> ## Documentation Index
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# 客户

> 管理您的客户数据库和客户关系

## 客户管理

客户页面提供与您产品互动过的所有人的完整视图。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/waffo/5dRlk76Jm-9Zm6Tj/images/dashboard/customers-list.png?fit=max&auto=format&n=5dRlk76Jm-9Zm6Tj&q=85&s=5f3ea2b1ef174570603c9dba6c5774ba" alt="Customers List" width="1440" height="900" data-path="images/dashboard/customers-list.png" />
</Frame>

## 客户列表

在可排序、可筛选的表格中查看所有客户：

| 列名   | 描述          |
| ---- | ----------- |
| 首次访问 | 客户首次出现的时间   |
| 邮箱   | 客户邮箱地址      |
| 国家   | 客户所在位置（带国旗） |
| 状态   | 当前客户状态      |
| 订阅   | 活跃订阅数量      |
| 支付   | 总支付次数       |
| MRR  | 该客户的月度经常性收入 |
| 收入   | 总生命周期收入     |

## 客户状态

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="活跃" icon="user-check">
    已进行支付但没有活跃订阅。
  </Card>

  <Card title="订阅中" icon="repeat">
    拥有一个或多个活跃订阅。
  </Card>

  <Card title="已流失" icon="user-minus">
    曾经有订阅但现已取消。
  </Card>

  <Card title="不活跃" icon="user-clock">
    没有最近活动或购买。
  </Card>
</CardGroup>

## 客户详情

点击客户行查看完整资料：

### 概览选项卡

* 邮箱和姓名
* 位置
* 账户创建日期
* 总生命周期价值
* 当前 MRR

### 订阅选项卡

* 所有订阅（活跃和历史）
* 订阅状态
* 计费周期
* 下次计费日期
* 操作（暂停、取消）

### 支付选项卡

* 完整支付历史
* 支付状态
* 金额和货币
* 退款状态
* 关联产品

### 活动选项卡

* 登录历史
* 订阅变更
* 支付事件
* 客服互动

## 筛选客户

使用筛选器细分您的客户群：

| 筛选器  | 选项             |
| ---- | -------------- |
| 状态   | 活跃、订阅中、已流失、不活跃 |
| 国家   | 任意国家           |
| 日期范围 | 首次访问日期         |
| 有订阅  | 是/否            |

### 搜索

按以下条件搜索客户：

* 邮箱地址
* 客户姓名
* 客户 ID

## 客户指标

### 统计卡片

| 指标     | 描述         |
| ------ | ---------- |
| 总客户数   | 所有唯一客户     |
| 活跃     | 有最近活动的客户   |
| 国家数    | 不同国家的数量    |
| 平均 LTV | 平均客户生命周期价值 |

### 地理分布

按国家的客户分布：

* 显示前5个国家
* 每个国家的客户数
* 每个地区的收入

## 客户操作

<AccordionGroup>
  <Accordion title="查看客户门户">
    生成链接让客户自行管理其订阅。
  </Accordion>

  <Accordion title="创建手动支付">
    为现有客户处理一次性收费。
  </Accordion>

  <Accordion title="取消订阅">
    立即或在周期结束时取消客户的活跃订阅。
  </Accordion>

  <Accordion title="退款">
    为过去的支付发起全额或部分退款。
  </Accordion>

  <Accordion title="导出客户数据">
    下载客户信息用于 GDPR 合规或分析。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 客户门户

Waffo Pancake 提供自助门户，客户可以：

* 查看其活跃订阅
* 更新支付方式
* 下载发票
* 取消订阅
* 查看支付历史

为客户提供访问权限：

1. 进入客户详情
2. 点击"生成门户链接"
3. 将安全链接发送给客户

<Note>
  门户链接有时效限制以确保安全。如果客户需要延长访问权限，请生成新链接。
</Note>

## 数据导出

以 CSV 格式导出客户数据：

1. 应用所需的筛选条件
2. 点击"导出"
3. 选择要包含的字段
4. 下载 CSV 文件

可导出的字段：

* 邮箱
* 姓名
* 国家
* 状态
* 创建日期
* 总收入
* MRR
* 订阅数量