Skip to main content

​
返金をリクエスト

商品の配達日から 120日以内に返金リクエストを提出できます。
1

販売者に連絡

領収書メールで連絡先を見つけてください。
2

リクエストを説明

以下を含めてください：
  • メールアドレス
  • 購入した商品
  • 返金をリクエストする理由
3

審査を待つ

返金ポリシーに基づいて審査いたします。

​
販売者の連絡先を見つける

メールを確認してください：
  • 注文確認メール
  • 販売者からの領収書
  • ウェルカムメール
販売者名と連絡先が含まれているはずです。

​
返金ポリシー

返金リクエストは、商品の配達日から 120日以内に提出する必要があります。以下の場合に返金が承認されます：
返金リクエストは、商品の配達後120日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎたリクエストは受け付けられません。

​
デジタルコンテンツの例外

デジタルコンテンツ形式の製品のダウンロード、ストリーミング再生、またはアクセスを開始すると、法定の14日間キャンセル期間は失効します。

​
返金の所要時間

承認後、返金は 14営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
返金は元の請求の取り消しではなく、別の入金として表示されます。

​
サブスクリプションの返金

キャンセル vs 返金：
  • キャンセル — 将来の請求を停止、現在のアクセスは維持
  • 返金 — 既に請求された金額を返金

​
異議申し立て

返金の決定に同意できない場合は、苦情処理プロセスを通じて異議を申し立てることができます。法定の消費者の権利は影響を受けません。

​
よくある質問

商品の配達日から120日以内に返金リクエストを提出できます。
承認後、14営業日以内に元の支払い方法に返金されます。実際の入金時間は銀行により異なります。
デジタルコンテンツのダウンロードまたは使用を開始すると、14日間のキャンセル期間は失効します。ただし、製品に欠陥がある場合や説明と異なる場合は、120日以内に返金リクエストを提出できます。
キャンセル権は初回サブスクリプションにのみ適用され、自動更新には適用されません。未使用のサブスクリプション期間も返金不可です。
すぐに販売者に連絡し、以下を提供：
  • 支払い証明
  • 予定配達日
  • 未受領の確認
欠陥がある製品や説明と一致しない製品は返金の対象です。120日以内にリクエストを提出してください。

​
連絡先

販売者に連絡

返金リクエストと製品の問題。

お問い合わせ

販売者に連絡できない場合や支払いの問題。