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# 支持邮箱验证

> 验证商户可联系到的支持邮箱，并解锁一键域名验证

## 为什么要验证支持邮箱

**支持邮箱**会出现在买家收据、扣款失败通知、客户门户里 —— 是客户能找到你的对外联系方式。Pancake 在 KYB 审核前要求验证，是为了确认地址真实可达，并且邮箱归属属于你。

验证支持邮箱还会解锁 [域名验证](/zh/settings/domain-verification) 的快捷通道：如果支持邮箱与产品官网在**同一个域名**（例如 `support@example.com` ↔ `https://example.com`），Pancake 会在域名验证页直接显示一键 **Verify domain** 按钮 —— 无需 DNS 记录或 HTML 文件。

## 两个入口

两个入口写入同一份后端状态，只需在任意一处验证一次：

* **Settings → General** —— 任何时候都可以独立完成（或更换）支持邮箱的验证，不必走 KYB 流程。
* **Settings → Business Details → 第 7 步（Contact Email）** —— 在提交 KYB 时内联完成。该步骤中支持邮箱未验证时，"Submit for review" 按钮会保持禁用。

## 验证步骤

<Steps>
  <Step title="填写支持邮箱">
    使用你能收件的邮箱。免费邮箱（Gmail、Outlook 等）也可以使用,但 Pancake 推荐使用与产品官网同域名的邮箱,这样还能享受一键域名验证。
  </Step>

  <Step title="点击 'Send Code'">
    系统会向该邮箱发送 6 位验证码。按钮触发后有 60 秒冷却期才能再次发送。
  </Step>

  <Step title="输入验证码">
    验证码 10 分钟内有效。过期后点击重发,用新的验证码。
  </Step>

  <Step title="验证完成">
    验证块变成绿色 "Verified" 状态,支持邮箱已绑定到当前店铺。后续可以修改 —— 每次修改后需要重新验证。
  </Step>
</Steps>

## 常见问题

| 现象           | 排查方向                                                        |
| ------------ | ----------------------------------------------------------- |
| 验证码迟迟不到      | 检查垃圾邮件 / 促销分类。等待冷却结束后重新发送。                                  |
| "验证码无效或已过期"  | 验证码发送后 10 分钟过期。重发并使用新的验证码。                                  |
| 验证后显示的邮箱不对   | 重新输入正确邮箱再验证一次 —— 最新一次验证成功的邮箱会覆盖之前的。                         |
| 验证后没出现域名快捷验证 | 域名快捷通道仅当邮箱主机域 == 网站域名时触发。公共邮箱（gmail.com、outlook.com 等）不会触发。 |

## 验证之后

* 支持邮箱会出现在收据、退款通知、客户门户中。
* 如果该邮箱与产品官网同域，[域名验证](/zh/settings/domain-verification) 页会显示一键 **Verify domain** 入口。
* KYB 审核可以继续推进 —— Business Details 第 7 步（Contact Email）变绿。