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# 支付方式

> 了解已保存的银行卡如何工作，以及需要更换时该怎么做

消费者门户会显示订阅所使用的银行卡 —— 卡组织和后四位 —— 方便您确认将从哪张卡扣款。

<Warning>
  门户对支付方式是**只读**的。您无法自行添加、更换或删除银行卡。如需更改订阅所用的银行卡，请联系您订阅的商家。
</Warning>

***

## 银行卡即将过期或已更换？

由于您无法自行更新银行卡，需要通过商家处理：

<Steps>
  <Step title="联系商家">
    使用收据或商家邮件中的客服邮箱，告知他们已保存的银行卡需要更换。
  </Step>

  <Step title="由商家安排更换">
    根据商家的配置，他们会向您发送新的收银台链接，或以其他方式收取卡信息。
  </Step>

  <Step title="回到门户确认">
    完成后，门户会显示新的卡组织和后四位。
  </Step>
</Steps>

<Note>
  请在下次扣款日**之前**完成。银行卡过期会导致续费失败。
</Note>

***

## 支付失败

如果续费失败，订阅会进入**逾期**状态，系统会自动重试。

| 原因       | 应对方式                   |
| -------- | ---------------------- |
| 余额不足     | 充值后等待系统重试              |
| 卡被拒绝     | 联系您的发卡行                |
| 卡已过期或已更换 | 联系商家 —— 必须由他们更换已保存的银行卡 |

<Warning>
  如果重试持续失败，订阅可能被取消并收回访问权。参见[订阅](/zh/customers/subscriptions)。
</Warning>

***

## 支持的方式

| 方式  | 说明              |
| --- | --------------- |
| 信用卡 | Visa、Mastercard |
| 借记卡 | 同信用卡            |

可用方式取决于您所在的地区和门店的配置 —— 收银台页面会显示适用于本次订单的方式。

***

## 安全性

|           |                 |
| --------- | --------------- |
| **传输与存储** | 全程加密            |
| **合规标准**  | 符合 PCI 标准       |
| **存储方式**  | 令牌化 —— 绝不存储完整卡号 |
| **商家**    | 永远拿不到您的完整卡信息    |

***

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我可以在门户里更换银行卡吗？">
    不可以。门户只展示已保存的银行卡，无法更改。请联系商家。
  </Accordion>

  <Accordion title="卡号相同，只是有效期变了？">
    仍需通过商家处理 —— 门户没有可自助修改的字段。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以保存多张卡吗？">
    不可以。每个订阅都从收银台下单时使用的那张卡扣款。
  </Accordion>

  <Accordion title="更换银行卡会产生扣款吗？">
    不会。更换银行卡不会扣款，扣款仍在正常的续费日期发生。
  </Accordion>

  <Accordion title="没有门户链接？">
    使用您在收银台下单时填写的邮箱登录[消费者门户](/zh/customers/overview)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## 需要帮助？

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="银行卡或账单变更" icon="store">
    请联系您订阅的商家 —— 支付方式由他们掌控。
  </Card>

  <Card title="技术问题" icon="envelope" href="mailto:support@waffo.ai">
    如果门户本身无法正常使用，请联系我们。
  </Card>
</CardGroup>