为 Pancake 商户准备的、合规导向的完整隐私政策。填好信息,替换方括号占位符,发布 —— 并在收银台和服务条款里链接到它。
本模板不构成法律建议。隐私法规各地差异很大,如果你的司法管辖或数据处理方式特殊,发布前请请专业人士过一遍。
发布前过一遍
🔴 是有法律约束力的项;🟡 是能明显降低隐私风险的项。
🔴 必须做完
- 数据控制者已填写 —— 法律公司全称、注册地址、隐私联系邮箱
- 你实际收集的每一类数据都列出来了(不收的删掉,收的补上)
- 支付处理方填
Waffo Pancake —— 卡数据由 Pancake 处理,不存在你的服务器上
- 如属实,保留「我们不出售您的个人信息」(对大多数 Pancake 商户都成立)
- 保留期限用真实数字填好
- 未成年人最低年龄按你的市场设定(13 / 16 / 18)
- 隐私政策在收银台有链接,服务条款
[privacy policy URL] 也引用了它
🟡 强烈建议
- 分析工具都点名,每个都链接到它自己的隐私政策
- 如果服务器或供应商跨境,声明跨境传输保障措施(SCC、充分性认定、BCR)
- 营销有真实的退订路径(邮件退订链接 + 账户开关),与服务必要通知区分开
- 写明数据泄露通知时限(如 72 小时)
最后过一遍
- 所有
[占位符] 都替换成真实文本了
- 已填「Last Updated」日期
- 可选区块(位置信息、第三方登录、平台/API 数据共享)只在适用时保留
和你的 T&C 保持同步。 服务条款模板 第 11 条会用 URL 链接到这份政策 —— 先发布这一份,再把它的 URL 粘进 T&C。 [占位符] 替换为真实文本。不适用于你产品的行或章节直接删掉。
模板以英文提供。本地化和翻译请根据你的市场要求处理 —— 法律实质内容应保持一致。
Privacy Policy (replace every [placeholder])
[公司名称]
隐私政策
最后更新：[DATE]
[公司名称]（以下简称"我们"）尊重并保护您的隐私权。本隐私政策（"本政策"）说明我们在您使用 [产品/服务名称]（"服务"）时，如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。
请您在使用本服务前仔细阅读本政策。使用本服务即表示您已阅读并同意本政策。我们可能不时更新本政策，如发生重大变更将通过 [通知方式，如邮件或站内通知] 提前告知您。
1. 数据控制者
本服务的数据控制者为：
- 公司名称：[公司全称]
- 注册地址：[营业执照地址]
- 隐私联系邮箱：[privacy@yourcompany.com]
- 数据保护负责人（DPO）：[姓名/联系方式，如不适用填"暂未设立"]
2. 我们收集的个人信息
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息：姓名、邮箱、密码（加密存储）、[其他注册字段]。
- 支付信息：交易金额、支付状态。我们不存储完整卡号——卡数据由支付处理方处理（见第 5 条）。
- 沟通记录：您发给客服的邮件、工单、反馈。
- [其他业务相关字段，如收货地址、企业资质等。]
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与网络：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、时区。
- 使用行为：页面访问、功能使用、操作日志、会话时长。
- 日志数据：请求时间、错误日志、性能数据。
- [其他业务数据，如搜索记录、播放记录等。]
[可选]
- 位置信息：经您授权收集，用于 [说明用途]。
- 第三方登录：通过 [微信/Google 等] 登录时获取授权的基本资料信息。
3. 我们如何使用您的个人信息
| 使用目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 提供和维护服务 | 合同履行 |
| 计费与支付处理 | 合同履行 |
| 客户支持 | 合同履行 / 合法利益 |
| 服务通知（账单、安全、政策更新） | 合法利益 |
| 安全与欺诈防控 | 合法利益 |
| 产品优化与分析 | 合法利益 |
| 法律合规 | 法律义务 |
| 营销推广——[说明内容类型]（可选） | 用户同意 |
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理，用于统计分析。此类数据无法识别至具体个人。
4. Cookie 和追踪技术
