> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.waffo.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 支付错误码 > Waffo 仪表盘所有支付失败原因的参考说明 当一笔交易失败时,仪表盘交易详情中的 **错误码** 链接会跳转到本页对应条目。 19 个错误码 26 个错误码 23 个错误码 5 个错误码 1 个错误码 ## 顾客需要纠正输入 *顾客需要在收银台修正信息(卡片信息、CVV、地址、验证码等)后重试。*
错误码 含义 失败原因 建议动作
CARD\_ABNORMAL\_CARDNUMBER 卡号有误 顾客输入的卡号无效或不存在。 请引导顾客重新输入。
CARD\_ABNORMAL\_NOTACTIVATED 卡片未激活 顾客的银行卡尚未激活。 请提示顾客联系发卡银行激活后重试。
CARD\_ABNORMAL\_NOTACTIVATED\_ACCOUNT 银行账户未激活 顾客的银行账户处于未激活状态。 请提示顾客联系发卡银行处理。
CARD\_AMOUNTOVERLIMIT 超过卡片单笔/单日限额 本次金额超过顾客卡片的单笔或单日限额。 可建议顾客分多笔支付或换卡。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED 卡片信息验证失败 顾客填写的卡片信息无法发起银行验证。 请引导顾客检查卡号、有效期、CVV。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_ADDRESS 账单地址不匹配 顾客填写的账单地址与发卡行记录不一致。 请引导顾客核对账单地址。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_CVV2 CVV 错误 顾客输入的卡片背面安全码不正确。 请引导顾客重新输入。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_NEED\_ADDITIONAL\_AUTH 需要顾客完成额外身份验证 银行要求顾客完成额外验证。 请提示顾客联系发卡银行或在重试时完成验证。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_VERIFICATIONDATA 验证数据不一致 顾客在验证页面提供的信息与发卡行不符。 请引导顾客重试。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_VERIFICATIONDATA 3-D 验证数据不一致 顾客在 3-D 验证页面提供的信息与发卡行不符。 请引导顾客重试。
CARD\_AUTHENTICATION\_FAILED\_VERIFICATIONDATA 动态验证码错误 顾客输入的银行动态验证码不正确。 请引导顾客重新获取并输入。
CARD\_BANK\_REJECT\_ISSUER\_CONTACT 发卡银行要求顾客联系核实 顾客的发卡银行要求其本人联系银行解除限制后再重试。 请引导顾客联系发卡银行。
CARD\_BANK\_REJECT\_ISSUER\_URGENT 银行检测到异常,要求顾客紧急联系 顾客的银行检测到风险,要求顾客立即联系银行处理。 请引导顾客立即联系发卡银行。
CARD\_OVERLIMIT 超过银行限额 本次金额超过顾客的信用额度或单笔限额。 可建议顾客分多笔或换卡。
CARD\_PIN\_INVALID PIN 或 CVV 错误 顾客输入的密码或 CVV 校验失败。 请引导顾客重新核对。
EXCEED\_DAILY\_LIMIT 超过当日累计限额 顾客今日累计交易金额已达银行上限。 可建议顾客明日重试或换卡。
INITIATE\_AUTHENTICATION\_FAILED 验证发起失败 顾客填写的卡号无法发起银行验证。 请引导顾客重新检查卡号。
USER\_CPF\_INVALID 巴西税号 (CPF) 无效 顾客填写的巴西税号格式有误或不存在。 请引导顾客核对。
CREATE\_ORDER\_EXPIRED\_TOKEN 支付页面已过期 顾客在支付页面停留时间过长。 请引导顾客重新发起支付。
## 顾客需要换支付方式 *这张卡用不了。请引导顾客使用其他卡或支付方式。*
错误码 含义 失败原因 建议动作
CARD\_ABNORMAL 卡片状态异常 顾客的卡片处于异常状态(如挂失、冻结)。 请引导顾客更换支付方式。
