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カスタマーポータルは、消費者が購入の管理、請求書の確認、請求情報の更新、サブスクリプションの管理を行えるセルフサービスインターフェースを提供します — パスワード不要です。 消費者はマジックリンクでログインします — メールアドレスを入力し、ログインリンクを受信して、クリックするだけでポータルにアクセスできます。

消費者ポータル

消費者ポータルにログインして、注文の確認、サブスクリプションの管理、請求書のダウンロードを行えます。

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カスタマーポータルで顧客は何ができますか？

サブスクリプション管理

アクティブなサブスクリプションと次回請求日の確認、プラン変更、キャンセルまたは再開。

注文と支払い

過去のすべての注文と支払い履歴をステータス詳細付きで閲覧。

請求書のダウンロード

完全な請求情報付きの PDF 請求書・領収書を 16 言語でダウンロード。

請求情報

請求先住所の更新、請求書発行用の法人名と税番号の追加。

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キャンセル理由のフィードバック

キャンセルダイアログでは、解約の理由を尋ねます。 ポータルでは必ず質問を提示するため、スキップは質問自体を提示しない連携経路とは意味が異なります。記録しておくことで「回答しなかった」割合を正しく読み取れます。

理由の保存ルール

cancelReason / cancelComment の仕様と、GraphQL からの理由の参照方法。

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ポータルアクセス

統一された消費者ポータルの URL：
消費者はログインページで購入時に使用したメールアドレスを入力し、ワンタイムのマジックリンクを受信して、クリックするだけでポータルにアクセスできます。パスワードは不要です。

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自社サイトからポータルへリンクする

自社サイトに「サブスクリプションを管理」リンクを置き、上記 URL に誘導できます。ただし顧客は購入時のメールアドレスでログインする必要があります。特定の顧客向けにログイン不要のポータルリンクを発行する API は現在ありません。そのため、このリンクではマジックリンクの手順を省略できません。サーバーサイドで署名付きポータルリンクを生成するエンドポイントは計画中です。 顧客を自社サイト内にとどめたい場合は、Customer Portal API をご利用ください。顧客の session token を取得し、自社ページからキャンセル・再開・請求情報の各エンドポイントを呼び出せます。

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ログインできない場合

  1. 購入時に使用したメールアドレスであることを確認してください（領収書メールを確認）
  2. auth@waffo.ai からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください
  3. ログインページに戻り、新しいマジックリンクをリクエストしてください
購入時のメールアドレスと注文の詳細を添えて support@waffo.ai までメールでご連絡ください。サポートいたします。