支付错误码

当一笔交易失败时,仪表盘交易详情中的 错误码 链接会跳转到本页对应条目。

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顾客需要纠正输入

顾客需要在收银台修正信息(卡片信息、CVV、地址、验证码等)后重试。

错误码	含义	失败原因	建议动作
CARD_ABNORMAL_CARDNUMBER	卡号有误	顾客输入的卡号无效或不存在。	请引导顾客重新输入。
CARD_ABNORMAL_NOTACTIVATED	卡片未激活	顾客的银行卡尚未激活。	请提示顾客联系发卡银行激活后重试。
CARD_ABNORMAL_NOTACTIVATED_ACCOUNT	银行账户未激活	顾客的银行账户处于未激活状态。	请提示顾客联系发卡银行处理。
CARD_AMOUNTOVERLIMIT	超过卡片单笔/单日限额	本次金额超过顾客卡片的单笔或单日限额。	可建议顾客分多笔支付或换卡。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED	卡片信息验证失败	顾客填写的卡片信息无法发起银行验证。	请引导顾客检查卡号、有效期、CVV。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_ADDRESS	账单地址不匹配	顾客填写的账单地址与发卡行记录不一致。	请引导顾客核对账单地址。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_CVV2	CVV 错误	顾客输入的卡片背面安全码不正确。	请引导顾客重新输入。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_NEED_ADDITIONAL_AUTH	需要顾客完成额外身份验证	银行要求顾客完成额外验证。	请提示顾客联系发卡银行或在重试时完成验证。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA	验证数据不一致	顾客在验证页面提供的信息与发卡行不符。	请引导顾客重试。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA	3-D 验证数据不一致	顾客在 3-D 验证页面提供的信息与发卡行不符。	请引导顾客重试。
CARD_AUTHENTICATION_FAILED_VERIFICATIONDATA	动态验证码错误	顾客输入的银行动态验证码不正确。	请引导顾客重新获取并输入。
CARD_BANK_REJECT_ISSUER_CONTACT	发卡银行要求顾客联系核实	顾客的发卡银行要求其本人联系银行解除限制后再重试。	请引导顾客联系发卡银行。
CARD_BANK_REJECT_ISSUER_URGENT	银行检测到异常,要求顾客紧急联系	顾客的银行检测到风险,要求顾客立即联系银行处理。	请引导顾客立即联系发卡银行。
CARD_OVERLIMIT	超过银行限额	本次金额超过顾客的信用额度或单笔限额。	可建议顾客分多笔或换卡。
CARD_PIN_INVALID	PIN 或 CVV 错误	顾客输入的密码或 CVV 校验失败。	请引导顾客重新核对。
EXCEED_DAILY_LIMIT	超过当日累计限额	顾客今日累计交易金额已达银行上限。	可建议顾客明日重试或换卡。
INITIATE_AUTHENTICATION_FAILED	验证发起失败	顾客填写的卡号无法发起银行验证。	请引导顾客重新检查卡号。
USER_CPF_INVALID	巴西税号 (CPF) 无效	顾客填写的巴西税号格式有误或不存在。	请引导顾客核对。
CREATE_ORDER_EXPIRED_TOKEN	支付页面已过期	顾客在支付页面停留时间过长。	请引导顾客重新发起支付。

