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Waffo Pancake 会发送两条相互独立的邮件流，都在设置 → 通知中配置，各自独立控制：

客户邮件

发给买家 —— 收据、续费、取消。

商户通知

发给你的团队，通过门店级收件人列表。
控制台顶部的铃铛图标只是站内通知中心的预览，尚未接入真实数据 —— 它始终是空的。目前通知通过邮件送达。

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通知设置

在设置 → 通知中配置接收哪些通知。

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客户邮件

平台以你的门店名义发送给买家的交易类邮件：
除即将扣款外，这些邮件都始终开启；「即将扣款」可以在 Settings → Notifications → Customer Emails 中按门店关闭。关闭后，该门店所有订阅（含年付）在续费前都不再收到提醒邮件 —— 卡组织通常期望买家在年度续费前收到提前通知，因此关闭后满足该期望由你自行负责。其余邮件都是平台作为 Merchant of Record 必须发送的交易记录，会自动发送，你无需做任何事。

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商户邮件通知

商户通知不发往某个固定邮箱，而是投递到收件人列表。 于是财务只接收拒付和逾期，运营只接收新订单。在设置 → 通知中添加收件人。
清空列表会彻底停止商户通知 —— 没有任何兜底邮箱。移除最后一个收件人时会要求你确认，因为从那一刻起不会再有任何人收到通知。
客户邮件是另一条链路，不受该列表影响。

通过 API 管理收件人

以编程方式添加、更新和移除通知收件人。

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Webhook

邮件适合给人看，webhook 适合给系统用。如果你需要把事件送达到自己的服务 —— 用于收回访问权、同步 CRM 或驱动自建告警 —— 请订阅 webhook，而不是去解析邮件。 Webhook 事件与邮件通知各自独立配置：关闭某个商户邮件不会停掉对应的 webhook，反之亦然。

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最佳实践

只给每个收件人分配他真正会处理的事件 —— 财务负责拒付和逾期，运营负责新订单。什么都收的邮箱最后只会被规则归档到没人看的文件夹里。
订阅逾期 是唯一一条与你已经损失的收入直接相关的通知。请确保至少有一个收件人订阅了它。
收件人是邮箱地址，不是账号。把它指向团队别名而不是某个人，可以保证有人休假或离职时通知不会中断。
如果某个系统需要对事件做出反应，请订阅 webhook。邮件是给人看的。