いつから出金を受け取れますか?
いつから出金を受け取れますか?
本人確認が完了し、出金アカウントを追加した時点からです。ストアの初回売上から約 10 営業日の待機期間を経て資金がマーチャント残高に確定し、残高が $50 USD の最低額に達すれば、いつでも出金をリクエストできます。
対応している国と通貨は?
対応している国と通貨は?
現在、中国本土 のマーチャントを対象に出金しており、CNY 建てで銀行カードまたは Alipay で決済します。中国本土の主要銀行に対応しています。対応する通貨・地域は順次拡大中です — 必要なものがあればサポートへお知らせください。
テストモードで出金をシミュレーションできますか?
テストモードで出金をシミュレーションできますか?
できません。Finance と Payout History は常に本番データを表示し、シミュレーション手段はありません。送信した出金はすべて実際の資金移動になります。
出金アカウントを変更するには?
出金アカウントを変更するには?
ユーザーメニューから Payout Accounts(または Finance → Payout Account)を開きます。新しいアカウントを追加して既定に設定するか、既存アカウントの詳細を編集してください。受取人名は本人情報から取られるため、ここでは編集できません。出金アカウント を参照。
出金が pending のままです。問題ですか?
出金が pending のままです。問題ですか?
最初の 3〜5 営業日は銀行側の処理中で pending になります。5 営業日を超えても変化がない場合のみ問題視してください — その時点で payout ID を添えてサポートへ。
受取人名の不一致で失敗しました。どうすれば?
受取人名の不一致で失敗しました。どうすれば?
銀行から返ってきた口座名義が、本人情報の法定氏名と一致していません。Profile を開き、身分証と 1 文字ずつ(スペース・記号も含めて)照合し、修正を保存してから再試行してください。フィールドがロックされている場合はサポートへ。
サポートに連絡するタイミングは?
サポートに連絡するタイミングは?
次のいずれかに当てはまる場合に連絡してください: 5 営業日以上 pending が続く / 失敗理由が不明 / ロックされた本人情報を変更したい / 未対応の国・通貨が必要。マーチャント ID、payout ID、タイムスタンプ、スクリーンショットを添えてください。