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提款是怎么工作的。店铺的每一笔销售先经过一段等待期,然后自动结算到你的商户余额。之后你随时可以发起提款 —— 资金会在几个工作日内到达你的银行卡或支付宝。
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店铺收入

顾客付款后,这笔钱进入店铺余额,等待约 10 个工作日(约两周),期间用于覆盖可能发生的退款或拒付。
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自动结算到商户余额

等待期结束后,资金自动汇入你的商户余额 —— 所有店铺共用同一个商户余额池,你无需做任何操作。在仪表盘顶部的 Finance 中查看。
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你发起提款

余额满足最低门槛后,在 Finance 页面发起提款。资金通常在 1–3 个工作日内到账。

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费率与到账时间

当前覆盖: 中国大陆,以 CNY 结算。更多地区和币种在路线图上。
测试模式不影响提款。Finance 和提款历史始终读取生产数据,且无法模拟提款。

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发起提款

商户财务 — 余额、可提款金额、发起提款入口
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打开 Finance

点击顶部导航的 Finance,你会看到商户余额和可提款金额。
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填写金额

输入想提取的金额。最低 $20 USD(以美元设定门槛,按你提交时的汇率换算成本地币种到账)。
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确认收款账户

系统会默认选中你的默认提款账户。如果你添加了多个,可在提交前切换。户名来自你已验证的身份信息,不能在此修改。
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提交

点击 Request Payout,提款进入 pending 状态。可在 Payout History 中跟进进度。

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提款失败

绝大多数提款都能顺利到账。如果你的提款失败,逐项检查:
  • 户名不匹配。 银行返回的开户名与你身份信息中的法定姓名不一致。打开 Profile,逐字符对照证件检查法定姓名(包括空格和标点),修正后重试。如果该字段已锁定,请联系客服。
  • 身份未完成。 没有已验证的身份,你既无法发起提款,也无法添加提款账户。参见 身份认证。
  • 低于最低额度。 低于 $20 USD(按申请时汇率换算)的提款会被拒绝。等余额累积到门槛,或联系客服申请特例。
  • 挂起超过 5 个工作日。 银行可能正在对大额或新账户做额外检查。如果一周后仍未清算,请联系客服并提供 payout ID。
  • 户名与你的身份信息不一致。 每个提款账户的开户人,必须与你认证过的法定身份是同一个人。两者必须完全一致 —— 哪怕标点或空格不同也会失败。打开 Profile 检查法定姓名与证件一致后重试。参见 身份认证。
联系客服时,请提供商户 ID、payout ID、时间戳和截图。这些信息足以让我们快速定位记录并响应。

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管理提款账户

你可以随时添加、切换或更改默认提款账户。参见 提款账户 了解完整步骤和支持的方式。

提款账户

添加银行卡或支付宝,并管理默认账户

身份认证

完成身份认证后才能收到提款

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常见问题

身份认证通过、添加好提款账户后就可以了。店铺的首笔销售会触发约 10 个工作日的等待期,资金清算到商户余额后,只要余额满足 $20 USD 最低门槛,你随时可以发起提款。
目前我们向 中国大陆 商户提款,以 CNY 结算,方式为银行卡或支付宝。大陆主要银行均支持。更多地区和币种在路线图上 —— 联系客服告诉我们你需要的是哪一个。
不行。Finance 和提款历史始终读取生产数据,无法模拟提款。任何提交都是真实资金流转。
从用户菜单打开 Payout Accounts(或 Finance → Payout Account)。可以添加新账户并设为默认,也可以编辑现有账户。户名来自你的身份信息,在此不可编辑。参见 提款账户。
前 3–5 个工作日处于 pending 是正常的,银行还在处理。只有超过 5 个工作日仍未变化才需要担心 —— 联系客服并提供 payout ID。
银行返回的开户名与你身份信息中的法定姓名不一致。打开 Profile,逐字符对照证件核对法定姓名(包括空格和标点),保存修正后重试。如果该字段已锁定,请联系客服。
对于金额较大的提款,支付宝风控团队可能会要求你补充证明交易背景的材料。这是对跨境结算的常规核查,并不代表你的账户出了问题。通常会要求:
  • 服务条款(TNC) —— 证明 Waffo 作为你的收单方(merchant of record),代你收款、开票、结算。参见 开发者条款。
  • 交易 / 结算明细 —— 在 dashboard 对应的页面下载导出,以 Excel/CSV 文件提交。
  • 发票 —— 给消费者开具的 invoice。在交易页面点击进入交易详情,即可找到 invoice 的链接。
  • 网站 / 商品信息 —— 你自己网站定价页的截图,让商品与价格和交易记录对得上。
几点提示:
  • 最多可上传 10 个文件。建议组合:服务条款 + 一份交易明细导出 + 几张大额发票。
  • 优先提交金额最大的交易 —— 它们最有说服力。
  • 请在 24 小时内提交,超时会被退回。
  • 表单里的服务类型字段,我们建议选 软件服务(数字产品 / SaaS / 订阅),并与你的网站和发票保持一致。
有。支付宝不是唯一选择 —— 你可以改用银行卡。打开 Payout Accounts,添加一个 Bank Transfer 账户并设为提款账户,通过它发起提款,即可完全绕开支付宝的材料审核。如需帮助判断,请联系客服。
符合以下任一情况就联系我们:提款 pending 超过 5 个工作日;失败原因看不懂;需要修改已锁定的身份字段;需要我们暂未支持的国家或币种。请附上商户 ID、payout ID、时间戳和截图。