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# 利用規定(AUP)テンプレート

> Pancake 上の AI プロダクト向けコンテンツポリシー —— コンテンツ基準、モデレーション、通報、エンフォースメント

Pancake 上の AI(AIGC)プロダクト向けの完全な利用規定(Acceptable Use Policy)。AI プロダクトを良好な状態に保つために必要なコンテンツ基準、モデレーション、通報、エンフォースメントを定めます —— 該当項目を選び、プレースホルダーを置き換えて公開してください。

<Warning>
  本テンプレートは法的助言ではありません。AI コンテンツのルールは市場ごとに大きく異なり、変化も速いものです。モデル、コンテンツ形式、司法管轄が特殊な場合は、公開前に AI コンプライアンスに詳しい専門家のレビューを受けてください。
</Warning>

## なぜ AI プロダクトに必要か

AI モデルを再販または基盤として構築する場合、[アカウント審査](/mor/account-reviews) はユーザー生成コンテンツの取り扱いを確認します。公開された利用規定と実際のモデレーションが、AI プロダクトが承認され、その後も停止されないための鍵です。審査が最も重視する 4 点:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="独立したブランディング" icon="tag">
    **必須:** 自社のプロダクト名とアイデンティティを使う。**不可:** AI モデルブランド *として* 自らを宣伝する(例「公式 GPT アプリ」)、モデルの名称/ロゴを自社のものとして使う。
  </Card>

  <Card title="誠実なマーケティング" icon="bullhorn">
    **必須:** プロダクトが実際にできることを記述。**不可:** 能力の誇張、プロバイダーによる推奨の示唆、出力が AI 生成であることの隠蔽。
  </Card>

  <Card title="モデレーションの実装" icon="shield-check">
    **必須:** 入力と出力にコンテンツモデレーション(モデレーション API 等)を実行。**不可:** 未モデレーションの生モデル出力のパススルー。
  </Card>

  <Card title="公開されたコンテンツポリシー" icon="file-shield">
    **必須:** 禁止コンテンツ、通報、エンフォースメントを網羅した公開の利用規定(本テンプレート)。**不可:** ポリシーがない、または実際のプロダクトと一致しない。
  </Card>
</CardGroup>

## 公開または審査依頼の前にチェック

🔴 は AI プロダクトの承認可否を決める項目。🟡 は承認の確度を高める項目。

<Steps>
  <Step title="🔴 必須">
    * プロダクトが**独立したブランディング**を使用 —— AI モデルの名称やロゴを自社のものとしない
    * マーケティングが正確 —— 能力を誇張せず、プロバイダーの推奨を示唆しない
    * 入力と出力に**モデレーションステップを実行**(3.1 でツールを明記)
    * 「絶対禁止」リスト(2.1)を公開し執行 —— CSAM、テロ、大量破壊兵器、非合意のディープフェイク
    * **6 つの禁止生成カテゴリーを 1 つずつ明記**(第 2 条)—— ポルノ/NSFW、暴力/グロテスク、ヘイトスピーチ、CSAM、ディープフェイク/なりすまし、著作権/商標の侵害
    * 禁止・制限カテゴリーがプロダクトが実際に生成しうる内容と一致
    * 少なくとも 1 つの**実在し監視された通報チャネル**がある(第 5 条)
    * エンフォースメント措置(第 7 条)が実際に実行可能なもの
    * 画像/動画生成プロダクト:**基盤モデルを真実かつ具体的に開示**し、業界主流モデルであること([AIGC コンプライアンス](/mor/account-reviews/aigc-compliance#model-disclosure)参照)
  </Step>

  <Step title="🟡 強く推奨">
    * 出力が AI 生成であるとラベル付けまたは開示されている
    * 重大度区分(3.4)が具体的な応答時間(第 6 条)に対応
    * 誤って措置されたユーザーのための申立て経路がある(第 8 条)
    * 制限コンテンツ(成人向け等)を許可する場合、年齢確認を実装済み
  </Step>

  <Step title="最終チェック">
    * すべての `[プレースホルダー]` を実際のテキストに置換
    * 「Last Updated」の日付を記入
    * プロダクトに該当しないカテゴリー/チャネルは空欄で残さず削除
  </Step>
</Steps>