| 类型 | 用途 | 可关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要型 | 维持登录、核心功能 | 否 |
| 功能型 | 语言偏好、个性化设置 | 是 |
| 分析型 | 匿名使用统计、优化产品 | 是 |
| 营销型（可选） | 定向广告及效果衡量 | 是 |
使用的分析工具：[填写工具名称及其隐私政策链接，如 Google Analytics]。您可通过浏览器设置或我们的 Cookie 管理中心调整偏好。
5. 个人信息的共享与披露
我们不出售您的个人信息，包括适用法律（如 CCPA）所定义的"出售"行为。我们仅在以下情形共享您的信息：
- 服务提供商：云计算、支付、客服、分析等供应商，受保密协议约束。支付卡数据由我们符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 [Waffo Pancake] 独家处理，不存储于我们的服务器上。
- 业务合作伙伴：[如适用，说明合作类型及数据范围；否则删除]。
- 法律与监管要求：依法律、法院命令或主管机关合法请求。
- 商业交易：在合并、收购等情形下，提前通知并确保保护义务延续。
- 经您同意：在获得您明确事先同意的前提下，用于其他目的。
[可选：平台型业务请补充交易对方数据共享说明；接入第三方 API 请补充向其的数据流向说明。]
6. 数据安全措施
- 传输加密：TLS / HTTPS。
- 存储安全：密码等敏感数据加密或哈希处理。
- 访问控制：最小权限原则；员工签署保密协议。
- 定期安全审计与漏洞扫描。
- [其他安全措施，如 ISO 27001、SOC 2 等。]
如发生影响您权益的安全事件，我们将在 [时限，如"发现后 72 小时内"] 依法通知您及相关监管机构。请妥善保管账户凭据，不得与他人共享。
7. 个人信息保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 有效期内；注销后 [X] 年 | 删除或匿名化 |
| 交易记录 | 依法规，通常 [X] 年 | 删除或存档 |
| 客服记录 | [X] 年 | 安全删除 |
| 安全审计日志 | [X] 个月 | 安全删除 |
| [其他数据类型] | [期限] | [方式] |
8. 您的数据权利
如需行使以下权利，请联系我们，我们将在 [如"30 个日历日"] 内处理。
| 权利 | 说明 |
|---|---|
| 知情权 | 了解我们收集及使用哪些数据 |
| 访问权 | 获取您的个人信息副本 |
| 更正权 | 纠正不准确或不完整的信息 |
| 删除权 | 在特定条件下请求删除数据 |
| 限制处理权 | 在特定情形下暂停数据处理 |
| 数据可携带权 | 以机器可读格式获取您的数据 |
| 反对权 | 反对基于合法利益或营销的处理 |
| 撤回同意权 | 撤回基于同意的处理授权 |
如认为我们未妥善处理，您有权向所在地数据保护机构投诉。
9. 营销通信与退订
经您同意，我们可能通过邮件、短信或应用内通知发送 [说明营销内容类型] 相关的营销信息。您可随时退订：点击邮件中的"取消订阅"链接、在账户设置中关闭营销通知，或联系我们。退订不影响服务必要通知（如账单、安全提醒）。
10. 跨境数据传输
我们的服务器及合作方可能位于 [填写主要地区，如新加坡、美国]。跨境传输时，我们通过以下方式保障数据安全：
- 签订纳入欧盟标准合同条款（SCC）的数据处理协议。
- 仅向具备同等保护水平的接收方传输。
- [其他保障机制，如充分性认定、BCR 等。]
11. 未成年人保护
本服务面向年满 [13 / 16 / 18] 周岁及以上的用户。我们不会故意收集低于该年龄未成年人的信息。如您认为您的子女向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 第三方链接与服务
本服务可能包含第三方链接或与第三方服务集成。本政策仅适用于我们直接收集的信息。我们不对第三方的数据实践负责，建议您在使用前查阅其政策。
13. 本政策的变更
如发生重大变更，我们将至少提前 [X，如 15] 天通过平台公告或您的注册邮箱通知您，并更新本页顶部的"最后更新"日期。生效日后继续使用即视为接受。
14. 联系我们
- 隐私联系邮箱：[privacy@yourcompany.com]
- 客户支持邮箱：[support@yourcompany.com]
- 公司名称：[公司全称]
- 通讯地址：[邮寄地址]
- 服务时间：[如 周一至周五 09:00–18:00 UTC+8]
本隐私政策仅供参考，不构成法律意见。建议正式发布前委托目标市场具备资质的法律专业人士审阅。