CARD\_ABNORMAL\_CLOSED 银行账户已关闭 顾客的银行账户已被关闭。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_ABNORMAL\_CLOSED\_FROMACCOUNT 付款来源账户已关闭 顾客卡片关联的付款账户已关闭。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_ABNORMAL\_EXPIRED 卡片已过期 顾客的卡片已过有效期。 请引导顾客更新或换卡。
CARD\_ABNORMAL\_FRAUD 发卡行风控拦截 顾客的发卡银行因怀疑欺诈拦截了此交易。 请引导顾客联系发卡银行或换卡。
CARD\_ABNORMAL\_ISSUER 发卡行未注册 顾客的发卡银行未在卡组织注册,无法识别。 请引导顾客换卡。
CARD\_ABNORMAL\_LOST 卡片已挂失 顾客的卡片已被报失。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_ABNORMAL\_NOCREDIT 未找到关联信用账户 系统未找到顾客卡片关联的信用账户。 请引导顾客核对账户或换卡。
CARD\_ABNORMAL\_STOLEN 卡片已被报失或被盗 顾客的卡片已被标记为丢失或被盗。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_BANK\_REJECT\_BLOCK 银行账户已被冻结 顾客的银行账户已被冻结,无法支付。 请引导顾客使用其他支付方式或联系银行。
CARD\_BANK\_REJECT\_FRAUD 银行明确以欺诈为由拦截 顾客的银行明确以欺诈为由拦截此交易。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_BANK\_REJECT\_LAW 账户因法律或合规原因受限 顾客的账户因法律或合规原因被限制交易。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_BANK\_REJECT\_REVOKEALL\_ACCOUNT 账户所有权限已被撤销 顾客的账户授权已被完全撤销。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_INSUFFICIENT\_BALANCE 余额不足 顾客卡片余额不足。 请引导顾客充值或换卡。
CARD\_INVALID\_TRANSACTION 该卡不支持此类交易 顾客的卡片不支持此类交易。 请引导顾客换卡。
CARD\_PAYMENT\_RETRY\_LIMIT 卡片重试次数已达上限 该卡片的重试次数已达卡组织上限,已触发风控拦截。 请引导顾客换卡。
CARD\_ABNORMAL\_NOCHECKING 卡片无法通过发卡行核验 顾客卡片被发卡行标记为异常,无法核验。 请引导顾客换卡。
CARD\_ABNORMAL\_RESTRICTED 卡片在当前地区不可用 顾客的卡片在当前地区受限或被锁定。 请引导顾客使用其他支付方式。
CARD\_NOTALLOWED\_TXN 发卡行不允许此类交易 发卡银行禁止此卡进行此类交易(如跨境/特定商户类型)。 请引导顾客换卡。
PAYMENT\_REJECTION Waffo 风控拦截 此交易触发了 Waffo 的安全风控规则被拦截。 如有疑问请联系 Waffo 客服。
PAYMENT\_CHANNEL\_REJECTION 支付被拒 支付服务因风控规则拒绝了此交易。 请引导顾客使用其他支付方式。
PAYMENT\_CHANNEL\_REJECTION 订阅扣款失败:支付方式未确认 该订阅的支付方式尚未通过验证,无法发起自动扣款。 请引导顾客在客户门户中完成验证。
PAYMENT\_CHANNEL\_REJECTION 订阅扣款失败:顾客卡片已过期 该订阅绑定的卡片已过期,扣款失败。 请引导顾客在客户门户中更新支付方式。
PAYMENT\_CHANNEL\_REJECTION 手机号格式有误 顾客填写的手机号格式有误,无法完成支付。 请引导顾客核对手机号。
CREATE\_ORDER\_FAILED 支付服务维护中 当前的支付服务正在维护,暂时无法处理。 请引导顾客稍后重试。
CREATE\_ORDER\_FAILED 支付服务拒绝交易 支付服务因风控规则拒绝了此交易。 请引导顾客使用其他支付方式。
## 暂时性问题 — 稍后重试 *银行、卡片网络或支付服务的临时故障。顾客通常稍候几分钟可以重试。*
错误码 含义 失败原因 建议动作