<Note>
  この利用規定はスタンドアロンのコンテンツポリシーです。[利用規約テンプレート](/mor/account-reviews/tos)の第 10 条(Acceptable Use)を補完します —— T\&C はユーザーを完全なコンテンツポリシーへ誘導し、本書がそのポリシーにあたります。
</Note>

<Card title="AIGC コンプライアンス" icon="shield-check" href="/mor/account-reviews/aigc-compliance">
  画像 / 動画生成プロダクトの完全な審査要件 —— 基盤モデルの開示、Prompt Sift モデレーション API、コンテンツポリシー要件。本テンプレートはそのうち「コンテンツポリシー要件」を完全に満たします。
</Card>

<h2 id="template">
  テンプレート
</h2>

下記ブロックをコピーし、すべての `[プレースホルダー]` を実際のテキストに置き換えてください。プロダクトに該当しないカテゴリー、チャネル、措置は削除します。

<Note>
  テンプレートは英語で提供しています。ローカライズや翻訳は市場の要件に応じて行ってください —— コンテンツ基準は同一に保つべきです。
</Note>

```text Acceptable Use Policy — AI-Generated Content (replace every [placeholder]) theme={"system"}
[Platform / Company Name]
利用規定 —— AI 生成コンテンツ

最終更新日: [DATE]

[Platform / Company Name](以下「本プラットフォーム」「当社」「弊社」)は、安全かつ適法で責任ある AI 生成コンテンツサービスの提供に努めています。本利用規定(以下「本規定」)は、本プラットフォームを通じて生成・公開・配布・保存されるすべてのコンテンツに適用され、当社のコンテンツ基準、モデレーション、通報手続き、エンフォースメント措置を定めるものです。本プラットフォームを利用するすべてのユーザー、開発者、加盟店は本規定を遵守しなければなりません。

1. 適用範囲

本規定は、以下を含むすべてのコンテンツ形式に適用されます:
- テキスト: AI が生成したテキスト、対話、コード、記事など。
- 画像: AI が生成または編集した画像・イラスト。
- 音声 / 動画(該当する場合): AI が合成した音声、音楽、動画。
- ユーザー入力(プロンプト): ユーザーが送信したプロンプトおよび指示。
- [本プラットフォームが対応するその他のコンテンツ形式(該当する場合)。]

2. コンテンツ基準と禁止カテゴリー

本プラットフォームでは、以下の 6 カテゴリーのコンテンツ生成を明確に禁止します:
- ポルノ / NSFW コンテンツ。
- 暴力 / グロテスクなコンテンツ。
- ヘイトスピーチ。
- 児童に有害なコンテンツ(CSAM)。
- ディープフェイク / 実在人物のなりすまし。
- 著作権または商標を侵害するコンテンツ。

以下の条項で、上記カテゴリーおよびその他の違反行為を細分化します。

2.1 絶対的禁止 —— ゼロトレランス
以下は直ちに措置の対象となり、当局に通報される場合があります:
- 児童性的虐待コンテンツ(CSAM)または未成年者が関与するあらゆる性的コンテンツ。
- テロリズム、過激主義、または大規模暴力を助長・幇助するコンテンツ。
- 大量破壊兵器に関する技術的な指南。
- ジェノサイドまたは民族的憎悪を扇動するコンテンツ。
- 実在の個人を標的とした非合意のディープフェイク性的コンテンツ。
- [適用される現地の法規制に基づくカテゴリーを追加。]

2.2 制限付き —— 審査の対象
- 成人向けコンテンツ: 年齢確認が行われ、法令に準拠したプラットフォームでのみ許可。
- 暴力的コンテンツ: 明確な創作上または教育上の文脈を有すること。
- 政治的に機微なコンテンツ: 誤解を招くおそれのあるコンテンツ。
- 医療 / 法律 / 金融に関する助言: 現地の法規制に準拠すること。

2.3 一般的に禁止される行為
- 誤情報または反証された主張の生成・拡散。
- 実在の個人、ブランド、組織のなりすまし。
- 知的財産権、パブリシティ権、またはプライバシー権の侵害。
- AI 生成コンテンツを人間が作成したものと偽ってユーザーを欺くこと。
- スパムまたは欺瞞的な商業コンテンツの大量生成。
- 本プラットフォームの安全対策を回避するためのジェイルブレイクプロンプト。

3. コンテンツモデレーション

当社は、自動審査・人手審査・定期監査からなる多層的なモデレーション体制を運用しています。

3.1 自動審査(リアルタイム)
すべてのリクエストおよび生成コンテンツは、セーフティフィルターによってリアルタイムでスキャンされます。
- 入力フィルタリング: プロンプトに対するキーワード・意味・意図の検出。
- 出力フィルタリング: 生成コンテンツのリアルタイムな安全性評価。
- 利用パターン分析: 異常な API 利用の監視。
