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Waffo Pancake は 2 つの独立したメールの流れを送信します。どちらも設定 → 通知で設定でき、それぞれ個別に制御されます。

顧客向けメール

購入者に届きます — 領収書、更新、キャンセル。

マーチャント向け通知

ストアごとの受信者リスト経由でチームに届きます。
ダッシュボード上部のベルアイコンは、アプリ内通知センターのプレビューであり、まだ実データに接続されていません（常に空のままです）。現在、通知はメールで届きます。

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通知設定

設定 → 通知で受信する通知を設定できます。

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顧客向けメール

ストア名義でプラットフォームが購入者に送信するトランザクションメールです：
次回請求の予告以外は常に有効です。「次回請求の予告」は Settings → Notifications → Customer Emails からストア単位でオフにできます。オフにすると、そのストアのすべてのサブスクリプション（年額プランを含む）で更新前のリマインダーが送信されなくなります —— カードネットワークは年額更新の事前通知を購入者に届けることを期待しているため、その対応は加盟店の責任となります。その他のメールはプラットフォームが Merchant of Record として送信義務のある取引記録で、自動的に送信されるため必要な操作はありません。

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マーチャント向けメール通知

マーチャント向け通知は、固定の 1 つのメールボックスではなく、受信者リスト宛てに送信されます。 経理はチャージバックと支払い遅延、運用は新規注文のみ、といった振り分けが可能です。受信者は設定 → 通知から追加します。
リストを空にすると、マーチャント向け通知は完全に停止します —— フォールバック先のアドレスはありません。最後の受信者を削除する際には確認を求められます。それ以降は誰にも通知が届かなくなるためです。
顧客向けメールは別の配信経路であり、このリストの影響を受けません。

API で受信者を管理

通知受信者の追加・更新・削除をプログラムから行えます。

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Webhook

メールは人に、webhook はシステムに適しています。アクセス権の失効、CRM の同期、独自のアラート基盤の駆動など、自社のサービスにイベントを届けたい場合は、メールを解析するのではなく webhook を購読してください。 webhook イベントとメール通知はそれぞれ独立して設定されます。マーチャント向けメールをオフにしても対応する webhook は停止せず、その逆も同様です。

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ベストプラクティス

各受信者には、実際に対応するイベントだけを割り当てましょう。経理はチャージバックと支払い遅延、運用は新規注文といった具合です。すべてを受信するメールボックスは、結局誰も見ないフォルダに振り分けられてしまいます。
サブスクリプション支払い遅延 は、すでに失われた売上に直結する唯一の通知です。少なくとも 1 名の受信者が購読していることを確認してください。
受信者はアカウントではなくメールアドレスです。個人ではなくチームのエイリアスを指定しておけば、担当者が不在になったり退職したりしても通知が途切れません。
システムがイベントに反応する必要がある場合は、webhook を購読してください。メールは人のためのものです。