Pancake 上の AI(AIGC)プロダクト向けの完全な利用規定(Acceptable Use Policy)。AI プロダクトを良好な状態に保つために必要なコンテンツ基準、モデレーション、通報、エンフォースメントを定めます —— 該当項目を選び、プレースホルダーを置き換えて公開してください。
本テンプレートは法的助言ではありません。AI コンテンツのルールは市場ごとに大きく異なり、変化も速いものです。モデル、コンテンツ形式、司法管轄が特殊な場合は、公開前に AI コンプライアンスに詳しい専門家のレビューを受けてください。
なぜ AI プロダクトに必要か
AI モデルを再販または基盤として構築する場合、アカウント審査 はユーザー生成コンテンツの取り扱いを確認します。公開された利用規定と実際のモデレーションが、AI プロダクトが承認され、その後も停止されないための鍵です。審査が最も重視する 4 点:
独立したブランディング
必須: 自社のプロダクト名とアイデンティティを使う。不可: AI モデルブランド として 自らを宣伝する(例「公式 GPT アプリ」)、モデルの名称/ロゴを自社のものとして使う。
誠実なマーケティング
必須: プロダクトが実際にできることを記述。不可: 能力の誇張、プロバイダーによる推奨の示唆、出力が AI 生成であることの隠蔽。
モデレーションの実装
必須: 入力と出力にコンテンツモデレーション(モデレーション API 等)を実行。不可: 未モデレーションの生モデル出力のパススルー。
公開されたコンテンツポリシー
必須: 禁止コンテンツ、通報、エンフォースメントを網羅した公開の利用規定(本テンプレート)。不可: ポリシーがない、または実際のプロダクトと一致しない。
公開または審査依頼の前にチェック
🔴 は AI プロダクトの承認可否を決める項目。🟡 は承認の確度を高める項目。
🔴 必須
- プロダクトが独立したブランディングを使用 —— AI モデルの名称やロゴを自社のものとしない
- マーケティングが正確 —— 能力を誇張せず、プロバイダーの推奨を示唆しない
- 入力と出力にモデレーションステップを実行(3.1 でツールを明記)
- 「絶対禁止」リスト(2.1)を公開し執行 —— CSAM、テロ、大量破壊兵器、非合意のディープフェイク
- 禁止・制限カテゴリーがプロダクトが実際に生成しうる内容と一致
- 少なくとも 1 つの実在し監視された通報チャネルがある(第 5 条)
- エンフォースメント措置(第 7 条)が実際に実行可能なもの
🟡 強く推奨
- 出力が AI 生成であるとラベル付けまたは開示されている
- 重大度区分(3.4)が具体的な応答時間(第 6 条)に対応
- 誤って措置されたユーザーのための申立て経路がある(第 8 条)
- 制限コンテンツ(成人向け等)を許可する場合、年齢確認を実装済み
最終チェック
- すべての
[プレースホルダー] を実際のテキストに置換
- 「Last Updated」の日付を記入
- プロダクトに該当しないカテゴリー/チャネルは空欄で残さず削除
この利用規定はスタンドアロンのコンテンツポリシーです。利用規約テンプレートの第 10 条(Acceptable Use)を補完します —— T&C はユーザーを完全なコンテンツポリシーへ誘導し、本書がそのポリシーにあたります。 テンプレート
下記ブロックをコピーし、すべての [プレースホルダー] を実際のテキストに置き換えてください。プロダクトに該当しないカテゴリー、チャネル、措置は削除します。
テンプレートは英語で提供しています。ローカライズや翻訳は市場の要件に応じて行ってください —— コンテンツ基準は同一に保つべきです。
Acceptable Use Policy — AI-Generated Content (replace every [placeholder])
[Platform / Company Name]
利用規定 —— AI 生成コンテンツ
最終更新日: [DATE]
[Platform / Company Name](以下「本プラットフォーム」「当社」「弊社」)は、安全かつ適法で責任ある AI 生成コンテンツサービスの提供に努めています。本利用規定(以下「本規定」)は、本プラットフォームを通じて生成・公開・配布・保存されるすべてのコンテンツに適用され、当社のコンテンツ基準、モデレーション、通報手続き、エンフォースメント措置を定めるものです。本プラットフォームを利用するすべてのユーザー、開発者、加盟店は本規定を遵守しなければなりません。