- 使用するセーフティモデル: [例: OpenAI Moderation API、または自社開発のモデル]。

3.2 人手審査
- 自動でフラグが立てられたコンテンツは人手審査のキューに入ります。
- ユーザーから通報されたコンテンツは、トラスト&セーフティチームが手作業で審査します。
- 審査チーム: [例: 24 時間 365 日対応のオンコールモデレーションチーム]。
- 審査担当者はコンテンツ安全性の研修を修了し、秘密保持契約(NDA)を締結しています。

3.3 定期監査
- コンテンツのランダムサンプリングを [specify frequency] 実施。
- 分類器の精度を定期的に評価・改善。
- [独立した第三者監査を実施するか否か(該当する場合)。]

3.4 コンテンツ重大度区分

| 区分 | 説明 | 審査 | 措置 |
|---|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 児童の安全、テロ | 自動ブロック + 人手確認 | 即時 BAN + 通報 |
| L2 —— 高 | 重度の違反 | 自動フラグ + 優先審査 | 削除 + アカウント停止 |
| L3 —— 中 | 一般的な違反 | 人手審査 | 警告 + 削除 |
| L4 —— 低 | 軽微な違反 | 通報を契機に対応 | 警告 + 修正の要求 |

4. 通報

4.1 通報すべき場合
- 本規定のコンテンツ基準に違反するコンテンツまたは行為。
- 児童の安全またはテロに関わる重大な違反。
- AI によるなりすまし、またはご自身の権利の侵害。
- [本プラットフォームが通報対象と判断するその他の状況。]

4.2 通報の原則
- 守秘: 通報者の身元は厳重に保護されます。
- 公平性: すべての通報は独立かつ客観的な審査を受けます。
- 悪用防止: 悪意ある通報または虚偽の通報は記録され、措置の対象となります。

5. 通報チャネル

該当する選択肢のみ残してください:
- 専用通報メール: [report@yourplatform.com]
- オンライン通報フォーム: [https://yourplatform.com/report]
- プロダクト内の通報ボタン: [例: コンテンツページ → ··· → 通報]
- カスタマーサポート: [ライブチャットまたはサポートメール]
- 緊急連絡先(重大時): [ホットラインまたはインスタントメッセージのチャネル(該当する場合)]

6. 応答・処理時間

| 違反の種類 | 初回応答 | 解決 |
|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 2 時間以内 | 24 時間以内 |
| L2 —— 高 | 24 時間以内 | 3 営業日以内 |
| L3 —— 中 | 3 営業日以内 | 7 営業日以内 |
| L4 —— 低 | 5 営業日以内 | 15 営業日以内 |

処理に追加の時間を要する場合は、理由を添えて通報者に積極的に通知します。処理フロー: 受付(自動応答)→ トリアージ(L1〜L4 に分類)→ 審査(自動 + 人手)→ 決定 → エンフォースメント → 通知。

7. エンフォースメント措置

| 措置 | 内容 | 適用対象 |
|---|---|---|
| 1. 警告 | 削除または修正を求める書面通知 | 初回の軽微な違反 |
| 2. コンテンツ削除 | 違反コンテンツの取り下げ | 確定した L3〜L4 |
| 3. 機能制限 | クォータまたはモデルアクセスの縮小 | 軽微な違反の反復、または単発の L3 |
| 4. アカウント停止 | 審査保留中の一時停止 | L2 または違反の累積 |
| 5. 永久 BAN | アクセスの永久的な終了 | L1 または L2 の反復 |
| 6. 法的措置 | 当局への通報、捜査への協力 | 犯罪レベルの L1 |

8. 申立て

通知を受領してから [specify days] 以内に、エンフォースメント決定に対して申立てを行うことができます:
- 申立てチャネル: [appeal@yourplatform.com]
- 期間: [例: 10 営業日以内に審査]。
- 審査方法: 原決定に関与していない審査者が審査します。

9. 透明性とポリシー更新

- 当社は [specify period] ごとにコンテンツ安全性に関する透明性レポートを公開します。
- 重大な変更は少なくとも [例: 15] 日前に通知します。
- 本プラットフォームの継続利用は、更新内容への同意とみなされます。

10. お問い合わせ

- 安全に関するメール: [safety@yourplatform.com]
- 通報メール: [report@yourplatform.com]
- 申立てメール: [appeal@yourplatform.com]
- 会社名: [full legal name]
- 住所: [registered address]

本規定は一般的な参考のみを目的としたものであり、法的助言を構成するものではありません。公開前に、資格を有する AI コンプライアンスの弁護士によるレビューを受けることを推奨します。
```

