お客様の入力修正が必要
19 エラーコード
お客様が別の支払い方法を使う必要
26 エラーコード
一時的な問題 — 後で再試行
23 エラーコード
終了状態 — 対応不可
5 エラーコード
その他
1 エラーコード
失敗はどの段階で起きるか
各エラーコードは決済フローのいずれかの段階に対応します。図中のカテゴリボックスは本ページの各セクションに対応しています。 サブスクリプションの更新時はお客様が不在のまま、保存済みの支払い方法へ自動的に請求されます:お客様の入力修正が必要
お客様が決済画面で情報(カード情報、CVV、住所、ワンタイムコードなど)を修正し、再試行する必要があります。| コード | 意味 | 失敗理由 | 対応 |
|---|---|---|---|
CARD_ABNORMAL_CARDNUMBER | カード番号が無効です | 失敗の原因: 入力されたカード番号が無効、または存在しません | — |
CARD_ABNORMAL_NOTACTIVATED | カードが未アクティベートです | 失敗の原因: お客様のカードがまだ有効化されていません | — |
CARD_ABNORMAL_NOTACTIVATED_ACCOUNT | 銀行口座が未アクティベートです | 失敗の原因: お客様の銀行口座が未有効化です | — |
CARD_AMOUNTOVERLIMIT | カードの取引限度額を超過 | 失敗の原因: カードの1回または1日あたりの限度額を超えています | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED | カード情報の確認に失敗しました | 失敗の原因: カード情報での銀行検証を開始できませんでした | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_ADDRESS | 請求先住所が一致しません | 失敗の原因: 入力された請求先住所が発行会社の記録と一致しません | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_CVV2 | CVV が間違っています | 失敗の原因: カード裏面のセキュリティコードが正しくありません | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_NEED_ADDITIONAL_AUTH | 追加の本人確認が必要です | 失敗の原因: 銀行が追加の本人確認を求めています | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA | 認証データの不一致 | 失敗の原因: 認証で入力された情報が発行会社の記録と一致しません | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA | 3-D セキュア情報の不一致 | 失敗の原因: 3-D セキュアで入力された情報が発行会社の記録と一致しません | — |
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA | ワンタイムコードが正しくありません | 失敗の原因: 銀行から送信されたワンタイムコードが間違っています | — |
CARD_BANK_REJECT_ISSUER_CONTACT | 発行銀行への連絡が必要です | 失敗の原因: お客様の発行銀行が、本人による連絡と本人確認を求めています | — |
CARD_BANK_REJECT_ISSUER_URGENT | 銀行が異常を検知しました | 失敗の原因: お客様の銀行が異常を検知し、すぐに連絡するよう求めています | — |
CARD_OVERLIMIT | 銀行の限度額を超過 | 失敗の原因: お客様の信用限度額または1回あたりの上限を超えています | — |
CARD_PIN_INVALID | PIN または CVV が違います | 失敗の原因: 入力された暗証番号または CVV が間違っています | — |
EXCEED_DAILY_LIMIT | 1日の限度額に到達 | 失敗の原因: お客様の本日の累計取引額が銀行の上限に達しました | — |
INITIATE_AUTHENTICATION_FAILED | 認証を開始できませんでした | 失敗の原因: 入力されたカード番号で銀行認証を開始できませんでした | — |
USER_CPF_INVALID | ブラジル税番号 (CPF) が無効 | 失敗の原因: 入力されたブラジル税番号 (CPF) が無効または存在しません | — |
CREATE_ORDER_EXPIRED_TOKEN | 決済ページが期限切れです | 失敗の原因: 決済ページが期限切れになりました | — |
お客様が別の支払い方法を使う必要
このカードは利用できません。お客様に別のカードや支払い方法のご利用をご案内ください。| コード | 意味 | 失敗理由 | 対応 |
|---|---|---|---|
CARD_ABNORMAL | カードが異常な状態です | 失敗の原因: お客様のカードが紛失届出または凍結状態です | — |
CARD_ABNORMAL_CLOSED | 銀行口座が閉鎖済み | 失敗の原因: お客様の銀行口座は閉鎖されています | — |
