> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.waffo.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # サポートメール認証 > マーチャントへの連絡用メールを認証し、ワンクリックのドメイン認証を有効化する ## サポートメール認証が必要な理由 **サポートメール**は購入者のレシート、決済失敗通知、カスタマーポータルに表示されます — お客様がストアに連絡するための対外的な窓口です。Pancake は KYB 承認前にこの認証を必須にしており、メールアドレスが届くこと、そしてあなたが受信箱を管理していることを確認します。 サポートメールを認証すると、[ドメイン認証](/ja/settings/domain-verification) のショートカットも有効化されます：サポートメールが製品サイトと**同じドメイン**の場合（例: `support@example.com` ↔ `https://example.com`）、Pancake はドメイン認証ページにワンクリックの **Verify domain** ボタンを表示します — DNS レコードや HTML ファイルは不要です。 ## 入口は 2 つ どちらの入口も同じバックエンド状態を更新するため、いずれか 1 箇所で認証すれば十分です: * **Settings → General** — KYB の流れとは独立して、いつでもサポートメールの認証（または変更）が可能です。 * **Settings → Business Details → ステップ 7 (Contact Email)** — KYB 提出時にインラインで完了させます。このステップでサポートメールが未認証の場合、「Submit for review」ボタンは無効のままになります。 ## 認証手順 受信できるメールアドレスを使用してください。フリーメール（Gmail、Outlook など）も使えますが、製品サイトと同じドメインのメールアドレスを推奨します — ドメイン認証のショートカットも利用できます。 6 桁のコードがメールに送信されます。ボタンをクリック後、再送までに 60 秒のクールダウンがあります。 コードは送信後 10 分間有効です。期限切れの場合は再送して新しいコードを使ってください。 ブロックが緑の「Verified」状態に変わり、サポートメールがストアにバインドされます。後で変更可能です — 変更のたびに再認証が必要です。 ## トラブルシューティング | 症状 | 確認ポイント | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | コードがいつまでも届かない | スパム / プロモーションフォルダを確認。クールダウン終了後に再送。 | | 「コードが無効または期限切れ」 | コードは送信後 10 分で期限切れになります。再送して新しいコードを使用してください。 | | 認証済みのメールアドレスが正しくない | 正しいアドレスを再入力して再度認証 — 最後に認証されたアドレスが上書きされます。 | | 認証後にドメインショートカットが表示されない | ドメインショートカットはメールホストとサイトドメインが完全一致する場合のみ表示されます。フリーメール（gmail.com、outlook.com など）はトリガーされません。 | ## 認証後の挙動 * サポートメールはレシート、返金通知、カスタマーポータルに表示されます。 * 製品サイトと同ドメインの場合、[ドメイン認証](/ja/settings/domain-verification) ページにワンクリックの **Verify domain** が表示されます。 * KYB 審査が進行可能になります — Business Details のステップ 7 (Contact Email) がグリーンに変わります。