## セクション別の詳細

各セクションに**区分**(🔴 重要 · 🟡 強く推奨 · ⚪ 任意)、一言の概要、対応する**テンプレート断片**を併記しています。説明と該当ブロックをまとめてコピーできます。

<h3 id="scope">
  1\. 適用範囲
</h3>

**🔴 重要**

生成するコンテンツ形式をすべて明示。コードアシスタントに画像/音声の行は不要、画像生成器には必要。プロンプトもコンテンツ —— その行は残す。

```text Section 1 theme={"system"}
1. 適用範囲

本規定は、以下を含むすべてのコンテンツ形式に適用されます:
- テキスト: AI が生成したテキスト、対話、コード、記事など。
- 画像: AI が生成または編集した画像・イラスト。
- 音声 / 動画(該当する場合): AI が合成した音声、音楽、動画。
- ユーザー入力(プロンプト): ユーザーが送信したプロンプトおよび指示。
- [本プラットフォームが対応するその他のコンテンツ形式(該当する場合)。]
```

<h3 id="content-standards">
  2\. コンテンツ基準と禁止カテゴリー
</h3>

**🔴 重要**

冒頭の 6 つの禁止生成カテゴリーは [AIGC コンプライアンス](/mor/account-reviews/aigc-compliance#content-policy-requirements)の必須項目に対応 —— 1 つずつ明記し、曖昧な包括表現にせず、すべて残す。2.1 のゼロトレランスリストはメニューではなく下限 —— すべて残し現地法の項目を追加。2.2 は「条件付きで許可」(年齢確認、文脈、現地法);画像/動画生成プロダクトが Pancake 審査を通過するには、ポルノ/NSFW は禁止カテゴリーにあたるため、2.2 の成人向けの行は制限付きとして残さず削除する。2.3 の「AI を人間と偽る」「ジェイルブレイク」は AI 固有で審査が見る。

```text Section 2 theme={"system"}
2. コンテンツ基準と禁止カテゴリー

本プラットフォームでは、以下の 6 カテゴリーのコンテンツ生成を明確に禁止します:
- ポルノ / NSFW コンテンツ。
- 暴力 / グロテスクなコンテンツ。
- ヘイトスピーチ。
- 児童に有害なコンテンツ(CSAM)。
- ディープフェイク / 実在人物のなりすまし。
- 著作権または商標を侵害するコンテンツ。

以下の条項で、上記カテゴリーおよびその他の違反行為を細分化します。

2.1 絶対的禁止 —— ゼロトレランス
以下は直ちに措置の対象となり、当局に通報される場合があります:
- 児童性的虐待コンテンツ(CSAM)または未成年者が関与するあらゆる性的コンテンツ。
- テロリズム、過激主義、または大規模暴力を助長・幇助するコンテンツ。
- 大量破壊兵器に関する技術的な指南。
- ジェノサイドまたは民族的憎悪を扇動するコンテンツ。
- 実在の個人を標的とした非合意のディープフェイク性的コンテンツ。
- [適用される現地の法規制に基づくカテゴリーを追加。]

2.2 制限付き —— 審査の対象
- 成人向けコンテンツ: 年齢確認が行われ、法令に準拠したプラットフォームでのみ許可。
- 暴力的コンテンツ: 明確な創作上または教育上の文脈を有すること。
- 政治的に機微なコンテンツ: 誤解を招くおそれのあるコンテンツ。
- 医療 / 法律 / 金融に関する助言: 現地の法規制に準拠すること。

2.3 一般的に禁止される行為
- 誤情報または反証された主張の生成・拡散。
- 実在の個人、ブランド、組織のなりすまし。
- 知的財産権、パブリシティ権、またはプライバシー権の侵害。
- AI 生成コンテンツを人間が作成したものと偽ってユーザーを欺くこと。
- スパムまたは欺瞞的な商業コンテンツの大量生成。
- 本プラットフォームの安全対策を回避するためのジェイルブレイクプロンプト。
```

