账单问题

Documentation Index

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为什么我的账单上显示”Waffo Pancake”？

Waffo Pancake 是一家责任商户。我们为众多商家处理支付。 当您从使用我们服务的商家购买商品时，您可能会看到：

• 银行账单上显示”WAFFO”或”WAFFO PANCAKE”
• 发票上显示我们的名称

这是正常现象。 我们代表您购买商品的商家处理支付。

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发票

每次购买后，发票会自动包含在订单确认邮件中。

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查看或下载发票

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补充发票信息

需要添加或修改发票上的账单信息？在发票页面点击 编辑信息（Edit Details），填写公司名称、税号等信息后保存。

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无法下载？

如果您无法下载发票：

• 发送邮件至 support@waffo.ai，附上您的订单信息
• 或在消费者门户中点击 反馈问题（Report Issue） 反馈问题

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退款

如果您购买的商品存在问题，请先尝试联系商家解决。商家的联系方式可以在您的收据邮件底部找到。 如果与商家沟通后仍无法解决，您可以通过消费者门户发起退款申请。

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如何申请

在消费者门户的 支付记录（Payment History） 中找到对应订单，点击 反馈问题（Report Issue），选择问题类别并描述详情后提交。

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退款政策

• 退款申请须在产品交付之日起 120 天内提交
• 以下情况可获批退款：

• 退款批准后，将在 14 个工作日内退回您的原始付款方式
• 一旦开始下载或使用数字内容，14 天取消期将失效
• 订阅未使用的周期无法退款

如果您对退款决定不满意，可以发送邮件至 support@waffo.ai 进行申诉。