CARD_ABNORMAL_CLOSED_FROMACCOUNT | 資金元口座が閉鎖済み | 失敗の原因: お客様のカードに紐づく資金元口座が閉鎖されています | — |
CARD_ABNORMAL_EXPIRED | カードが期限切れ | 失敗の原因: お客様のカードが期限切れです | — |
CARD_ABNORMAL_FRAUD | 発行銀行による不正検知 | 失敗の原因: お客様の発行銀行が不正の疑いで取引を拒否しました | — |
CARD_ABNORMAL_ISSUER | 発行銀行が未登録 | 失敗の原因: お客様の発行銀行がカードネットワークに登録されていません | — |
CARD_ABNORMAL_LOST | カードが紛失届出済み | 失敗の原因: お客様のカードは紛失届が出されています | — |
CARD_ABNORMAL_NOCREDIT | 紐づく信用口座が見つかりません | 失敗の原因: お客様のカードに紐づく信用口座が見つかりません | — |
CARD_ABNORMAL_STOLEN | カードが盗難届出済み | 失敗の原因: お客様のカードが盗難または紛失届出済みです | — |
CARD_BANK_REJECT_BLOCK | 銀行口座が凍結されています | 失敗の原因: お客様の銀行口座が凍結されています | — |
CARD_BANK_REJECT_FRAUD | 銀行が不正として拒否 | 失敗の原因: お客様の銀行が不正取引として拒否しました | — |
CARD_BANK_REJECT_LAW | 法的理由でアカウントが制限 | 失敗の原因: お客様のアカウントが法的または規制上の理由で制限されています | — |
CARD_BANK_REJECT_REVOKEALL_ACCOUNT | アカウント権限が全て取消 | 失敗の原因: お客様のアカウント権限が全て取り消されました | — |
CARD_INSUFFICIENT_BALANCE | 残高不足 | 失敗の原因: お客様のカードに十分な残高がありません | — |
CARD_INVALID_TRANSACTION | カードがこの取引に未対応 | 失敗の原因: お客様のカードはこの取引タイプに対応していません | — |
CARD_PAYMENT_RETRY_LIMIT | カードの再試行上限に到達 | 失敗の原因: このカードの失敗回数が上限に達し、ネットワークがブロックしました | — |
CARD_ABNORMAL_NOCHECKING | カードの確認に失敗 | 失敗の原因: 発行銀行がお客様のカードを異常としてマークし、確認できませんでした | — |
CARD_ABNORMAL_RESTRICTED | この地域で利用不可 | 失敗の原因: お客様のカードはこの地域で制限または凍結されています | — |
CARD_NOTALLOWED_TXN | 取引タイプが許可されていません | 失敗の原因: 発行銀行がこの取引タイプを許可していません (国際取引など) | — |
PAYMENT_REJECTION | Waffo リスク管理による拒否 | 失敗の原因: この取引は Waffo のリスク管理ルールによりブロックされました | — |
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION | 決済が拒否されました | 失敗の原因: 決済サービスがリスク規則により取引を拒否しました | — |
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION | サブスクリプション課金が拒否されました | 失敗の原因: このサブスクリプションの保存済み決済手段が未確認です | — |
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION | サブスク課金失敗:カード期限切れ | 失敗の原因: このサブスクに登録されたカードが期限切れです | — |
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION | 電話番号の形式が不正です | 失敗の原因: お客様の電話番号の形式が不正です | — |
CREATE_ORDER_FAILED | 決済サービスがメンテナンス中 | 失敗の原因: 決済サービスがメンテナンス中です | — |
CREATE_ORDER_FAILED | 決済サービスが拒否 | 失敗の原因: 決済サービスがリスク規則に基づき取引を拒否しました | — |
一時的な問題 — 後で再試行
銀行・カードネットワーク・決済サービスの一時的な障害です。通常、お客様は数分後に再試行できます。| コード | 意味 | 失敗理由 | 対応 |
|---|---|---|---|
CARD_AUTHENTICATION_ERROR | 認証プロトコルエラー | 失敗の原因: 認証中にプロトコルまたは通信の問題が発生しました | — |
CARD_BANK_REJECT_REVOKE_SINGLE | 銀行が本取引を取消 | 失敗の原因: お客様の銀行がこの取引の承認を取り消しました | — |
CARD_BANK_REJECT_SECURITY | 銀行のセキュリティで拒否 | 失敗の原因: お客様の銀行がセキュリティ保護のため取引を拒否しました | — |
