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客户门户为你的消费者提供一个自助服务界面，他们可以在其中管理自己的购买、查看发票、更新账单信息以及管理订阅 — 无需密码。 消费者通过 Magic Link 登录 — 输入邮箱后会收到一个登录链接，点击即可进入门户。已在你站点登录的消费者，也可以通过你服务端生成的链接直接进入。

消费者门户

登录消费者门户以查看订单、管理订阅并下载发票。

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客户可以在客户门户中做什么？

订阅管理

查看有效订阅和下次扣款日期，变更方案，取消或重新激活订阅。

订单与支付

浏览所有历史订单和付款记录，并查看状态详情。

发票下载

下载 16 种语言的 PDF 发票和收据，包含完整的账单信息。

账单信息

更新账单地址，并添加用于开票的企业名称和税号。

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取消原因反馈

取消弹窗会询问客户离开的原因。 由于门户一定会问，跳过与「根本不展示该问题的集成」有本质区别 —— 记录下来才能让「拒答」的占比可读。

取消原因留存规则

cancelReason / cancelComment 的字段约定，以及如何通过 GraphQL 读取原因。

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门户访问

统一的消费者门户地址：
消费者在登录页输入购买时使用的邮箱，收到一次性 Magic Link，点击即可进入门户。无需密码。

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从你自己的网站跳转到门户

你有两种做法： 已登录门户链接由你的服务端用 API Key 调用 API 生成，再把消费者重定向过去。在这个门户里，消费者可以查看订单、支付、发票和订阅，并取消、恢复订阅或换方案；本版本中退款工单仅可查看。 如果希望消费者不离开你的站点，可以使用 Customer Portal API：先获取消费者 session token，再在自己的页面里调用取消、恢复订阅和账单信息等端点。

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无法登录？

请发送邮件至 support@waffo.ai，附上您的购买邮箱和订单详情，我们会协助处理。