[公司名称] · [Website URL]
逐节详解
每一节都列出它的等级(🔴 关键 · 🟡 强烈建议 · ⚪ 可选)、一句话说明,以及对应的模板片段,让你能把说明和该段文本一起复制。
1. 数据控制者
🔴 关键
点名对数据负责的法律实体 —— 光有品牌名不行。填 [full legal company name]、[registered address]、[privacy@yourcompany.com]。DPO 只在大规模或敏感数据处理时才需要,否则写 “Not applicable”。
1. 数据控制者
本服务的数据控制者为：
- 公司名称：[公司全称]
- 注册地址：[营业执照地址]
- 隐私联系邮箱：[privacy@yourcompany.com]
- 数据保护负责人（DPO）：[姓名/联系方式，如不适用填"暂未设立"]
2. 我们收集的个人信息
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息：姓名、邮箱、密码（加密存储）、[其他注册字段]。
- 支付信息：交易金额、支付状态。我们不存储完整卡号——卡数据由支付处理方处理（见第 5 条）。
- 沟通记录：您发给客服的邮件、工单、反馈。
- [其他业务相关字段，如收货地址、企业资质等。]
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与网络：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、时区。
- 使用行为：页面访问、功能使用、操作日志、会话时长。
- 日志数据：请求时间、错误日志、性能数据。
- [其他业务数据，如搜索记录、播放记录等。]
[可选]
- 位置信息：经您授权收集，用于 [说明用途]。
- 第三方登录：通过 [微信/Google 等] 登录时获取授权的基本资料信息。
3. 如何使用
🔴 关键
每个用途配一个法律依据(GDPR 第 6 条) —— 配对别拆开,监管查的就是这个。如果做营销,依据就是 “Your consent”,也就是要有真实的选择性加入。
3. 我们如何使用您的个人信息
| 使用目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 提供和维护服务 | 合同履行 |
| 计费与支付处理 | 合同履行 |
| 客户支持 | 合同履行 / 合法利益 |
| 服务通知（账单、安全、政策更新） | 合法利益 |
| 安全与欺诈防控 | 合法利益 |
| 产品优化与分析 | 合法利益 |
| 法律合规 | 法律义务 |
| 营销推广——[说明内容类型]（可选） | 用户同意 |
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理，用于统计分析。此类数据无法识别至具体个人。
4. Cookie 与追踪技术
🟡 强烈建议
披露追踪。严格必要型不能关,其余必须能关。点名分析工具并各自链接到其政策;营销像素归到 “Marketing” 行。
4. Cookie 和追踪技术
| 类型 | 用途 | 可关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要型 | 维持登录、核心功能 | 否 |
| 功能型 | 语言偏好、个性化设置 | 是 |
| 分析型 | 匿名使用统计、优化产品 | 是 |
| 营销型（可选） | 定向广告及效果衡量 | 是 |
使用的分析工具：[填写工具名称及其隐私政策链接，如 Google Analytics]。您可通过浏览器设置或我们的 Cookie 管理中心调整偏好。
5. 共享与披露
🔴 关键
「不出售」+ 点名处理方。对 Pancake 商户,支付处理方这一句最关键:Waffo Pancake 是你的 PCI-DSS 处理方,卡数据从不经过你的服务器。「不出售」只在属实时保留。
5. 个人信息的共享与披露
我们不出售您的个人信息，包括适用法律（如 CCPA）所定义的"出售"行为。我们仅在以下情形共享您的信息：
- 服务提供商：云计算、支付、客服、分析等供应商，受保密协议约束。支付卡数据由我们符合 PCI-DSS 标准的支付处理方 [Waffo Pancake] 独家处理，不存储于我们的服务器上。
- 业务合作伙伴：[如适用，说明合作类型及数据范围；否则删除]。
- 法律与监管要求：依法律、法院命令或主管机关合法请求。
- 商业交易：在合并、收购等情形下，提前通知并确保保护义务延续。
- 经您同意：在获得您明确事先同意的前提下，用于其他目的。
