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取消确认窗口会询问您离开的原因:
  • 选择原因是选填的 —— 跳过后取消照常生效,不受影响
  • 选择 Other 会出现备注框,可以用自己的话补充说明
您订阅的商家可以看到这些反馈,并据此改进定价、功能和服务。
如果订阅款项已结清,请在当前计费周期结束前至少 1 小时提交取消请求,取消将在下一个付款日期生效。如果订阅存在扣款失败且尚未结清的款项,取消将立即生效。

取消后

取消后的效果取决于您发起取消时订阅款项是否已结清: 对于款项已结清的订阅,如果改变主意,可以在订阅的 订阅结束日(End Date) 之前,在订阅详情中点击 恢复订阅 恢复订阅。
恢复订阅

续订

自动续订

付费订阅会自动续费,直到您取消为止。您将收到:
  • 续订前的邮件提醒(每周订阅提前 1 天,每月/每季订阅提前 3 天,每年订阅提前 7 天)
  • 试用到期前的邮件提醒(提前 1 天;试用期为 1 天时提前 8 小时)
  • 每次扣款后的收据
如果订阅价格上涨,我们会提前通知您,并在需要时征求您的同意。

停止续订

请在当前计费周期结束前至少 1 小时提交取消请求:
  • 当前周期:访问权限继续至周期结束
  • 下个周期:不再扣款,访问权限结束
  • 若已有扣款失败且未结清:不存在可用的已付费周期,取消立即结束访问权限

常见问题

取消会停止未来的扣款,但未使用的订阅周期不予退款。详见退款政策。
可以。除非商家另有规定,否则没有取消费用。
在订阅的 订阅结束日(End Date) 之前,您可以在订阅详情中点击 恢复订阅 恢复订阅。如果取消时该订阅存在扣款失败且未结清的款项,则无法恢复 —— 该取消是最终的,需要重新创建订阅。
恢复订阅
可能的原因:
  • 取消设置为”周期结束时”
  • 有多个订阅
  • 取消未完成——请联系我们

联系方式

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产品或服务的使用、交付问题。请在收据邮件中查找商家联系方式。

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