請求に関する質問

なぜ請求書に「Waffo Pancake」と表示されるのですか？

Waffo Pancake は記録商です。多くの販売者の支払いを処理しています。私たちのサービスを使用する販売者から購入すると、以下のように表示されることがあります：

これは正常です。 購入した販売者に代わって支払いを処理しています。

購入のたびに、請求書が注文確認メールに自動的に含まれます。

コンシューマーポータル

コンシューマーポータルにログインし、Payment History で注文を開き、View Invoice をクリックしてください。

注文メール

受信トレイに送信された注文確認メールを確認してください。請求書が添付またはリンクされています。

販売者に連絡

販売者に直接請求書をリクエストすることもできます。

請求書の請求先情報を追加または変更する必要がありますか？請求書ページで Edit Details をクリックし、会社名や税番号などを入力して保存してください。

請求書をダウンロードできない場合：

購入した商品に問題がある場合は、まず販売者に連絡してください。販売者の連絡先は領収書メールの下部に記載されています。販売者と問題を解決できない場合は、コンシューマーポータルから返金リクエストを提出できます。

コンシューマーポータルの Payment History で注文を見つけ、Report Issue をクリックし、カテゴリを選択して詳細を記入して提出してください。

条件	説明
製品の欠陥	製品に欠陥がある、または説明どおりに機能しない
未承認の取引	取引が承認されていない、または本当のエラーで発生した
技術的な問題	Waffoまたはサプライヤーの技術的問題により製品にアクセスできない
法的要件	法律で求められるその他の状況

返金は元の請求の取り消しではなく、別の入金として表示されます。

返金の決定に同意できない場合は、support@waffo.ai にメールして異議を申し立てることができます。