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顾客需要换支付方式

这张卡用不了。请引导顾客使用其他卡或支付方式。

错误码	含义	失败原因	建议动作
CARD_ABNORMAL	卡片状态异常	顾客的卡片处于异常状态(如挂失、冻结)。	请引导顾客更换支付方式。
CARD_ABNORMAL_CLOSED	银行账户已关闭	顾客的银行账户已被关闭。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_ABNORMAL_CLOSED_FROMACCOUNT	付款来源账户已关闭	顾客卡片关联的付款账户已关闭。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_ABNORMAL_EXPIRED	卡片已过期	顾客的卡片已过有效期。	请引导顾客更新或换卡。
CARD_ABNORMAL_FRAUD	发卡行风控拦截	顾客的发卡银行因怀疑欺诈拦截了此交易。	请引导顾客联系发卡银行或换卡。
CARD_ABNORMAL_ISSUER	发卡行未注册	顾客的发卡银行未在卡组织注册,无法识别。	请引导顾客换卡。
CARD_ABNORMAL_LOST	卡片已挂失	顾客的卡片已被报失。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_ABNORMAL_NOCREDIT	未找到关联信用账户	系统未找到顾客卡片关联的信用账户。	请引导顾客核对账户或换卡。
CARD_ABNORMAL_STOLEN	卡片已被报失或被盗	顾客的卡片已被标记为丢失或被盗。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_BANK_REJECT_BLOCK	银行账户已被冻结	顾客的银行账户已被冻结,无法支付。	请引导顾客使用其他支付方式或联系银行。
CARD_BANK_REJECT_FRAUD	银行明确以欺诈为由拦截	顾客的银行明确以欺诈为由拦截此交易。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_BANK_REJECT_LAW	账户因法律或合规原因受限	顾客的账户因法律或合规原因被限制交易。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_BANK_REJECT_REVOKEALL_ACCOUNT	账户所有权限已被撤销	顾客的账户授权已被完全撤销。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_INSUFFICIENT_BALANCE	余额不足	顾客卡片余额不足。	请引导顾客充值或换卡。
CARD_INVALID_TRANSACTION	该卡不支持此类交易	顾客的卡片不支持此类交易。	请引导顾客换卡。
CARD_PAYMENT_RETRY_LIMIT	卡片重试次数已达上限	该卡片的重试次数已达卡组织上限,已触发风控拦截。	请引导顾客换卡。
CARD_ABNORMAL_NOCHECKING	卡片无法通过发卡行核验	顾客卡片被发卡行标记为异常,无法核验。	请引导顾客换卡。
CARD_ABNORMAL_RESTRICTED	卡片在当前地区不可用	顾客的卡片在当前地区受限或被锁定。	请引导顾客使用其他支付方式。
CARD_NOTALLOWED_TXN	发卡行不允许此类交易	发卡银行禁止此卡进行此类交易(如跨境/特定商户类型)。	请引导顾客换卡。
PAYMENT_REJECTION	Waffo 风控拦截	此交易触发了 Waffo 的安全风控规则被拦截。	如有疑问请联系 Waffo 客服。
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION	支付被拒	支付服务因风控规则拒绝了此交易。	请引导顾客使用其他支付方式。
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION	订阅扣款失败:支付方式未确认	该订阅的支付方式尚未通过验证,无法发起自动扣款。	请引导顾客在客户门户中完成验证。
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION	订阅扣款失败:顾客卡片已过期	该订阅绑定的卡片已过期,扣款失败。	请引导顾客在客户门户中更新支付方式。
PAYMENT_CHANNEL_REJECTION	手机号格式有误	顾客填写的手机号格式有误,无法完成支付。	请引导顾客核对手机号。
CREATE_ORDER_FAILED	支付服务维护中	当前的支付服务正在维护,暂时无法处理。	请引导顾客稍后重试。
CREATE_ORDER_FAILED	支付服务拒绝交易	支付服务因风控规则拒绝了此交易。	请引导顾客使用其他支付方式。

