我什么时候可以开始收到提款?
我什么时候可以开始收到提款?
身份认证通过、添加好提款账户后就可以了。店铺的首笔销售会触发约 10 个工作日的等待期,资金清算到商户余额后,只要余额满足 $50 USD 最低门槛,你随时可以发起提款。
支持哪些国家和币种?
支持哪些国家和币种?
目前我们向 中国大陆 商户提款,以 CNY 结算,方式为银行卡或支付宝。大陆主要银行均支持。更多地区和币种在路线图上 —— 联系客服告诉我们你需要的是哪一个。
测试模式下可以模拟提款吗?
测试模式下可以模拟提款吗?
不行。Finance 和提款历史始终读取生产数据,无法模拟提款。任何提交都是真实资金流转。
怎么修改我的提款账户?
怎么修改我的提款账户?
从用户菜单打开 Payout Accounts(或 Finance → Payout Account)。可以添加新账户并设为默认,也可以编辑现有账户。户名来自你的身份信息,在此不可编辑。参见 提款账户。
我的提款一直在 pending,出问题了吗?
我的提款一直在 pending,出问题了吗?
前 3–5 个工作日处于 pending 是正常的,银行还在处理。只有超过 5 个工作日仍未变化才需要担心 —— 联系客服并提供 payout ID。
提款失败提示户名不匹配怎么办?
提款失败提示户名不匹配怎么办?
银行返回的开户名与你身份信息中的法定姓名不一致。打开 Profile,逐字符对照证件核对法定姓名(包括空格和标点),保存修正后重试。如果该字段已锁定,请联系客服。
什么时候应该联系客服?
什么时候应该联系客服?
符合以下任一情况就联系我们:提款 pending 超过 5 个工作日;失败原因看不懂;需要修改已锁定的身份字段;需要我们暂未支持的国家或币种。请附上商户 ID、payout ID、时间戳和截图。