Documentation Index
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サポートメール認証が必要な理由
サポートメールは購入者のレシート、決済失敗通知、カスタマーポータルに表示されます — お客様がストアに連絡するための対外的な窓口です。Pancake は KYB 承認前にこの認証を必須にしており、メールアドレスが届くこと、そしてあなたが受信箱を管理していることを確認します。 サポートメールを認証すると、ドメイン認証 のショートカットも有効化されます：サポートメールが製品サイトと同じドメインの場合（例:support@example.com ↔ https://example.com）、Pancake はドメイン認証ページにワンクリックの Verify domain ボタンを表示します — DNS レコードや HTML ファイルは不要です。
入口は 2 つ
どちらの入口も同じバックエンド状態を更新するため、いずれか 1 箇所で認証すれば十分です:- Settings → General — KYB の流れとは独立して、いつでもサポートメールの認証（または変更）が可能です。
- Settings → Business Details → ステップ 7 (Contact Email) — KYB 提出時にインラインで完了させます。このステップでサポートメールが未認証の場合、「Submit for review」ボタンは無効のままになります。
認証手順
サポートメールを入力
受信できるメールアドレスを使用してください。フリーメール（Gmail、Outlook など）も使えますが、製品サイトと同じドメインのメールアドレスを推奨します — ドメイン認証のショートカットも利用できます。
トラブルシューティング
| 症状 | 確認ポイント |
|---|---|
| コードがいつまでも届かない | スパム / プロモーションフォルダを確認。クールダウン終了後に再送。 |
| 「コードが無効または期限切れ」 | コードは送信後 10 分で期限切れになります。再送して新しいコードを使用してください。 |
| 認証済みのメールアドレスが正しくない | 正しいアドレスを再入力して再度認証 — 最後に認証されたアドレスが上書きされます。 |
| 認証後にドメインショートカットが表示されない | ドメインショートカットはメールホストとサイトドメインが完全一致する場合のみ表示されます。フリーメール（gmail.com、outlook.com など）はトリガーされません。 |
認証後の挙動
- サポートメールはレシート、返金通知、カスタマーポータルに表示されます。
- 製品サイトと同ドメインの場合、ドメイン認証 ページにワンクリックの Verify domain が表示されます。
- KYB 審査が進行可能になります — Business Details のステップ 7 (Contact Email) がグリーンに変わります。