客户管理
客户页面提供与您产品互动过的所有人的完整视图。
客户列表
在可排序、可筛选的表格中查看所有客户：| 列名 | 描述 |
|---|---|
| 首次访问 | 客户首次出现的时间 |
| 邮箱 | 客户邮箱地址 |
| 国家 | 客户所在位置（带国旗） |
| 状态 | 当前客户状态 |
| 订阅 | 活跃订阅数量 |
| 支付 | 总支付次数 |
| MRR | 该客户的月度经常性收入 |
| 收入 | 总生命周期收入 |
客户状态
活跃
已进行支付但没有活跃订阅。
订阅中
拥有一个或多个活跃订阅。
已流失
曾经有订阅但现已取消。
不活跃
没有最近活动或购买。
客户详情
点击客户行查看完整资料：概览选项卡
- 邮箱和姓名
- 位置
- 账户创建日期
- 总生命周期价值
- 当前 MRR
订阅选项卡
- 所有订阅（活跃和历史）
- 订阅状态
- 计费周期
- 下次计费日期
- 操作（暂停、取消）
支付选项卡
- 完整支付历史
- 支付状态
- 金额和货币
- 退款状态
- 关联产品
活动选项卡
- 登录历史
- 订阅变更
- 支付事件
- 客服互动
筛选客户
使用筛选器细分您的客户群：| 筛选器 | 选项 |
|---|---|
| 状态 | 活跃、订阅中、已流失、不活跃 |
| 国家 | 任意国家 |
| 日期范围 | 首次访问日期 |
| 有订阅 | 是/否 |
搜索
按以下条件搜索客户：- 邮箱地址
- 客户姓名
- 客户 ID
客户指标
统计卡片
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 总客户数 | 所有唯一客户 |
| 活跃 | 有最近活动的客户 |
| 国家数 | 不同国家的数量 |
| 平均 LTV | 平均客户生命周期价值 |
地理分布
按国家的客户分布：- 显示前5个国家
- 每个国家的客户数
- 每个地区的收入
客户操作
查看客户门户
查看客户门户
生成链接让客户自行管理其订阅。
创建手动支付
创建手动支付
为现有客户处理一次性收费。
取消订阅
取消订阅
立即或在周期结束时取消客户的活跃订阅。
退款
退款
为过去的支付发起全额或部分退款。
导出客户数据
导出客户数据
下载客户信息用于 GDPR 合规或分析。
客户门户
Waffo Pancake 提供自助门户，客户可以：- 查看其活跃订阅
- 更新支付方式
- 下载发票
- 取消订阅
- 查看支付历史
- 进入客户详情
- 点击”生成门户链接”
- 将安全链接发送给客户
门户链接有时效限制以确保安全。如果客户需要延长访问权限，请生成新链接。
数据导出
以 CSV 格式导出客户数据：- 应用所需的筛选条件
- 点击”导出”
- 选择要包含的字段
- 下载 CSV 文件
- 邮箱
- 姓名
- 国家
- 状态
- 创建日期
- 总收入
- MRR
- 订阅数量