产品描述、良好的客户服务和可识别的账单描述符来预防拒付。
导出支付
导出支付数据用于记账或分析：- 应用所需的筛选条件
- 点击”导出”
- 选择格式（CSV 或 PDF）
- 下载文件
- 所有支付详情
- 客户信息
- 税费金额
- 退款状态
- 时间戳