CARD_COUNTOVERLIMIT | 取引頻度の上限を超過 | 失敗の原因: お客様のカードの取引頻度が上限に達しました | — |
ISSUE_BANK_DECLINE | 発行銀行が理由なく拒否 | 失敗の原因: お客様の発行銀行が具体的な理由なく拒否しました | — |
RISK_TRANSACTION_LIMIT | Waffo リスク管理によるブロック | 失敗の原因: Waffo の金額・頻度リスク管理ルールにより拒否されました | — |
TIMEOUT_CHANNEL_CLOSE | お客様が期限内に決済チャネルで支払いを完了しませんでした | 失敗の原因: お客様はチェックアウトで支払いを確認し決済チャネルに進みましたが、チャネル内で支払いを完了しませんでした(未スキャン、スキャン後未確認、カード決済ページを開いた後に未送信など)。注文作成から 4 時間の支払い有効期限が切れたため取引は自動的に終了しました。Dashboard の失敗理由には英語で「Timeout waiting for channel response」と表示されることがあります | プラットフォームやチェックアウトの障害ではありません。購入をご希望の場合は、再度お支払いをご案内ください。 |
CARD_BANK_REJECT | 銀行が拒否 | 失敗の原因: お客様の発行銀行が取引を拒否しました | — |
CARD_GENERAL_ERROR | 銀行から汎用エラー | 失敗の原因: 銀行システムから非特定のエラーが返されました | — |
CARD_ORG_OTHER_ERROR | カードネットワークエラー | 失敗の原因: カードネットワーク (Visa、Mastercard 等) から内部エラーが返されました | — |
CARD_SYSTEMERROR | 銀行システムの一時障害 | 失敗の原因: お客様の銀行システムが一時的な障害または遅延状態です | — |
CREATE_ORDER_ERROR | 決済開始時にタイムアウト | 失敗の原因: 取引作成時にネットワークタイムアウトが発生しました | — |
PAYMENT_CHANNEL_ERROR | 決済サービスとの通信異常 | 失敗の原因: 決済サービスとの通信で予期しないエラーが発生しました | — |
PAYMENT_CHANNEL_ERROR | 決済サービスネットワーク異常 | 失敗の原因: 決済サービスへのネットワーク接続が失敗しました | — |
PAYMENT_CHANNEL_ERROR | 決済サービスとの通信異常 | 失敗の原因: 決済サービスとの通信で予期しないエラーが発生しました | — |
PAYMENT_CHANNEL_ERROR | 決済サービスから予期しない応答 | 失敗の原因: 決済サービスから解析できない応答が返されました | — |
PAYMENT_FAILED | 決済失敗 | 失敗の原因: 具体的な理由は取引詳細をご確認ください | — |
PAYMENT_FAILED | お客様が決済を中断 | 失敗の原因: お客様が決済ページを途中で離脱しました | — |
PAYMENT_FAILED | 決済通知が届きませんでした | 失敗の原因: 決済は成功している可能性がありますが、通知が届いていません | — |
PAYMENT_FAILED | 決済サービスエラー (詳細不明) | 失敗の原因: 決済サービスが具体的な理由を提供していません | — |
SYSTEM_ERROR | 内部システムエラー | 失敗の原因: Waffo 内部の一時的なエラーです | — |
UNKNOWN_ERROR | 不明なエラー | 失敗の原因: 未定義の例外が発生しました | — |
UNSPECIFIED_PAYMENT_FAILURE | 決済失敗 (具体的な理由なし) | 失敗の原因: 銀行または決済サービスから具体的な理由が提供されていません | — |
終了状態 — 対応不可
決済は完了せず、取引は閉じられています。挽回したい場合はお客様にご連絡ください。| コード | 意味 | 失敗理由 | 対応 |
|---|---|---|---|
CANCEL_CLOSE | 注文が閉じられました | 失敗の原因: この注文は閉じられました | — |
TIMEOUT_CLOSE | お客様の支払い時間切れ | 失敗の原因: お客様が制限時間内に支払いを完了せず、注文が閉じられました | — |
USER_CANCEL_CLOSE | お客様が取消 | 失敗の原因: お客様が注文をキャンセルしました | — |
CARD_CARDHOLDER_REJECT | お客様が銀行側で拒否 | 失敗の原因: お客様が銀行側で支払いをキャンセルしました | — |
MERCHANT_ORDER_TIMEOUT | 注文の有効期限切れ | 失敗の原因: 注文の有効期限が切れ、自動的に閉じられました | — |
その他
銀行側の重複検知。| コード | 意味 | 失敗理由 | 対応 |
|---|---|---|---|
CARD_BANK_REJECT_DUPLICATE | 重複取引を検知 | 失敗の原因: 銀行がこれを重複取引として検知し、二重請求を防ぐためブロックしました | — |