<h3 id="content-moderation">
  3\. コンテンツモデレーション
</h3>

**🔴 重要**

違反を実際にどう検知するか —— 審査は口約束でなく実際のステップを見る。3.1 で実在のツールを明記(`[OpenAI Moderation API]` か自社製);入力**と**出力の両方へのステップが審査の最重視点。3.4 の L1〜L4 区分が応答時間とエンフォースメントを駆動。

```text Section 3 theme={"system"}
3. コンテンツモデレーション

当社は、自動審査・人手審査・定期監査からなる多層的なモデレーション体制を運用しています。

3.1 自動審査(リアルタイム)
すべてのリクエストおよび生成コンテンツは、セーフティフィルターによってリアルタイムでスキャンされます。
- 入力フィルタリング: プロンプトに対するキーワード・意味・意図の検出。
- 出力フィルタリング: 生成コンテンツのリアルタイムな安全性評価。
- 利用パターン分析: 異常な API 利用の監視。
- 使用するセーフティモデル: [例: OpenAI Moderation API、または自社開発のモデル]。

3.2 人手審査
- 自動でフラグが立てられたコンテンツは人手審査のキューに入ります。
- ユーザーから通報されたコンテンツは、トラスト&セーフティチームが手作業で審査します。
- 審査チーム: [例: 24 時間 365 日対応のオンコールモデレーションチーム]。
- 審査担当者はコンテンツ安全性の研修を修了し、秘密保持契約(NDA)を締結しています。

3.3 定期監査
- コンテンツのランダムサンプリングを [specify frequency] 実施。
- 分類器の精度を定期的に評価・改善。
- [独立した第三者監査を実施するか否か(該当する場合)。]

3.4 コンテンツ重大度区分

| 区分 | 説明 | 審査 | 措置 |
|---|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 児童の安全、テロ | 自動ブロック + 人手確認 | 即時 BAN + 通報 |
| L2 —— 高 | 重度の違反 | 自動フラグ + 優先審査 | 削除 + アカウント停止 |
| L3 —— 中 | 一般的な違反 | 人手審査 | 警告 + 削除 |
| L4 —— 低 | 軽微な違反 | 通報を契機に対応 | 警告 + 修正の要求 |
```

<h3 id="reporting">
  4\. 通報
</h3>

**🔴 重要**

ユーザーがいつ・どう通報するか、守秘と悪用防止。「独立した客観的審査」「虚偽通報は記録・対処」の一文が信頼性を支える。

```text Section 4 theme={"system"}
4. 通報

4.1 通報すべき場合
- 本規定のコンテンツ基準に違反するコンテンツまたは行為。
- 児童の安全またはテロに関わる重大な違反。
- AI によるなりすまし、またはご自身の権利の侵害。
- [本プラットフォームが通報対象と判断するその他の状況。]

4.2 通報の原則
- 守秘: 通報者の身元は厳重に保護されます。
- 公平性: すべての通報は独立かつ客観的な審査を受けます。
- 悪用防止: 悪意ある通報または虚偽の通報は記録され、措置の対象となります。
```