[可选：平台型业务请补充交易对方数据共享说明；接入第三方 API 请补充向其的数据流向说明。]
6. 数据安全
🔴 关键
具体措施 + 泄露通知时限。列你实际做到的;72 小时窗口(GDPR 参照点)表明你有事件处理流程。
6. 数据安全措施
- 传输加密：TLS / HTTPS。
- 存储安全：密码等敏感数据加密或哈希处理。
- 访问控制：最小权限原则；员工签署保密协议。
- 定期安全审计与漏洞扫描。
- [其他安全措施，如 ISO 27001、SOC 2 等。]
如发生影响您权益的安全事件，我们将在 [时限，如"发现后 72 小时内"] 依法通知您及相关监管机构。请妥善保管账户凭据，不得与他人共享。
7. 保留期限
🔴 关键
留多久、之后怎么处理。含糊的「按需保留」很弱 —— 给数字。交易记录保留与税务/会计义务挂钩,别靠猜。
7. 个人信息保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 有效期内；注销后 [X] 年 | 删除或匿名化 |
| 交易记录 | 依法规，通常 [X] 年 | 删除或存档 |
| 客服记录 | [X] 年 | 安全删除 |
| 安全审计日志 | [X] 个月 | 安全删除 |
| [其他数据类型] | [期限] | [方式] |
8. 数据权利
🔴 关键
GDPR 八项权利 + 如何行使 + 向监管投诉的途径。填好响应窗口([30 calendar days] 是 GDPR 默认),并确保第 14 节的隐私邮箱真的会把请求转给负责人。
8. 您的数据权利
如需行使以下权利，请联系我们，我们将在 [如"30 个日历日"] 内处理。
| 权利 | 说明 |
|---|---|
| 知情权 | 了解我们收集及使用哪些数据 |
| 访问权 | 获取您的个人信息副本 |
| 更正权 | 纠正不准确或不完整的信息 |
| 删除权 | 在特定条件下请求删除数据 |
| 限制处理权 | 在特定情形下暂停数据处理 |
| 数据可携带权 | 以机器可读格式获取您的数据 |
| 反对权 | 反对基于合法利益或营销的处理 |
| 撤回同意权 | 撤回基于同意的处理授权 |
如认为我们未妥善处理，您有权向所在地数据保护机构投诉。
9. 营销与退订
🟡 强烈建议
同意进入、退订方便,营销与必要通知划清界限。账单、安全通知排除在退订之外。
9. 营销通信与退订
经您同意，我们可能通过邮件、短信或应用内通知发送 [说明营销内容类型] 相关的营销信息。您可随时退订：点击邮件中的"取消订阅"链接、在账户设置中关闭营销通知，或联系我们。退订不影响服务必要通知（如账单、安全提醒）。
10. 跨境数据传输
🟡 强烈建议
仅当数据跨境时需要。点名保障措施 —— SCC 覆盖多数情形。
10. 跨境数据传输
我们的服务器及合作方可能位于 [填写主要地区，如新加坡、美国]。跨境传输时，我们通过以下方式保障数据安全：
- 签订纳入欧盟标准合同条款（SCC）的数据处理协议。
- 仅向具备同等保护水平的接收方传输。
- [其他保障机制，如充分性认定、BCR 等。]
11. 未成年人保护
🔴 关键
按市场设最低年龄,不故意收集低于此年龄的信息(美国 COPPA 13、GDPR 默认 16、各成员国有差异)。
11. 未成年人保护
本服务面向年满 [13 / 16 / 18] 周岁及以上的用户。我们不会故意收集低于该年龄未成年人的信息。如您认为您的子女向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 第三方链接与服务
⚪ 可选
免除对你不掌控的站点/服务的责任。
12. 第三方链接与服务
本服务可能包含第三方链接或与第三方服务集成。本政策仅适用于我们直接收集的信息。我们不对第三方的数据实践负责，建议您在使用前查阅其政策。
13. 政策变更
🔴 关键
提前通知窗口 + 更新日期。15 天是合理默认值。
13. 本政策的变更
如发生重大变更，我们将至少提前 [X，如 15] 天通过平台公告或您的注册邮箱通知您，并更新本页顶部的"最后更新"日期。生效日后继续使用即视为接受。
14. 联系我们
- 隐私联系邮箱：[privacy@yourcompany.com]
- 客户支持邮箱：[support@yourcompany.com]
- 公司名称：[公司全称]
- 通讯地址：[邮寄地址]
- 服务时间：[如 周一至周五 09:00–18:00 UTC+8]
把隐私政策发布在一个稳定 URL 上,再把该 URL 粘进 服务条款 第 11 条和你的收银台。保留一份带生效日期的版本日志,以便随时证明过去某个时点生效的是哪一版。 
