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# 支払い

> 取引の追跡と返金の管理

## 支払い概要

支払いページには、単発購入とサブスクリプション請求の両方を含む、ストアで処理されたすべての取引が表示されます。

## 支払いリスト

包括的なテーブルですべての支払いを表示：

| 列     | 説明             |
| ----- | -------------- |
| 日付    | 取引タイムスタンプ      |
| 支払い金額 | 総支払い額          |
| 税金額   | 徴収された税金        |
| ステータス | 支払いステータス       |
| 支払い方法 | カード種類と下4桁      |
| 説明    | 支払い説明またはプロダクト名 |
| 顧客    | 顧客メール          |
| プロダクト | 関連プロダクト        |

## 支払いステータス

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="完了" icon="check" color="#22c55e">
    正常に処理され、資金を受領。
  </Card>

  <Card title="保留中" icon="clock" color="#f59e0b">
    支払いが開始されたが未確認。
  </Card>

  <Card title="返金済み" icon="rotate-left" color="#6366f1">
    全額返金済み。
  </Card>

  <Card title="一部返金" icon="circle-half-stroke" color="#8b5cf6">
    一部金額を返金。
  </Card>

  <Card title="拒否" icon="xmark" color="#ef4444">
    決済処理業者により拒否。
  </Card>

  <Card title="チャージバック" icon="triangle-exclamation" color="#dc2626">
    顧客が銀行に対して請求に異議申し立て。
  </Card>
</CardGroup>

## 支払いのフィルタリング

以下で支払いリストをフィルター：

| フィルター | オプション                      |
| ----- | -------------------------- |
| ステータス | すべて、完了、保留中、返金済み、拒否、チャージバック |
| プロダクト | カタログ内の任意のプロダクト             |
| 期間    | カスタム開始日と終了日                |
| 顧客    | メールで検索                     |
| 金額    | 最小/最大金額範囲                  |

### 検索

以下で支払いを検索：

* 支払いID
* 顧客メール
* プロダクト名
* カード下4桁

## 支払い詳細

任意の支払いをクリックして完全な詳細を表示：

### 取引情報

* 支払いID
* 金額と通貨
* 税金額
* 純額（手数料控除後）
* タイムスタンプ
* テスト/本番モード表示

### 支払い方法

* カードブランド（Visa、Mastercard）
* 下4桁
* 有効期限
* 発行国

### 顧客情報

* メール
* 名前（提供された場合）
* IPアドレス
* 国

### 関連レコード

* 購入されたプロダクト
* サブスクリプションID（該当する場合）
* 請求書リンク

## 返金の処理

<Steps>
  <Step title="支払いを見つける">
    リストで支払いを見つけるか検索を使用。
  </Step>

  <Step title="「返金」をクリック">
    支払い詳細を開き、返金ボタンをクリック。
  </Step>

  <Step title="返金タイプを選択">
    * **全額返金** - 全額を返金
    * **一部返金** - カスタム金額を入力
  </Step>

  <Step title="理由を追加（オプション）">
    返金理由を記録。
  </Step>

  <Step title="確認">
    確認して返金を実行。
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  返金は通常、顧客の明細に反映されるまで5〜10営業日かかります。一度処理された返金は取り消せません。
</Warning>

### 返金ポリシー

| シナリオ      | 推奨               |
| --------- | ---------------- |
| 二重請求      | 全額返金             |
| サービスを一部使用 | 一部返金             |
| サービス問題    | 状況に応じて全額または一部返金  |
| 不正        | 全額返金 + アカウントレビュー |

## 支払い統計

支払いページ上部：

| メトリクス  | 説明           |
| ------ | ------------ |
| 総収益    | すべての完了取引の合計  |
| 純収益    | 総収益から返金を引いた額 |
| 返金合計   | すべての返金の合計    |
| 成功件数   | 成功した支払いの数    |
| 平均注文金額 | 平均支払い金額      |