<h3 id="reporting-channels">
  5\. 通報チャネル
</h3>

**🔴 重要**

少なくとも 1 つの実在し監視されたチャネル —— 値守可能なものだけ記載。実在の 1 チャネルが無人の 5 チャネルに勝る。

```text Section 5 theme={"system"}
5. 通報チャネル

該当する選択肢のみ残してください:
- 専用通報メール: [report@yourplatform.com]
- オンライン通報フォーム: [https://yourplatform.com/report]
- プロダクト内の通報ボタン: [例: コンテンツページ → ··· → 通報]
- カスタマーサポート: [ライブチャットまたはサポートメール]
- 緊急連絡先(重大時): [ホットラインまたはインスタントメッセージのチャネル(該当する場合)]
```

<h3 id="response-timelines">
  6\. 応答・処理時間
</h3>

**🟡 強く推奨**

重大度別の応答/解決の窓口。現実的に —— その通りに問われる。L1 は速く(時間単位)、児童の安全やテロ関連はキューに放置できない。

```text Section 6 theme={"system"}
6. 応答・処理時間

| 違反の種類 | 初回応答 | 解決 |
|---|---|---|
| L1 —— 重大 | 2 時間以内 | 24 時間以内 |
| L2 —— 高 | 24 時間以内 | 3 営業日以内 |
| L3 —— 中 | 3 営業日以内 | 7 営業日以内 |
| L4 —— 低 | 5 営業日以内 | 15 営業日以内 |

処理に追加の時間を要する場合は、理由を添えて通報者に積極的に通知します。処理フロー: 受付(自動応答)→ トリアージ(L1〜L4 に分類)→ 審査(自動 + 人手)→ 決定 → エンフォースメント → 通知。
```

<h3 id="enforcement-actions">
  7\. エンフォースメント措置
</h3>

**🔴 重要**

警告から永久 BAN、法的措置までの段階。実際に取れる措置だけを記載 —— アカウント単位の停止ができないならできることを記述する。

```text Section 7 theme={"system"}
7. エンフォースメント措置

| 措置 | 内容 | 適用対象 |
|---|---|---|
| 1. 警告 | 削除または修正を求める書面通知 | 初回の軽微な違反 |
| 2. コンテンツ削除 | 違反コンテンツの取り下げ | 確定した L3〜L4 |
| 3. 機能制限 | クォータまたはモデルアクセスの縮小 | 軽微な違反の反復、または単発の L3 |
| 4. アカウント停止 | 審査保留中の一時停止 | L2 または違反の累積 |
| 5. 永久 BAN | アクセスの永久的な終了 | L1 または L2 の反復 |
| 6. 法的措置 | 当局への通報、捜査への協力 | 犯罪レベルの L1 |
```

<h3 id="appeals">
  8\. 申立て
</h3>

**🟡 強く推奨**

原決定に関与していない者による再審査。「独立した審査者」の一文が要点 —— 原決定者が再審査するのは申立てではない。

```text Section 8 theme={"system"}
8. 申立て

通知を受領してから [specify days] 以内に、エンフォースメント決定に対して申立てを行うことができます:
- 申立てチャネル: [appeal@yourplatform.com]
- 期間: [例: 10 営業日以内に審査]。
- 審査方法: 原決定に関与していない審査者が審査します。
```

<h3 id="transparency-updates">
  9\. 透明性とポリシー更新
</h3>

**⚪ 任意**

任意の報告頻度 + 変更通知の窓口。透明性レポートは任意;変更通知の窓口は良い実務。

```text Section 9 theme={"system"}
9. 透明性とポリシー更新

- 当社は [specify period] ごとにコンテンツ安全性に関する透明性レポートを公開します。
- 重大な変更は少なくとも [例: 15] 日前に通知します。
- 本プラットフォームの継続利用は、更新内容への同意とみなされます。
```

<h3 id="contact">
  10\. お問い合わせ
</h3>

**🔴 重要**

実在の安全/通報/申立て受信箱。記載した各チャネルは監視を約束したもの。

```text Section 10 theme={"system"}
10. お問い合わせ

- 安全に関するメール: [safety@yourplatform.com]
- 通報メール: [report@yourplatform.com]
- 申立てメール: [appeal@yourplatform.com]
- 会社名: [full legal name]
- 住所: [registered address]
```

<Tip>
  利用規定を安定した URL で公開し、プロダクト内(フッター、サインアップ、通報ボタン)からリンクしてください。[利用規約](/mor/account-reviews/tos)の第 10 条から参照し、2 つの文書が相互に指し合うようにします。
</Tip>