課金モデルを選ぶ
各課金モデルは、下部の「課金専用セクション」(第 4〜7 条)の各ブロックに対応します。課金方法に合うカードをクリックすると、対応するブロックに直接ジャンプします。V1 — サブスクリプション
月次・年次の継続課金。解約まで自動更新。
V2 — クレジット
クレジットパックを購入して消費。自動チャージはオプション。
V3 — ハイブリッド
クレジット同梱プラン + 別売の追加クレジットパック。
公開前にチェック
🔴 は争議の勝敗を決める項目。🟡 は防御を明らかに強化する項目。1
🔴 必須
- 法的名称が記入済み(会社:法人 + 登記住所/個人・個人事業主:法的名称のみ — 事業所所在地は不要)
- 継続課金 / 自動トップアップの承認が入っている(自動で課金する場合)
- プロダクト内のキャンセルフローがある(メールのみは不可)
- 返金ポリシー記入済み、かつ決済画面でも表示
- 第三者 AI プロバイダーを宣言(該当する場合)
- 禁止リストが自分のプロダクトと一致
- 決済プロセッサー名:
Waffo Pancake - 列挙したすべての連絡先が実在し、対応されている
2
🟡 強く推奨
- 請求書記述子を設定し、顧客がカード明細で識別可能 —— “この請求が分からない” がチャージバックの最大の原因
- 年次サブスクリプション加入者:更新の約 7 日前にリマインダー
- 無料トライアルユーザー:トライアル終了の約 7 日前にリマインダー
- V2/V3:クレジット失効間近のリマインダー
3
最終確認
- すべての
[プレースホルダー]が実際の値に置換済み - バージョン番号と発効日を記入
- V3:3 つの返金オプションから各 1 つを選択
- 不要なセクションを削除(V1 ユーザーは V2/V3 ブロックを削除など)
返金ポリシーの表示について: Pancake では、ストア設定に返金ポリシーを保存すると、決済画面が自動的に表示します —— 2 つの場所で同期を取る必要はありません。
テンプレート
下記の 共通セクション をコピーし、課金モデルに合う 課金専用セクション を第 3 条と第 8 条の間に挿入します。すべての[プレースホルダー] を実際のテキストに置換してください。
テンプレートは英語で提供。市場に応じてローカライズしてください。
共通 —— 第 1–3 条 と 第 8–16 条
すべてのバージョン共通
課金専用セクション —— 第 4–7 条
課金モデルに合うブロックを 1 つ選び、第 3 条と第 8 条の間に挿入してください。残りの 2 つは削除します。V1 — サブスクリプション
V1 — Subscription
V2 — クレジット
V2 — Credits / Top-up
V3 — ハイブリッド
V3 — Hybrid
条項別の詳細
各条項に重要度(🔴 重要 · 🟡 強く推奨 · ⚪ 任意)、一言の概要、対応するテンプレート断片を併記しています。第 4〜7 条は課金モデルにより異なります —— 課金方法に合うブロック(V1・V2・V3)を 1 つ選んでください。1. 序文と規約への同意
🔴 重要 売り手を特定 —— 会社は法人 + 登記住所、個人・個人事業主は法的名称のみ(事業所所在地は不要)。ブランド名だけでは不十分。[Legal Name]、[Country/Region]、[Brief service description]、[Website URL] を記入。会社の場合は [Legal Registered Address] も記入。
Section 1 (common)
2. サービス説明
🔴 重要 「デジタル SaaS、決済後即時提供」—— 顧客が「届かなかった」と主張した時の反論根拠。[Legal Name]、[describe core functionality] を記入。第三者 AI プロバイダーに依存する場合のみ 2.3 を保持。
Section 2 (common)
3. アカウント登録と資格
🔴 重要 アカウント保持者が責任を負う —— 「誰かが私のログインを使った」型の争議をブロック。[security@company.com] を記入。
Section 3 (common)
4〜7. 課金ブロック —— V1 サブスクリプション
🔴 重要 継続課金のプラン、継続課金承認、プロダクト内キャンセル、返金ポリシー。5.1 はカードネットワークが最も重視する条項 —— 顧客が明示的に継続課金を承認する必要あり。「返金なし」は避け、初回購入者には最低 7 日。価格は料金ページへ、ここには書かない。V1 — Subscription (sections 4–7)
4〜7. 課金ブロック —— V2 クレジット / トップアップ
🔴 重要 クレジットパック、都度購入承認、有効期限と返金。自動トップアップを提供する場合のみ 5.2 を含める。消費済みクレジットは返金不可と明記;未使用クレジットには 7 日間の返金ウィンドウ。V2 — Credits / Top-up (sections 4–7)
4〜7. 課金ブロック —— V3 ハイブリッド
🔴 重要 サブスクリプションと別売クレジット、継続課金と都度課金の承認を併記。返金の 7.3/7.4/7.5 は 3 つの選択(繰越、キャンセル後の有効期限、消費順)—— 各 1 つ選び他を削除。ヘルプセンターでも普通の言葉で説明する。V3 — Hybrid (sections 4–7)
8. 請求争議
🔴 重要 顧客が銀行に行く前に連絡する先。[billing@company.com] を記入。
Section 8 (common)
9. AI 出力と知的財産(AI 機能搭載時)
🔴 重要 顧客が出力を所有;あなたは入力を処理する限定ライセンス;同意なしで訓練しない。9.2 の[Legal Name] を記入;OpenAI / Anthropic / Google 等を使うなら 9.3 を追加。
Section 9 (common)
10. 利用規定
🔴 重要 顧客がしてはいけないこと、AI 専用禁止事項含む(競合モデル訓練不可、ディープフェイク不可、専門家詐称不可)。プレースホルダーなし —— 禁止リストを読み、プロダクトをカバーしているか確認。より完全な内容ポリシーは AUP テンプレート と併用。Section 10 (common)
11. データ、プライバシー、セキュリティ
🔴 重要 PCI-DSS 処理 + プライバシーポリシーリンク。Pancake マーチャントはWaffo Pancake をプロセッサーとして記載。 [privacy policy URL](公開済みのプライバシーポリシーを指す)、[90] days を記入。
Section 11 (common)
12. 免責と責任上限
🔴 重要 「現状」免責 + AI 出力免責 + 12 ヶ月責任上限。[LEGAL NAME](全大文字)、[12] months を記入。§12.2 を保持 —— 顧客が AI 出力に基づいて損失を出した時の防御。
Section 12 (common)
13. 期間と終了
🔴 重要 あなたがいつ停止できるか、顧客がどう削除するか。[support@company.com] を記入。
Section 13 (common)
14. 準拠法と紛争解決
⚪ 任意 司法管轄 + 任意の仲裁条項。[Country / State / Region]、[legal@company.com] を記入。仲裁の一文は任意 —— 不確かなら弁護士に確認。
Section 14 (common)
15. 一般規定
🔴 重要 雛形条項、規約変更は最低 14 日前通知。[14] days を記入(30 日は顧客により親切)。
Section 15 (common)
16. 連絡先
🔴 重要 デフォルト 6 チャネル。維持できないチャネルを 6 つ並べるより、実在する数チャネルだけ —— 各チャネルは争議処理時に検証される。1 つしか確実に維持できないなら全行に同じものを書く。Section 16 (common)