支払い概要
支払いページには、単発購入とサブスクリプション請求の両方を含む、ストアで処理されたすべての取引が表示されます。
支払いリスト
包括的なテーブルですべての支払いを表示：支払いステータス
完了
正常に処理され、資金を受領。
保留中
支払いが開始されたが未確認。
返金済み
全額返金済み。
一部返金
一部金額を返金。
拒否
決済処理業者により拒否。
異議申し立て中
顧客が返金チケットを提出し、未解決の状態。
チャージバック
顧客が銀行に対して請求に異議申し立て。
異議申し立て中とチャージバックはエスカレーションの段階が異なります。
- 異議申し立て中 — 顧客から提出された返金チケット。その場で直接解決できます。
- チャージバック — カード保有者の銀行にエスカレーションされた状態。手数料が発生し、マーチャントの信用にも影響します。
支払いのフィルタリング
以下で支払いリストをフィルター：検索
以下で支払いを検索：- 支払いID
- 顧客メール
- プロダクト名
- カード下4桁
支払い詳細
任意の支払いをクリックして完全な詳細を表示：取引情報
- 支払いID
- 金額と通貨
- 税金額
- 純額（手数料控除後）
- タイムスタンプ
- テスト/本番モード表示
支払い方法
- カードブランド（Visa、Mastercard）
- 下4桁
- 有効期限
- 発行国
顧客情報
- メール
- 名前（提供された場合）
- IPアドレス
- 国
関連レコード
- 購入されたプロダクト
- サブスクリプションID（該当する場合）
- 請求書リンク
返金の処理
1
支払いを見つける
リストで支払いを見つけるか検索を使用。
2
「返金」をクリック
支払い詳細を開き、返金ボタンをクリック。
3
返金タイプを選択
- 全額返金 - 全額を返金
- 一部返金 - カスタム金額を入力
4
理由を追加（オプション）
返金理由を記録。
5
確認
確認して返金を実行。
返金ポリシー
支払い統計
支払いページ上部：支払い方法
購入者はカードまたはデジタルウォレットで支払えます。チェックアウトで実際に表示される選択肢は、購入者のデバイス、地域、そして最も重要な要素である注文の価格通貨によって異なります。グローバルな支払い方法
全世界の購入者が利用できます。カード
Visa と Mastercard —— 全世界のクレジット、デビット、プリペイドに対応。
Apple Pay
iOS と Safari、Apple Pay が有効な地域で利用可能。
Google Pay
Android と Chrome、Google Pay が有効な地域で利用可能。
ローカルな支払い方法
地域固有の支払い方法で、対象市場の購入者に表示されます。WeChat Pay
中国本土と香港、USD および CNY の注文向け。
Alipay はまだ購入者向けには利用できません。 出金関連ページに出てくる Alipay はマーチャントの出金先であり、購入者の支払い方法ではありません。購入者向け Alipay は準備中で、開始時にお知らせします。
支払い方法と通貨の対応
各支払い方法は特定の通貨セットに対応しています。注文の価格通貨によって、購入者がチェックアウトで見る方法が決まります。CNY は WeChat Pay のみ対応。 CNY 建ての注文は WeChat Pay でのみ支払えます —— カードやその他のウォレットは CNY を受け付けません。また、WeChat Pay 自体は USD と CNY のみに対応します。
1 注文あたりの価格上限
商品の価格は、その通貨で許可された範囲内である必要があります。範囲外の価格は、商品の作成・編集時に拒否されます。WeChat Pay に関する注記
上記の通貨ルールに加え、WeChat Pay は以下を満たす場合にのみチェックアウトに表示されます：- 注文が単発支払いであること —— WeChat Pay はサブスクリプションに非対応。
- 購入者が WeChat の上限内であること：同一購入者が同一マーチャントへ WeChat で支払う金額は、暦月ごとに累計 ¥1,000 CNY（約 $140 USD）までです。1 注文あたりではなく月間累計の上限なので、リピーターは月の途中で上限に達することがあります。
USD 建ての注文を WeChat Pay で支払う場合は HKD を経由して決済されます。 USD 価格は決済用に HKD へ換算され、購入者の支払い時にさらに CNY へ換算されます。2 回の換算で適用されるレートが異なる場合があり、購入者が実際に支払う人民元の金額は USD から CNY への直接換算とわずかに異なることがあります。
実務上の 3 つのポイント。
- WeChat Pay の加盟店契約は Waffo が WeChat Pay HK と締結して一括提供しています。マーチャントが自分で WeChat の加盟店アカウントを申請する必要はありません。
- Android では、購入者は
weixin://スキームを起動できるブラウザでチェックアウトを開く必要があります。一部のアプリ内ブラウザでは起動できないため、システムブラウザで開くか、PC で QR コードを読み取って支払うよう案内してください。 - CNY 建ての商品でも、WeChat の支払い画面には HKD 換算額が併記されます。これはチャネルの決済経路によるもので正常な挙動です。
決済方法をリクエスト
ご希望の決済方法と販売地域をお知らせください。ご要望はそのままロードマップの優先順位付けに反映されます。
チャージバック
顧客が請求に異議を申し立てた場合：- 通知を受信
- 支払いステータスが「チャージバック」に変更
- 解決まで資金が凍結
- 証拠を提出して争議に対抗可能
チャージバックは手数料が発生し、マーチャントの評判に影響する可能性があります。明確なプロダクト説明、優れたカスタマーサービス、認識可能な請求記述子でチャージバックを防止してください。
支払いのエクスポート
会計または分析用に支払いデータをエクスポート：- 希望のフィルターを適用
- 「エクスポート」をクリック
- フォーマットを選択（CSVまたはPDF）
- ファイルをダウンロード
- すべての支払い詳細
- 顧客情報
- 税金額
- 返金ステータス
- タイムスタンプ
- チェックアウト時に設定された場合、自社の外部注文 ID