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# 顧客

> 顧客データベースと顧客関係の管理

## 顧客管理

顧客ページは、あなたのプロダクトとやり取りしたすべての人の完全なビューを提供します。

## 顧客リスト

ソート・フィルター可能なテーブルですべての顧客を表示：

| 列         | 説明               |
| --------- | ---------------- |
| 初回訪問      | 顧客が最初に現れた時期      |
| メール       | 顧客のメールアドレス       |
| 国         | 顧客の所在地（国旗付き）     |
| ステータス     | 現在の顧客ステータス       |
| サブスクリプション | アクティブなサブスクリプション数 |
| 支払い       | 総支払い回数           |
| MRR       | その顧客の月次経常収益      |
| 収益        | 生涯収益合計           |

## 顧客ステータス

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="アクティブ" icon="user-check">
    支払いがあるがアクティブなサブスクリプションなし。
  </Card>

  <Card title="サブスクリプション中" icon="repeat">
    1つ以上のアクティブなサブスクリプションあり。
  </Card>

  <Card title="解約済み" icon="user-minus">
    過去にサブスクリプションがあったが現在はキャンセル。
  </Card>

  <Card title="非アクティブ" icon="user-clock">
    最近のアクティビティや購入なし。
  </Card>
</CardGroup>

## 顧客詳細

顧客行をクリックして完全なプロフィールを表示：

### 概要タブ

* メールと名前
* 所在地
* アカウント作成日
* 生涯価値合計
* 現在のMRR

### サブスクリプションタブ

* すべてのサブスクリプション（アクティブと履歴）
* サブスクリプションステータス
* 請求サイクル
* 次回請求日
* アクション（一時停止、キャンセル）

### 支払いタブ

* 完全な支払い履歴
* 支払いステータス
* 金額と通貨
* 返金ステータス
* 関連プロダクト

### アクティビティタブ

* ログイン履歴
* サブスクリプション変更
* 支払いイベント
* サポートインタラクション

## 顧客のフィルタリング

フィルターを使って顧客をセグメント化：

| フィルター       | オプション                        |
| ----------- | ---------------------------- |
| ステータス       | アクティブ、サブスクリプション中、解約済み、非アクティブ |
| 国           | 任意の国                         |
| 期間          | 初回訪問日                        |
| サブスクリプションあり | はい/いいえ                       |

### 検索

以下で顧客を検索：

* メールアドレス
* 顧客名
* 顧客ID

## 顧客メトリクス

### 統計カード

| メトリクス | 説明              |
| ----- | --------------- |
| 総顧客数  | すべてのユニーク顧客      |
| アクティブ | 最近のアクティビティがある顧客 |
| 国数    | 異なる国の数          |
| 平均LTV | 平均顧客生涯価値        |

### 地理分布

国別の顧客分布：

* 上位5カ国を表示
* 各国の顧客数
* 各地域の収益

## 顧客アクション

<AccordionGroup>
  <Accordion title="カスタマーポータルを表示">
    顧客が自分でサブスクリプションを管理できるリンクを生成。
  </Accordion>

  <Accordion title="手動支払いを作成">
    既存の顧客に一回限りの請求を処理。
  </Accordion>

  <Accordion title="サブスクリプションをキャンセル">
    即時または期間終了時に顧客のアクティブなサブスクリプションをキャンセル。
  </Accordion>

  <Accordion title="返金">
    過去の支払いに対して全額または一部返金を開始。
  </Accordion>

  <Accordion title="顧客データをエクスポート">
    GDPR準拠または分析用に顧客情報をダウンロード。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## カスタマーポータル

Waffo Pancake はセルフサービスポータルを提供し、顧客が以下を行えます：

* アクティブなサブスクリプションを表示
* 支払い方法を更新
* 請求書をダウンロード
* サブスクリプションをキャンセル
* 支払い履歴を表示

顧客にアクセスを提供：

1. 顧客詳細に移動
2. 「ポータルリンクを生成」をクリック
3. 安全なリンクを顧客に送信

<Note>
  ポータルリンクはセキュリティのため時間制限があります。顧客が延長アクセスを必要とする場合は、新しいリンクを生成してください。
</Note>

## データエクスポート

顧客データをCSV形式でエクスポート：

1. 希望のフィルターを適用
2. 「エクスポート」をクリック
3. 含めるフィールドを選択
4. CSVファイルをダウンロード

エクスポート可能なフィールド：

* メール
* 名前
* 国
* ステータス
* 作成日
* 総収益
* MRR
* サブスクリプション数