支付概览
支付页面显示通过您店铺处理的所有交易，包括一次性购买和订阅收费。
支付列表
在综合表格中查看所有支付：支付状态
已付款
处理成功，资金已收到。
待处理
支付已发起但尚未确认。
已退款
全额已退款。
部分退款
部分金额已退款。
已拒绝
支付被支付处理商拒绝。
争议中
客户提交了退款申诉，且申诉仍在处理中。
拒付
客户向其银行对该收费提出争议。
争议中和拒付是两个不同的升级阶段：
- 争议中 —— 客户向您提交的退款申诉。直接处理即可。
- 拒付 —— 已升级到持卡人的银行。会产生费用，并影响您的商户信誉。
筛选支付
按以下条件筛选支付列表：搜索
按以下条件搜索支付：- 支付 ID
- 客户邮箱
- 产品名称
- 卡号后四位
支付详情
点击任何支付查看完整详情：交易信息
- 支付 ID
- 金额和货币
- 税费金额
- 净金额（扣除费用后）
- 时间戳
- 测试/正式模式指示器
支付方式
- 卡品牌（Visa、Mastercard）
- 后四位
- 过期日期
- 发卡国家
客户信息
- 邮箱
- 姓名（如有提供）
- IP 地址
- 国家
关联记录
- 购买的产品
- 订阅 ID（如适用）
- 发票链接
处理退款
1
找到支付
在列表中定位支付或使用搜索。
2
点击'退款'
打开支付详情并点击退款按钮。
3
选择退款类型
- 全额退款 - 退还全部金额
- 部分退款 - 输入自定义金额
4
添加原因（可选）
记录退款原因。
5
确认
审核并确认退款。
退款政策
支付统计
在支付页面顶部：支付方式
买家可以使用银行卡或数字钱包付款。收银台实际显示哪些选项，取决于买家的设备、地区，以及最关键的——订单的定价货币。全球支付方式
面向全球买家可用。银行卡
Visa 和 Mastercard —— 支持全球的信用卡、借记卡和预付卡。
Apple Pay
在 iOS 和 Safari 上、且已启用 Apple Pay 的地区可用。
Google Pay
在 Android 和 Chrome 上、且已启用 Google Pay 的地区可用。
本地支付方式
区域性的支付方式，面向对应市场的买家显示。微信支付
中国大陆和香港，用于 USD 和 CNY 订单。
支付宝暂未对买家开放。 提款相关页面里出现的支付宝是商户的提款收款账户，不是买家的支付方式。买家侧支付宝正在申请国内支付资质，开放后会公告。
支付方式与币种对应
每种支付方式支持特定的一组货币。订单的定价货币决定了买家在收银台能看到哪些方式。CNY 仅支持微信支付。 按 CNY 定价的订单只能用微信支付——银行卡和其他钱包不接受 CNY。而微信支付本身仅接受 USD 和 CNY。
单笔价格限额
商品定价必须落在该货币允许的区间内。超出区间的价格在创建或编辑商品时会被拒绝。微信支付说明
除上述货币规则外，微信支付还需同时满足以下条件才会出现在收银台：- 订单为一次性支付 —— 微信支付不支持订阅。
- 买家未达到微信限额：同一位买家每个自然月通过微信向同一商户支付的累计金额上限为 ¥1,000（约 $140 USD）。这是按人按月累计，不是单笔限额 —— 复购用户可能在月中触顶。
USD 定价的订单走微信支付时仍经 HKD 结算。 USD 定价会先换算成 HKD 结算，买家付款时再换算成 CNY。两次换算适用的汇率可能不同，买家实付的人民币金额可能与直接按 USD 汇率换算的结果略有出入。
三条实操口径。
- 微信收单由 Waffo 与 WeChat Pay HK 签约统一提供，商户不需要自己申请微信商户号。
- Android 端买家需在能唤起
weixin://协议的浏览器中打开收银台。部分内置浏览器无法唤起时，请引导买家用系统浏览器打开，或在电脑端扫码支付。 - 以 CNY 定价的商品，买家在微信支付页也会看到港币换算金额，这是渠道结算路径导致的，属正常现象。
申请支付方式
告诉我们您需要的支付方式以及主要的销售地区，您的反馈会直接进入我们的路线图排期。
拒付
当客户对收费提出争议时：- 您会收到通知
- 支付状态变为”拒付”
- 资金在解决前被冻结
- 您可以提交证据对抗争议
拒付会产生费用并可能影响您的商户声誉。通过清晰的产品描述、良好的客户服务和可识别的账单描述符来预防拒付。
导出支付
导出支付数据用于记账或分析：- 应用所需的筛选条件
- 点击”导出”
- 选择格式（CSV 或 PDF）
- 下载文件
- 所有支付详情
- 客户信息
- 税费金额
- 退款状态
- 时间戳
- 您在收银台设置的外部订单 ID（如果设置过）