1. 適用範囲
本規定は、以下を含むすべてのコンテンツ形式に適用されます:
- テキスト: AI が生成したテキスト、対話、コード、記事など。
- 画像: AI が生成または編集した画像・イラスト。
- 音声 / 動画(該当する場合): AI が合成した音声、音楽、動画。
- ユーザー入力(プロンプト): ユーザーが送信したプロンプトおよび指示。
- [本プラットフォームが対応するその他のコンテンツ形式(該当する場合)。]
2. コンテンツ基準と禁止カテゴリー
2.1 絶対的禁止 —— ゼロトレランス
以下は直ちに措置の対象となり、当局に通報される場合があります:
- 児童性的虐待コンテンツ(CSAM)または未成年者が関与するあらゆる性的コンテンツ。
- テロリズム、過激主義、または大規模暴力を助長・幇助するコンテンツ。
- 大量破壊兵器に関する技術的な指南。
- ジェノサイドまたは民族的憎悪を扇動するコンテンツ。
- 実在の個人を標的とした非合意のディープフェイク性的コンテンツ。
- [適用される現地の法規制に基づくカテゴリーを追加。]
2.2 制限付き —— 審査の対象
- 成人向けコンテンツ: 年齢確認が行われ、法令に準拠したプラットフォームでのみ許可。
- 暴力的コンテンツ: 明確な創作上または教育上の文脈を有すること。
- 政治的に機微なコンテンツ: 誤解を招くおそれのあるコンテンツ。
- 医療 / 法律 / 金融に関する助言: 現地の法規制に準拠すること。
2.3 一般的に禁止される行為
- 誤情報または反証された主張の生成・拡散。
- 実在の個人、ブランド、組織のなりすまし。
- 知的財産権、パブリシティ権、またはプライバシー権の侵害。
- AI 生成コンテンツを人間が作成したものと偽ってユーザーを欺くこと。
- スパムまたは欺瞞的な商業コンテンツの大量生成。
- 本プラットフォームの安全対策を回避するためのジェイルブレイクプロンプト。
3. コンテンツモデレーション
当社は、自動審査・人手審査・定期監査からなる多層的なモデレーション体制を運用しています。
3.1 自動審査(リアルタイム)
すべてのリクエストおよび生成コンテンツは、セーフティフィルターによってリアルタイムでスキャンされます。
- 入力フィルタリング: プロンプトに対するキーワード・意味・意図の検出。
- 出力フィルタリング: 生成コンテンツのリアルタイムな安全性評価。
- 利用パターン分析: 異常な API 利用の監視。
- 使用するセーフティモデル: [例: OpenAI Moderation API、または自社開発のモデル]。
3.2 人手審査
- 自動でフラグが立てられたコンテンツは人手審査のキューに入ります。
- ユーザーから通報されたコンテンツは、トラスト&セーフティチームが手作業で審査します。
- 審査チーム: [例: 24 時間 365 日対応のオンコールモデレーションチーム]。
- 審査担当者はコンテンツ安全性の研修を修了し、秘密保持契約(NDA)を締結しています。
3.3 定期監査
- コンテンツのランダムサンプリングを [specify frequency] 実施。
- 分類器の精度を定期的に評価・改善。
- [独立した第三者監査を実施するか否か(該当する場合)。]
3.4 コンテンツ重大度区分
| 区分 | 説明 | 審査 | 措置 |
|---|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 児童の安全、テロ | 自動ブロック + 人手確認 | 即時 BAN + 通報 |
| L2 —— 高 | 重度の違反 | 自動フラグ + 優先審査 | 削除 + アカウント停止 |
| L3 —— 中 | 一般的な違反 | 人手審査 | 警告 + 削除 |
| L4 —— 低 | 軽微な違反 | 通報を契機に対応 | 警告 + 修正の要求 |
4. 通報
4.1 通報すべき場合
- 本規定のコンテンツ基準に違反するコンテンツまたは行為。
- 児童の安全またはテロに関わる重大な違反。
- AI によるなりすまし、またはご自身の権利の侵害。
- [本プラットフォームが通報対象と判断するその他の状況。]
4.2 通報の原則
- 守秘: 通報者の身元は厳重に保護されます。
- 公平性: すべての通報は独立かつ客観的な審査を受けます。
