为什么要验证支持邮箱
支持邮箱会出现在买家收据、扣款失败通知、客户门户里 —— 是客户能找到你的对外联系方式。Pancake 在 KYB 审核前要求验证，是为了确认地址真实可达，并且邮箱归属属于你。 验证支持邮箱还会解锁 域名验证 的快捷通道：如果支持邮箱与产品官网在同一个域名（例如support@example.com ↔ https://example.com），Pancake 会在域名验证页直接显示一键 Verify domain 按钮 —— 无需 DNS 记录或 HTML 文件。
两个入口
两个入口写入同一份后端状态，只需在任意一处验证一次：- Settings → General —— 任何时候都可以独立完成（或更换）支持邮箱的验证，不必走 KYB 流程。
- Settings → Business Details → 第 7 步（Contact Email） —— 在提交 KYB 时内联完成。该步骤中支持邮箱未验证时，“Submit for review” 按钮会保持禁用。
验证步骤
1
填写支持邮箱
使用你能收件的邮箱。免费邮箱（Gmail、Outlook 等）也可以使用,但 Pancake 推荐使用与产品官网同域名的邮箱,这样还能享受一键域名验证。
2
点击 'Send Code'
系统会向该邮箱发送 6 位验证码。按钮触发后有 60 秒冷却期才能再次发送。
3
输入验证码
验证码 10 分钟内有效。过期后点击重发,用新的验证码。
4
验证完成
验证块变成绿色 “Verified” 状态,支持邮箱已绑定到当前店铺。后续可以修改 —— 每次修改后需要重新验证。
常见问题
验证之后
- 支持邮箱会出现在收据、退款通知、客户门户中。
- 如果该邮箱与产品官网同域，域名验证 页会显示一键 Verify domain 入口。
- KYB 审核可以继续推进 —— Business Details 第 7 步（Contact Email）变绿。