为什么我的账单上显示”Waffo Pancake”？
Waffo Pancake 是一家责任商户。我们为众多商家处理支付。 当您从使用我们服务的商家购买商品时，您可能会看到：- 银行账单上显示”WAFFO”或”WAFFO PANCAKE”
- 发票上显示我们的名称
发票
每次购买后，发票会自动包含在订单确认邮件中。查看或下载发票
1
消费者门户
登录消费者门户，在付款记录中打开订单，点击 查看发票（View Invoice） 查看发票。
2
订单邮件
查看发送到您邮箱的订单确认邮件，发票已附在邮件中。
3
联系商家
您也可以直接向商家索取发票。
补充发票信息
需要添加或修改发票上的账单信息？在发票页面点击 编辑信息（Edit Details），填写公司名称、税号等信息后保存。
无法下载？
如果您无法下载发票：- 发送邮件至
support@waffo.ai，附上您的订单信息 - 或在消费者门户中点击 反馈问题（Report Issue） 反馈问题
退款
如果您购买的商品存在问题，请先尝试联系商家解决。商家的联系方式可以在您的收据邮件底部找到。 如果与商家沟通后仍无法解决，您可以通过消费者门户发起退款申请。如何申请
在消费者门户的 支付记录（Payment History） 中找到对应订单，点击 反馈问题（Report Issue），选择问题类别并描述详情后提交。
退款政策
- 退款申请须在产品交付之日起 120 天内提交
- 以下情况可获批退款：
- 退款批准后，将在 14 个工作日内退回您的原始付款方式
- 一旦开始下载或使用数字内容，14 天取消期将失效
- 订阅未使用的周期无法退款
support@waffo.ai 进行申诉。