## 支払い方法

購入者はカードまたはデジタルウォレットで支払えます。チェックアウトで実際に表示される選択肢は、購入者のデバイス、地域、そして最も重要な要素である注文の価格通貨によって異なります。

### グローバルな支払い方法

全世界の購入者が利用できます。

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="カード" icon="credit-card">
    Visa と Mastercard —— 全世界のクレジット、デビット、プリペイドに対応。
  </Card>

  <Card title="Apple Pay" icon="apple">
    iOS と Safari、Apple Pay が有効な地域で利用可能。
  </Card>

  <Card title="Google Pay" icon="google">
    Android と Chrome、Google Pay が有効な地域で利用可能。
  </Card>
</CardGroup>

### ローカルな支払い方法

地域固有の支払い方法で、対象市場の購入者に表示されます。

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="WeChat Pay" icon="comment">
    中国本土と香港、USD および CNY の注文向け。
  </Card>
</CardGroup>

### 支払い方法と通貨の対応

各支払い方法は特定の通貨セットに対応しています。注文の価格通貨によって、購入者がチェックアウトで見る方法が決まります。

| 価格通貨 | カード | Apple Pay | Google Pay | WeChat Pay |
| ---- | :-: | :-------: | :--------: | :--------: |
| USD  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |      ✓     |
| EUR  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |      —     |
| GBP  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |      —     |
| JPY  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |      —     |
| HKD  |  ✓  |     ✓     |      ✓     |      —     |
| CNY  |  —  |     —     |      —     |      ✓     |

<Note>
  **CNY は WeChat Pay のみ対応。** CNY 建ての注文は WeChat Pay で**のみ**支払えます —— カードやその他のウォレットは CNY を受け付けません。また、WeChat Pay 自体は **USD と CNY** のみに対応します。
</Note>

### 1 注文あたりの価格上限

商品の価格は、その通貨で許可された範囲内である必要があります。範囲外の価格は、商品の作成・編集時に拒否されます。

| 通貨  | 最小       | 最大            |
| --- | -------- | ------------- |
| USD | \$1.00   | \$7,500.00    |
| EUR | €1.00    | €7,400.00     |
| GBP | £1.00    | £6,400.00     |
| JPY | ¥100     | ¥1,250,000    |
| CNY | ¥1.00    | ¥1,000.00     |
| HKD | HK\$8.00 | HK\$61,000.00 |

### WeChat Pay に関する注記

上記の通貨ルールに加え、WeChat Pay は以下を満たす場合にのみチェックアウトに表示されます：

* 注文が**単発支払い**であること —— WeChat Pay はサブスクリプションに非対応。
* 注文合計が約 **\$140 USD**（または **1,000 CNY**）**以下**であること。

条件を満たさない場合、WeChat Pay は非表示になり、購入者はカードで支払います。1 注文あたりの上限は今後引き上げられる可能性があります。

<Card title="決済方法をリクエスト" icon="circle-plus" href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdJY9RDcUsUQ83bkUNWB_irQ0uFl4D_BhznFQ9p9cOhrKxK6A/viewform">
  ご希望の決済方法と販売地域をお知らせください。ご要望はそのままロードマップの優先順位付けに反映されます。
</Card>

## チャージバック

顧客が請求に異議を申し立てた場合：

1. 通知を受信
2. 支払いステータスが「チャージバック」に変更
3. 解決まで資金が凍結
4. 証拠を提出して争議に対抗可能

<Note>
  チャージバックは手数料が発生し、マーチャントの評判に影響する可能性があります。明確なプロダクト説明、優れたカスタマーサービス、認識可能な請求記述子でチャージバックを防止してください。
</Note>

## 支払いのエクスポート

会計または分析用に支払いデータをエクスポート：

1. 希望のフィルターを適用
2. 「エクスポート」をクリック
3. フォーマットを選択（CSVまたはPDF）
4. ファイルをダウンロード

エクスポートに含まれる内容：

* すべての支払い詳細
* 顧客情報
* 税金額
* 返金ステータス
* タイムスタンプ