- 悪用防止: 悪意ある通報または虚偽の通報は記録され、措置の対象となります。
5. 通報チャネル
該当する選択肢のみ残してください:
- 専用通報メール: [report@yourplatform.com]
- オンライン通報フォーム: [https://yourplatform.com/report]
- プロダクト内の通報ボタン: [例: コンテンツページ → ··· → 通報]
- カスタマーサポート: [ライブチャットまたはサポートメール]
- 緊急連絡先(重大時): [ホットラインまたはインスタントメッセージのチャネル(該当する場合)]
6. 応答・処理時間
| 違反の種類 | 初回応答 | 解決 |
|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 2 時間以内 | 24 時間以内 |
| L2 —— 高 | 24 時間以内 | 3 営業日以内 |
| L3 —— 中 | 3 営業日以内 | 7 営業日以内 |
| L4 —— 低 | 5 営業日以内 | 15 営業日以内 |
処理に追加の時間を要する場合は、理由を添えて通報者に積極的に通知します。処理フロー: 受付(自動応答)→ トリアージ(L1〜L4 に分類)→ 審査(自動 + 人手)→ 決定 → エンフォースメント → 通知。
7. エンフォースメント措置
| 措置 | 内容 | 適用対象 |
|---|---|---|
| 1. 警告 | 削除または修正を求める書面通知 | 初回の軽微な違反 |
| 2. コンテンツ削除 | 違反コンテンツの取り下げ | 確定した L3〜L4 |
| 3. 機能制限 | クォータまたはモデルアクセスの縮小 | 軽微な違反の反復、または単発の L3 |
| 4. アカウント停止 | 審査保留中の一時停止 | L2 または違反の累積 |
| 5. 永久 BAN | アクセスの永久的な終了 | L1 または L2 の反復 |
| 6. 法的措置 | 当局への通報、捜査への協力 | 犯罪レベルの L1 |
8. 申立て
通知を受領してから [specify days] 以内に、エンフォースメント決定に対して申立てを行うことができます:
- 申立てチャネル: [appeal@yourplatform.com]
- 期間: [例: 10 営業日以内に審査]。
- 審査方法: 原決定に関与していない審査者が審査します。
9. 透明性とポリシー更新
- 当社は [specify period] ごとにコンテンツ安全性に関する透明性レポートを公開します。
- 重大な変更は少なくとも [例: 15] 日前に通知します。
- 本プラットフォームの継続利用は、更新内容への同意とみなされます。
10. お問い合わせ
- 安全に関するメール: [safety@yourplatform.com]
- 通報メール: [report@yourplatform.com]
- 申立てメール: [appeal@yourplatform.com]
- 会社名: [full legal name]
- 住所: [registered address]
本規定は一般的な参考のみを目的としたものであり、法的助言を構成するものではありません。公開前に、資格を有する AI コンプライアンスの弁護士によるレビューを受けることを推奨します。
セクション別の詳細
各セクションに区分(🔴 重要 · 🟡 強く推奨 · ⚪ 任意)、一言の概要、対応するテンプレート断片を併記しています。説明と該当ブロックをまとめてコピーできます。
1. 適用範囲
🔴 重要
生成するコンテンツ形式をすべて明示。コードアシスタントに画像/音声の行は不要、画像生成器には必要。プロンプトもコンテンツ —— その行は残す。
1. 適用範囲
本規定は、以下を含むすべてのコンテンツ形式に適用されます:
- テキスト: AI が生成したテキスト、対話、コード、記事など。
- 画像: AI が生成または編集した画像・イラスト。
- 音声 / 動画(該当する場合): AI が合成した音声、音楽、動画。
- ユーザー入力(プロンプト): ユーザーが送信したプロンプトおよび指示。
- [本プラットフォームが対応するその他のコンテンツ形式(該当する場合)。]
2. コンテンツ基準と禁止カテゴリー
🔴 重要