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暂时性问题 — 稍后重试

银行、卡片网络或支付服务的临时故障。顾客通常稍候几分钟可以重试。

错误码	含义	失败原因	建议动作
CARD_AUTHENTICATION_ERROR	卡片验证出错	验证过程中发生协议或通信错误。	请引导顾客稍后重试。
CARD_BANK_REJECT_REVOKE_SINGLE	银行撤销了本笔交易	顾客的银行单独撤销了此次授权。	请引导顾客重新发起交易。
CARD_BANK_REJECT_SECURITY	银行因安全保护拦截	顾客的银行出于安全保护拦截了此交易。	请引导顾客稍后重试或联系银行。
CARD_COUNTOVERLIMIT	卡片交易频率超限	顾客卡片在短时间内交易次数过多。	请引导顾客稍后重试。
ISSUE_BANK_DECLINE	发卡行未说明原因拒绝	顾客的发卡银行未提供具体原因拒绝了此交易。	请引导顾客稍后重试。
RISK_TRANSACTION_LIMIT	Waffo 风控触发	此交易触发了 Waffo 平台的单笔或频率风控规则。	请引导顾客稍后重试或换卡。
TIMEOUT_CHANNEL_CLOSE	支付服务响应超时	支付服务在规定时间内未返回结果,已自动关闭此次交易。	请引导顾客重新发起。
CARD_BANK_REJECT	银行拒绝交易	顾客的发卡银行拒绝了此交易(无具体原因)。	请引导顾客稍后重试。
CARD_GENERAL_ERROR	银行系统返回通用错误	银行系统返回了非特定错误。	请引导顾客稍后重试或换支付方式。
CARD_ORG_OTHER_ERROR	卡片网络系统错误	卡片网络(如 Visa、Mastercard)系统返回内部错误。	请引导顾客稍后重试。
CARD_SYSTEMERROR	银行系统暂时性故障	顾客的银行系统暂时性故障或处理缓慢。	请引导顾客稍后重试。
CREATE_ORDER_ERROR	支付发起超时	与支付服务建立交易时网络超时。	请引导顾客重新发起。
PAYMENT_CHANNEL_ERROR	与支付服务通信异常	与支付服务通信时发生异常。	请引导顾客稍后重试。
PAYMENT_CHANNEL_ERROR	支付服务网络异常	与支付服务的网络连接超时或中断。	请引导顾客稍后重试。
PAYMENT_CHANNEL_ERROR	与支付服务通信异常	与支付服务通信时发生异常。	请引导顾客稍后重试。
PAYMENT_CHANNEL_ERROR	支付服务返回结果异常	支付服务返回了无法解析的结果。	请引导顾客稍后重试。
PAYMENT_FAILED	支付失败	具体原因可在交易详情中查看。	如不清楚,请联系 Waffo 客服。
PAYMENT_FAILED	顾客放弃支付	顾客在支付页面途中放弃(如关闭页面)。	如需挽回可联系顾客。
PAYMENT_FAILED	支付服务通知未送达	交易可能已成功,但支付服务通知未能送达。	请稍后查询订单状态确认。
PAYMENT_FAILED	支付服务错误(未说明)	支付服务未提供具体错误细节。	请引导顾客稍后重试或换支付方式。
SYSTEM_ERROR	系统内部错误	Waffo 内部系统瞬时故障。	请引导顾客稍后重试,如持续发生请联系 Waffo 客服。
UNKNOWN_ERROR	未知错误	发生了未定义的异常。	请引导顾客稍后重试,如持续发生请联系 Waffo 客服。
UNSPECIFIED_PAYMENT_FAILURE	支付失败 (未细分原因)	银行或支付服务未返回具体细节。	请引导顾客换支付方式重试。

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终态 — 无可操作

支付未完成且交易已关闭。无可补救动作;如有需要可联系顾客挽回销售机会。

错误码	含义	失败原因	建议动作
CANCEL_CLOSE	订单已关闭	此订单已被关闭。	无需操作。
TIMEOUT_CLOSE	顾客超时未支付	顾客未在限定时间内完成支付,订单已关闭。	如需复购可发送新的支付链接。
USER_CANCEL_CLOSE	顾客主动取消	顾客主动取消了订单。	如需挽回可联系顾客。
CARD_CARDHOLDER_REJECT	顾客在银行侧拒绝	顾客在发卡银行侧主动拒绝或取消了支付。	如需挽回可联系顾客。
MERCHANT_ORDER_TIMEOUT	订单超时关闭	订单超过了规定的有效期未支付,已自动关闭。	如需复购可发送新的支付链接。

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其他

银行侧重复交易检测。

错误码	含义	失败原因	建议动作
CARD_BANK_REJECT_DUPLICATE	检测到重复交易	银行检测到此交易与近期交易重复,已拦截避免重复扣款。	如非重复请引导顾客联系银行。