CARD\_AUTHENTICATION\_ERROR 卡片验证出错 验证过程中发生协议或通信错误。 请引导顾客稍后重试。
CARD\_BANK\_REJECT\_REVOKE\_SINGLE 银行撤销了本笔交易 顾客的银行单独撤销了此次授权。 请引导顾客重新发起交易。
CARD\_BANK\_REJECT\_SECURITY 银行因安全保护拦截 顾客的银行出于安全保护拦截了此交易。 请引导顾客稍后重试或联系银行。
CARD\_COUNTOVERLIMIT 卡片交易频率超限 顾客卡片在短时间内交易次数过多。 请引导顾客稍后重试。
ISSUE\_BANK\_DECLINE 发卡行未说明原因拒绝 顾客的发卡银行未提供具体原因拒绝了此交易。 请引导顾客稍后重试。
RISK\_TRANSACTION\_LIMIT Waffo 风控触发 此交易触发了 Waffo 平台的单笔或频率风控规则。 请引导顾客稍后重试或换卡。
TIMEOUT\_CHANNEL\_CLOSE 支付服务响应超时 支付服务在规定时间内未返回结果,已自动关闭此次交易。 请引导顾客重新发起。
CARD\_BANK\_REJECT 银行拒绝交易 顾客的发卡银行拒绝了此交易(无具体原因)。 请引导顾客稍后重试。
CARD\_GENERAL\_ERROR 银行系统返回通用错误 银行系统返回了非特定错误。 请引导顾客稍后重试或换支付方式。
CARD\_ORG\_OTHER\_ERROR 卡片网络系统错误 卡片网络(如 Visa、Mastercard)系统返回内部错误。 请引导顾客稍后重试。
CARD\_SYSTEMERROR 银行系统暂时性故障 顾客的银行系统暂时性故障或处理缓慢。 请引导顾客稍后重试。
CREATE\_ORDER\_ERROR 支付发起超时 与支付服务建立交易时网络超时。 请引导顾客重新发起。
PAYMENT\_CHANNEL\_ERROR 与支付服务通信异常 与支付服务通信时发生异常。 请引导顾客稍后重试。
PAYMENT\_CHANNEL\_ERROR 支付服务网络异常 与支付服务的网络连接超时或中断。 请引导顾客稍后重试。
PAYMENT\_CHANNEL\_ERROR 与支付服务通信异常 与支付服务通信时发生异常。 请引导顾客稍后重试。
PAYMENT\_CHANNEL\_ERROR 支付服务返回结果异常 支付服务返回了无法解析的结果。 请引导顾客稍后重试。
PAYMENT\_FAILED 支付失败 具体原因可在交易详情中查看。 如不清楚,请联系 Waffo 客服。
PAYMENT\_FAILED 顾客放弃支付 顾客在支付页面途中放弃(如关闭页面)。 如需挽回可联系顾客。
PAYMENT\_FAILED 支付服务通知未送达 交易可能已成功,但支付服务通知未能送达。 请稍后查询订单状态确认。
PAYMENT\_FAILED 支付服务错误(未说明) 支付服务未提供具体错误细节。 请引导顾客稍后重试或换支付方式。
SYSTEM\_ERROR 系统内部错误 Waffo 内部系统瞬时故障。 请引导顾客稍后重试,如持续发生请联系 Waffo 客服。
UNKNOWN\_ERROR 未知错误 发生了未定义的异常。 请引导顾客稍后重试,如持续发生请联系 Waffo 客服。
UNSPECIFIED\_PAYMENT\_FAILURE 支付失败 (未细分原因) 银行或支付服务未返回具体细节。 请引导顾客换支付方式重试。
## 终态 — 无可操作 *支付未完成且交易已关闭。无可补救动作;如有需要可联系顾客挽回销售机会。*
错误码 含义 失败原因 建议动作
CANCEL\_CLOSE 订单已关闭 此订单已被关闭。 无需操作。
TIMEOUT\_CLOSE 顾客超时未支付 顾客未在限定时间内完成支付,订单已关闭。 如需复购可发送新的支付链接。
USER\_CANCEL\_CLOSE 顾客主动取消 顾客主动取消了订单。 如需挽回可联系顾客。
CARD\_CARDHOLDER\_REJECT 顾客在银行侧拒绝 顾客在发卡银行侧主动拒绝或取消了支付。 如需挽回可联系顾客。
MERCHANT\_ORDER\_TIMEOUT 订单超时关闭 订单超过了规定的有效期未支付,已自动关闭。 如需复购可发送新的支付链接。
## 其他 *银行侧重复交易检测。*
错误码 含义 失败原因 建议动作
CARD\_BANK\_REJECT\_DUPLICATE 检测到重复交易 银行检测到此交易与近期交易重复,已拦截避免重复扣款。 如非重复请引导顾客联系银行。