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Documentation Index

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为什么要验证支持邮箱

支持邮箱会出现在买家收据、扣款失败通知、客户门户里 —— 是客户能找到你的对外联系方式。Pancake 在 KYB 审核前要求验证，是为了确认地址真实可达，并且邮箱归属属于你。 验证支持邮箱还会解锁 域名验证 的快捷通道：如果支持邮箱与产品官网在同一个域名（例如 support@example.com ↔ https://example.com），Pancake 会在域名验证页直接显示一键 Verify domain 按钮 —— 无需 DNS 记录或 HTML 文件。

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两个入口

两个入口写入同一份后端状态，只需在任意一处验证一次：
  • Settings → General —— 任何时候都可以独立完成（或更换）支持邮箱的验证，不必走 KYB 流程。
  • Settings → Business Details → 第 7 步（Contact Email） —— 在提交 KYB 时内联完成。该步骤中支持邮箱未验证时，“Submit for review” 按钮会保持禁用。

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验证步骤

1

填写支持邮箱

使用你能收件的邮箱。免费邮箱（Gmail、Outlook 等）也可以使用,但 Pancake 推荐使用与产品官网同域名的邮箱,这样还能享受一键域名验证。
2

点击 'Send Code'

系统会向该邮箱发送 6 位验证码。按钮触发后有 60 秒冷却期才能再次发送。
3

输入验证码

验证码 10 分钟内有效。过期后点击重发,用新的验证码。
4

验证完成

验证块变成绿色 “Verified” 状态,支持邮箱已绑定到当前店铺。后续可以修改 —— 每次修改后需要重新验证。

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常见问题

现象排查方向
验证码迟迟不到检查垃圾邮件 / 促销分类。等待冷却结束后重新发送。
“验证码无效或已过期”验证码发送后 10 分钟过期。重发并使用新的验证码。
验证后显示的邮箱不对重新输入正确邮箱再验证一次 —— 最新一次验证成功的邮箱会覆盖之前的。
验证后没出现域名快捷验证域名快捷通道仅当邮箱主机域 == 网站域名时触发。公共邮箱（gmail.com、outlook.com 等）不会触发。

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验证之后

  • 支持邮箱会出现在收据、退款通知、客户门户中。
  • 如果该邮箱与产品官网同域，域名验证 页会显示一键 Verify domain 入口。
  • KYB 审核可以继续推进 —— Business Details 第 7 步（Contact Email）变绿。