2.1 のゼロトレランスリストはメニューではなく下限 —— すべて残し現地法の項目を追加。2.2 は「条件付きで許可」(年齢確認、文脈、現地法);年齢確認がなければ成人向けの行は削除。2.3 の「AI を人間と偽る」「ジェイルブレイク」は AI 固有で審査が見る。
2. コンテンツ基準と禁止カテゴリー
2.1 絶対的禁止 —— ゼロトレランス
以下は直ちに措置の対象となり、当局に通報される場合があります:
- 児童性的虐待コンテンツ(CSAM)または未成年者が関与するあらゆる性的コンテンツ。
- テロリズム、過激主義、または大規模暴力を助長・幇助するコンテンツ。
- 大量破壊兵器に関する技術的な指南。
- ジェノサイドまたは民族的憎悪を扇動するコンテンツ。
- 実在の個人を標的とした非合意のディープフェイク性的コンテンツ。
- [適用される現地の法規制に基づくカテゴリーを追加。]
2.2 制限付き —— 審査の対象
- 成人向けコンテンツ: 年齢確認が行われ、法令に準拠したプラットフォームでのみ許可。
- 暴力的コンテンツ: 明確な創作上または教育上の文脈を有すること。
- 政治的に機微なコンテンツ: 誤解を招くおそれのあるコンテンツ。
- 医療 / 法律 / 金融に関する助言: 現地の法規制に準拠すること。
2.3 一般的に禁止される行為
- 誤情報または反証された主張の生成・拡散。
- 実在の個人、ブランド、組織のなりすまし。
- 知的財産権、パブリシティ権、またはプライバシー権の侵害。
- AI 生成コンテンツを人間が作成したものと偽ってユーザーを欺くこと。
- スパムまたは欺瞞的な商業コンテンツの大量生成。
- 本プラットフォームの安全対策を回避するためのジェイルブレイクプロンプト。
3. コンテンツモデレーション
🔴 重要
違反を実際にどう検知するか —— 審査は口約束でなく実際のステップを見る。3.1 で実在のツールを明記([OpenAI Moderation API] か自社製);入力と出力の両方へのステップが審査の最重視点。3.4 の L1〜L4 区分が応答時間とエンフォースメントを駆動。
3. コンテンツモデレーション
当社は、自動審査・人手審査・定期監査からなる多層的なモデレーション体制を運用しています。
3.1 自動審査(リアルタイム)
すべてのリクエストおよび生成コンテンツは、セーフティフィルターによってリアルタイムでスキャンされます。
- 入力フィルタリング: プロンプトに対するキーワード・意味・意図の検出。
- 出力フィルタリング: 生成コンテンツのリアルタイムな安全性評価。
- 利用パターン分析: 異常な API 利用の監視。
- 使用するセーフティモデル: [例: OpenAI Moderation API、または自社開発のモデル]。
3.2 人手審査
- 自動でフラグが立てられたコンテンツは人手審査のキューに入ります。
- ユーザーから通報されたコンテンツは、トラスト&セーフティチームが手作業で審査します。
- 審査チーム: [例: 24 時間 365 日対応のオンコールモデレーションチーム]。
- 審査担当者はコンテンツ安全性の研修を修了し、秘密保持契約(NDA)を締結しています。
3.3 定期監査
- コンテンツのランダムサンプリングを [specify frequency] 実施。
- 分類器の精度を定期的に評価・改善。
- [独立した第三者監査を実施するか否か(該当する場合)。]
3.4 コンテンツ重大度区分
| 区分 | 説明 | 審査 | 措置 |
|---|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 児童の安全、テロ | 自動ブロック + 人手確認 | 即時 BAN + 通報 |
| L2 —— 高 | 重度の違反 | 自動フラグ + 優先審査 | 削除 + アカウント停止 |
| L3 —— 中 | 一般的な違反 | 人手審査 | 警告 + 削除 |
| L4 —— 低 | 軽微な違反 | 通報を契機に対応 | 警告 + 修正の要求 |
4. 通報
🔴 重要
ユーザーがいつ・どう通報するか、守秘と悪用防止。「独立した客観的審査」「虚偽通報は記録・対処」の一文が信頼性を支える。
4. 通報
4.1 通報すべき場合
- 本規定のコンテンツ基準に違反するコンテンツまたは行為。
- 児童の安全またはテロに関わる重大な違反。
- AI によるなりすまし、またはご自身の権利の侵害。
- [本プラットフォームが通報対象と判断するその他の状況。]
