顧客にセルフサービスを
カスタマーポータルは、バイヤーが購入管理、請求書の確認、請求情報の更新、サブスクリプション管理を行えるセルフサービスインターフェースを提供します。サポートチケット不要。サポート業務削減
一般的なリクエストを自動処理。
より良いUX
顧客はセルフサービスを好む。それに応える。
顧客ができること
注文と支払い
- 過去のすべての注文と支払い履歴を確認
- 請求書・領収書をダウンロード（多言語対応 PDF）
- 支払いステータスと詳細を確認
サブスクリプション
- アクティブなサブスクリプションと請求詳細を確認
- 次回請求日と金額を確認
- プランのアップグレードまたはダウングレード
- サブスクリプションのキャンセル
請求情報
- 請求情報の更新（国、郵便番号、都道府県）
- 法人情報の追加（法人名、税番号）
- 税情報の確認
ポータルアクセス
バイヤーは安全なメール認証フローでカスタマーポータルにアクセスします：バイヤーセッションの有効期間は30分です。セッション期限切れ時、ポータルは自動的に再認証を促します。
請求書・領収書
ポータルには完全な請求書/領収書システムが含まれます：- 多言語対応 — 請求書はバイヤーの設定に基づき16言語で表示
- PDF ダウンロード — バイヤーは請求書を PDF ファイルとしてダウンロード可能
- 請求情報 — 請求書にはバイヤーの請求情報（国、都道府県、郵便番号、法人名、税番号）が含まれます
- 編集可能 — バイヤーは請求書ページから請求情報を更新可能
請求書データソース
請求書データは注文のbillingDetail オブジェクトから取得されます：
| フィールド | 説明 |
|---|---|
country | バイヤーの国 |
state | 都道府県 |
postalCode | 郵便番号 |
businessName | 法人名（該当する場合） |
taxId | 税番号（該当する場合） |
isBusiness | 法人としての購入かどうか |
統合方法
メール統合
トランザクションメールにポータルリンクを含めてください：アプリ内ボタン
アプリケーション内に「サブスクリプション管理」ボタンを追加し、ポータルに誘導します。ポータルでのサブスクリプション管理
キャンセルフロー
プラン変更フロー
- アップグレード：差額が即時請求されます
- ダウングレード：現在の請求期間の終了時に有効
セキュリティ
- 時間制限付き安全なセッション
- メール認証（パスワード不要）
- バイヤーは自分のデータのみアクセス可能
- PCI 準拠の支払い処理
- すべてのデータは転送中に暗号化
ベストプラクティス
アクセスを簡単に
アクセスを簡単に
アプリとトランザクションメールで明確な「サブスクリプション管理」リンクを提供。
サーバー生成セッションを使用
サーバー生成セッションを使用
シームレスなアプリ内統合のために、API を使用してサーバーサイドでバイヤーセッションを生成。
キャンセル理由を監視
キャンセル理由を監視
顧客がキャンセルする理由を追跡してリテンションを改善。