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# 支付

> 跟踪交易和管理退款

## 支付概览

支付页面显示通过您店铺处理的所有交易，包括一次性购买和订阅收费。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/waffo/5dRlk76Jm-9Zm6Tj/images/dashboard/payments-list.png?fit=max&auto=format&n=5dRlk76Jm-9Zm6Tj&q=85&s=132d6aa291132199c1cb507c4eefea64" alt="Payments List" width="1440" height="900" data-path="images/dashboard/payments-list.png" />
</Frame>

## 支付列表

在综合表格中查看所有支付：

| 列名   | 描述        |
| ---- | --------- |
| 日期   | 交易时间戳     |
| 支付金额 | 总支付金额     |
| 税费金额 | 收取的税费     |
| 状态   | 支付状态      |
| 支付方式 | 卡类型和后四位   |
| 描述   | 支付描述或产品名称 |
| 客户   | 客户邮箱      |
| 产品   | 关联产品      |

## 支付状态

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="已付款" icon="check" color="#22c55e">
    处理成功，资金已收到。
  </Card>

  <Card title="待处理" icon="clock" color="#f59e0b">
    支付已发起但尚未确认。
  </Card>

  <Card title="已退款" icon="rotate-left" color="#6366f1">
    全额已退款。
  </Card>

  <Card title="部分退款" icon="circle-half-stroke" color="#8b5cf6">
    部分金额已退款。
  </Card>

  <Card title="已拒绝" icon="xmark" color="#ef4444">
    支付被支付处理商拒绝。
  </Card>

  <Card title="拒付" icon="triangle-exclamation" color="#dc2626">
    客户向其银行对该收费提出争议。
  </Card>
</CardGroup>

## 筛选支付

按以下条件筛选支付列表：

| 筛选器  | 选项                    |
| ---- | --------------------- |
| 状态   | 全部、已付款、待处理、已退款、已拒绝、拒付 |
| 产品   | 目录中的任意产品              |
| 日期范围 | 自定义开始和结束日期            |
| 客户   | 按邮箱搜索                 |
| 金额   | 最小/最大金额范围             |

### 搜索

按以下条件搜索支付：

* 支付 ID
* 客户邮箱
* 产品名称
* 卡号后四位

## 支付详情

点击任何支付查看完整详情：

### 交易信息

* 支付 ID
* 金额和货币
* 税费金额
* 净金额（扣除费用后）
* 时间戳
* 测试/正式模式指示器

### 支付方式

* 卡品牌（Visa、Mastercard）
* 后四位
* 过期日期
* 发卡国家

### 客户信息

* 邮箱
* 姓名（如有提供）
* IP 地址
* 国家

### 关联记录

* 购买的产品
* 订阅 ID（如适用）
* 发票链接

## 处理退款

<Steps>
  <Step title="找到支付">
    在列表中定位支付或使用搜索。
  </Step>

  <Step title="点击'退款'">
    打开支付详情并点击退款按钮。
  </Step>

  <Step title="选择退款类型">
    * **全额退款** - 退还全部金额
    * **部分退款** - 输入自定义金额
  </Step>

  <Step title="添加原因（可选）">
    记录退款原因。
  </Step>

  <Step title="确认">
    审核并确认退款。
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  退款通常需要 5-10 个工作日才能显示在客户的账单上。退款一旦处理就无法撤销。
</Warning>

### 退款政策

| 场景      | 建议          |
| ------- | ----------- |
| 重复收费    | 全额退款        |
| 服务已部分使用 | 部分退款        |
| 服务问题    | 根据情况全额或部分退款 |
| 欺诈      | 全额退款 + 审核账户 |

## 支付统计

在支付页面顶部：

| 指标     | 描述         |
| ------ | ---------- |
| 总收入    | 所有已付款交易的总和 |
| 净收入    | 总收入减去退款    |
| 总退款    | 所有退款的总和    |
| 成功次数   | 成功支付的数量    |
| 平均订单金额 | 平均支付金额     |

## 支付方式

买家可以使用银行卡或数字钱包付款。收银台实际显示哪些选项，取决于买家的设备、地区，以及最关键的——订单的定价货币。

### 全球支付方式

面向全球买家可用。

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="银行卡" icon="credit-card">
    Visa 和 Mastercard —— 支持全球的信用卡、借记卡和预付卡。
  </Card>

  <Card title="Apple Pay" icon="apple">
    在 iOS 和 Safari 上、且已启用 Apple Pay 的地区可用。
  </Card>

  <Card title="Google Pay" icon="google">
    在 Android 和 Chrome 上、且已启用 Google Pay 的地区可用。
  </Card>
</CardGroup>

### 本地支付方式

区域性的支付方式，面向对应市场的买家显示。

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="微信支付" icon="comment">
    中国大陆和香港，用于 USD 和 CNY 订单。
  </Card>
</CardGroup>

### 支付方式与币种对应

每种支付方式支持特定的一组货币。订单的定价货币决定了买家在收银台能看到哪些方式。

| 定价货币 | 银行卡 | Apple Pay | Google Pay | 微信支付 |
| ---- | :-: | :-------: | :--------: | :--: |
| USD  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |   ✓  |
| EUR  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |   —  |
| GBP  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |   —  |
| JPY  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |   —  |
| HKD  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |   —  |
| CNY  |  —  |     —     |      —     |   ✓  |

<Note>
  **CNY 仅支持微信支付。** 按 CNY 定价的订单**只能**用微信支付——银行卡和其他钱包不接受 CNY。而微信支付本身仅接受 **USD 和 CNY**。
</Note>

### 单笔价格限额

商品定价必须落在该货币允许的区间内。超出区间的价格在创建或编辑商品时会被拒绝。

| 货币  | 最低       | 最高            |
| --- | -------- | ------------- |
| USD | \$1.00   | \$7,500.00    |
| EUR | €1.00    | €7,400.00     |
| GBP | £1.00    | £6,400.00     |
| JPY | ¥100     | ¥1,250,000    |
| CNY | ¥1.00    | ¥1,000.00     |
| HKD | HK\$8.00 | HK\$61,000.00 |

### 微信支付说明

除上述货币规则外，微信支付还需同时满足以下条件才会出现在收银台：

* 订单为**一次性支付** —— 微信支付不支持订阅。
* 订单总额约 **\$140 USD**（或 **1000 CNY**）**或以下**。

当订单不满足条件时，微信支付会被隐藏，买家改用银行卡支付。单笔限额未来可能会提升。

<Card title="申请支付方式" icon="circle-plus" href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdJY9RDcUsUQ83bkUNWB_irQ0uFl4D_BhznFQ9p9cOhrKxK6A/viewform">
  告诉我们您需要的支付方式以及主要的销售地区，您的反馈会直接进入我们的路线图排期。
</Card>

## 拒付

当客户对收费提出争议时：

1. 您会收到通知
2. 支付状态变为"拒付"
3. 资金在解决前被冻结
4. 您可以提交证据对抗争议

<Note>
  拒付会产生费用并可能影响您的商户声誉。通过清晰的产品描述、良好的客户服务和可识别的账单描述符来预防拒付。
</Note>

## 导出支付

导出支付数据用于记账或分析：

1. 应用所需的筛选条件
2. 点击"导出"
3. 选择格式（CSV 或 PDF）
4. 下载文件

导出内容包括：

* 所有支付详情
* 客户信息
* 税费金额
* 退款状态
* 时间戳