4.2 通報の原則
- 守秘: 通報者の身元は厳重に保護されます。
- 公平性: すべての通報は独立かつ客観的な審査を受けます。
- 悪用防止: 悪意ある通報または虚偽の通報は記録され、措置の対象となります。
5. 通報チャネル
🔴 重要
少なくとも 1 つの実在し監視されたチャネル —— 値守可能なものだけ記載。実在の 1 チャネルが無人の 5 チャネルに勝る。
5. 通報チャネル
該当する選択肢のみ残してください:
- 専用通報メール: [report@yourplatform.com]
- オンライン通報フォーム: [https://yourplatform.com/report]
- プロダクト内の通報ボタン: [例: コンテンツページ → ··· → 通報]
- カスタマーサポート: [ライブチャットまたはサポートメール]
- 緊急連絡先(重大時): [ホットラインまたはインスタントメッセージのチャネル(該当する場合)]
6. 応答・処理時間
🟡 強く推奨
重大度別の応答/解決の窓口。現実的に —— その通りに問われる。L1 は速く(時間単位)、児童の安全やテロ関連はキューに放置できない。
6. 応答・処理時間
| 違反の種類 | 初回応答 | 解決 |
|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 2 時間以内 | 24 時間以内 |
| L2 —— 高 | 24 時間以内 | 3 営業日以内 |
| L3 —— 中 | 3 営業日以内 | 7 営業日以内 |
| L4 —— 低 | 5 営業日以内 | 15 営業日以内 |
処理に追加の時間を要する場合は、理由を添えて通報者に積極的に通知します。処理フロー: 受付(自動応答)→ トリアージ(L1〜L4 に分類)→ 審査(自動 + 人手)→ 決定 → エンフォースメント → 通知。
7. エンフォースメント措置
🔴 重要
警告から永久 BAN、法的措置までの段階。実際に取れる措置だけを記載 —— アカウント単位の停止ができないならできることを記述する。
7. エンフォースメント措置
| 措置 | 内容 | 適用対象 |
|---|---|---|
| 1. 警告 | 削除または修正を求める書面通知 | 初回の軽微な違反 |
| 2. コンテンツ削除 | 違反コンテンツの取り下げ | 確定した L3〜L4 |
| 3. 機能制限 | クォータまたはモデルアクセスの縮小 | 軽微な違反の反復、または単発の L3 |
| 4. アカウント停止 | 審査保留中の一時停止 | L2 または違反の累積 |
| 5. 永久 BAN | アクセスの永久的な終了 | L1 または L2 の反復 |
| 6. 法的措置 | 当局への通報、捜査への協力 | 犯罪レベルの L1 |
8. 申立て
🟡 強く推奨
原決定に関与していない者による再審査。「独立した審査者」の一文が要点 —— 原決定者が再審査するのは申立てではない。
8. 申立て
通知を受領してから [specify days] 以内に、エンフォースメント決定に対して申立てを行うことができます:
- 申立てチャネル: [appeal@yourplatform.com]
- 期間: [例: 10 営業日以内に審査]。
- 審査方法: 原決定に関与していない審査者が審査します。
9. 透明性とポリシー更新
⚪ 任意
任意の報告頻度 + 変更通知の窓口。透明性レポートは任意;変更通知の窓口は良い実務。
9. 透明性とポリシー更新
- 当社は [specify period] ごとにコンテンツ安全性に関する透明性レポートを公開します。
- 重大な変更は少なくとも [例: 15] 日前に通知します。
- 本プラットフォームの継続利用は、更新内容への同意とみなされます。
10. お問い合わせ
- 安全に関するメール: [safety@yourplatform.com]
- 通報メール: [report@yourplatform.com]
- 申立てメール: [appeal@yourplatform.com]
- 会社名: [full legal name]
- 住所: [registered address]
利用規定を安定した URL で公開し、プロダクト内(フッター、サインアップ、通報ボタン)からリンクしてください。利用規約の第 10 条から参照し、2 つの文書が相互に指し合うようにします。 
